Содержание
1. Теоретическая часть 2
1.1. Сущность коммуникации и коммуникационного процесса 2
1.2. Типы коммуникаций в организации и их классификация 5
1.3. Методы повышения эффективности коммуникаций 9
1.4. Коммуникативная составляющая общения 14
1.5. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации 16
1.6. Анализ коммуникаций организации. Их преимущества и недостатки 19
2. Практическая часть. Кейс-ситуация 22
Список использованной литературы 27
Выдержка из текста
Прежде чем дать определение понятие процесса коммуникаций нужно дать понятие информации. Информация – это совокупность сведений и сигналов о процессах и явлениях, протекающих во внешнем окружении и самом организме человека, все поведение человека обусловлено определенной полученной, усвоенной и обработанной им информацией [16, С.23]. Управленческая же информация – это совокупность сведений о состоянии и процессах, протекающих не только внутри организаций, но и во внешней среде [4, С.15].
Список использованной литературы
1. Адаир Дж. Эффективная коммуникация. М.: Изд-во Эксмо, 2012 г. 240 с.
2. Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2010 г. – 463 с.
3. Гринберг Д., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. – М.: Вершина, 2010 г. – 485 с.
4. Драчева Е. Л. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2012 г. № 6. – С. 58-62.
5. Иванова Т. Ю. Теория организации: Учебник. – М.: КНОРУС, 2011 г. – 473 с.
6. Коновченко С.В. Общество – средства массовой информации – власть. Ростов-на-Дону: СКАГС, 2010 г. – 289 с.
7. Коробко В.И. Теория Управления: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2009 г. – 574 с.
8. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес коммуникации. Стратегии и навыки. СПб.: Питер, 2011 г. – 409 с.
9. Мазеин С. В. Оценка информационных потоков // Менеджмент в России и за рубежом. – М., 2011 г. – 59 с.
10. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие / Под ред. В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О.Ф. Алехина – М.: КНОРУС, 2010 г. – 372 с.
11. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010 г. – 384 с.
12. Основы теории коммуникации / Под ред. проф. М.А. Василика. М.: Градарики, 2010 г. — 615 с.
13. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, 2011 г. – 353 с.
14. Переверзев М. П. Менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012 г. – 473 с.
15. Рогожин С. В. Теория организации: Учебник. – М.: Экзамен, 2010 г. – 384 с.
16. Родина Л.А. Проблемы структурирования научного знания в аспекте систематизации управленческой информации // Менеджмент в России и за рубежом. 2014 г. № 5. – С. 49-53.
17. Спивак В.А. Современные бизнес – коммуникации. – СПб.: Питер, 2012 г. — 448 с.
18. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков» 2012 г. – 483 с.