Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………. 3
1. Поведенческий маркетинг…………………………………………….. 4
Выдержка из текста
В числе специфических и крайне значимых направлений управления персоналом проектных команд находится поведенческий маркетинг. В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета персонала, нарушение которых может повредить имиджу фирмы. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе, нужно каждому. Знание правил поведения — залог успеха в общении с клиентами. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Кроме того, важно не только иметь определенный объем знаний, но и реализовать эти знания в процессе общения и взаимодействия с другими людьми.
Поведение работников фирмы по отношению к клиентам является главным объектом внимания управленческого персонала. Важно добиться, чтобы каждый в организации хорошо осознавал, какое его поведение может разладить отношения с клиентом, а какое улучшить, сохранить, закрепить.
Список использованной литературы
1. Ивасенко А. Г., Организационное поведение / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, В.В. Цевелев. – М.: Флинта, 2011. – 296 с.
2. Згонник Л.В., Организационное поведение: учебник. / Л.В. Згонник. – М.: Дашков и К, 2015. – 232 с.
3. Карпов А.В., Психология менеджмента: Учеб. Пособие / А.В. Карпов. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с.
4. Красовский Ю.Д., Организационное поведение: учебник. / Ю.Д. Краосвский. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 527 с.
С этим материалом также изучают
... и принципы, а также содержание поведенческого маркетинга, где основными моментами выступают анализ поведения потребителей и продавцов.Целью курсовой работы является рассмотрение поведенческого маркетинга в системе продавец – потребитель. ...
... маркетинга персонала. М.: Синергия, 2014.– 140с.14. Сергеев А. Организационное поведение. ... отношения изменяет подходы к решению экономических проблем, связанных с человеком. Поэтому концепции управления поведением персонала ... 35 Содержание Выдержка из ...
Содержание ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ…..8 1.1 Организационное поведение: теоретические основы………………….…8 1.2 Модели организационного ...
Содержание Оглавление Введение 3 Глава I. Теоретические особенности организации управления поведением персонала 5 1.1. Специфика стратегического управления поведением персонала 5 1.2. Регулирование организационного поведения в компании 8 Глава ...
... совершенствования на этой основе системы организационного поведнения. Особенности управления поведением персонала организации Признание ведущей роли человека в системе производственных отношений не требует сегодня доказательств. ...
... успеху в условиях поведенческого маркетинга. Раскрывается сущность последнего, его факторы и принципы, а также содержание поведенческого маркетинга, где основными моментами выступают анализ поведения потребителей и продавцов. ...
... персоналом в организации93. Экономическая деятельность в организации144. Правовые основы деятельности в организации185. Программа и этапы исследования:226. Организационное поведение и организационная ... Менеджмент и маркетинг в современной ... когда общение ...
Содержание Оглавление Введение Глава 1 Особенности поведения персонала в условиях кризиса 1.1 Кризис в организации: сущность, причины, последствия 1.2 Поведенческие реакции персонала на кризисные явления 1.3 ...
Ищете, как грамотно написать курсовую работу по управлению персоналом? Наша статья предлагает детальный разбор структуры, ключевые теории поведения, практические кейсы по адаптации и управлению изменениями, а также свежие данные для вашего исследования.
