Содержание
Введение
1.Основные характеристики деловой коммуникации
2.Виды коммуникативных барьеров в деловом общении
3. Классификация коммуникационных барьеров
4. Методы совершенствования искусства коммуникации
5. Обзор и характеристика методов преодоления барьеров
в коммуникации
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Понятие коммуникации насчитывает достаточно много определений, каждая наука определяет коммуникацию по-своему в контексте своих постулатов. В более широком смысле, коммуникация — это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут взаимодействовать, вместе работать, формулировать задачи и решать их. То есть, одно из определений коммуникации – это общение.
Данная работа рассматривает коммуникативные барьеры в контексте делового общения. Сужения поля исследования необходимо чтобы сделать его более полным, так как представить объект исследования (коммуникативные барьеры) полностью не позволит достаточно малый объём работы.
Список использованной литературы
1. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие, 2-е издание, перераб. И доп.- М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2010.-148 с.
2. Анцупов А.А., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: 2009.-153с.
3. Бодалев А.А. « Личность и общение». М.: Межд. Пед. Акад., 2008.-264 с.
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения.- М.: ИНФА-М, 2009. -224 с.
5. Бизнес коммуникации