Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие конфликта и его признаки 5
1.2. Основные виды возникающих конфликтов 8
1.3. Стратегии поведения при конфликте 11
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ УСПЕШНОГО
ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 13
2.1. Основные пути выхода из конфликтной ситуации 13
2.2. Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Мастер-Авто» 14
2.3. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организации 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ 24
Выдержка из текста
Актуальность темы курсовой работы выражена тем, что на российских предприятиях существует множество проблем в области управления персоналом. Существенная часть этих проблем относится к социальным и производственным конфликтам, сложно поддающихся управлению, что способствует развитию социально-негативных процессов.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Авдеев, В.В. Психология решений проблемных ситуаций. Учебное пособие.- М.: Феликс, 2010. -481с.
2. Анцупов, А.В. Конфликтология: учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 276с.
3. Большаков, А.С.Менеджмент: учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009. — 160 с.
4. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебное пособие. — М.: Проспект, 2008.- 512 с.
5. Глухов, В.В. Менеджмент: учебное пособие. -СПб.: Питер, 2008. — 608 с.
6. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: учебное пособие. — М.: Аспект-пресс, 2009.-537с.
7. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: учебное пособие. — Ростов-на-Дону.: Феникс 2008.- 432с.
8. Казначевская, Г.Б. Менеджмент: учебное пособие.- Ростов-на-Дону.: Феникс, 2008. — 378 с.
9. Кравченко, А.Г. Общая социология: учебное пособие. — М.:ЮНИТИ, 2009.- 478с.
10. Линчевский, Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах: учебное пособие.- СПб: Военмеха, 2009.- 654с.
11. Смирнов Э.В. Разработка управленческих решений: учебное пособие.- М.: ЮНИТИ, 2009.- 235с.
12. Огарков, А.А. Управление организацией: учебное пособие.- М.: Эксмо, 2008. — 512с.
13. Раздорожный, А.А. Управление организацией (предприятием):учебное пособие.- М.: Экзамен, 2008. — 637 с.
14. Румянцева, З.П. Общее управление организацией: учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 304 с.
С этим материалом также изучают
... персоналом на предприятии. Список использованной литературы СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1.Алаверов А.Р. Организация управления персоналом современной организации. - М.: «БДЦ-пресс», 2006. 2.Аналоуи Ф. , Карами А. Стратегический менеджмент малых и ...
... организациях в сфере стандартизации управления документацией 2 Базовые стандарты европейских организаций в управлении документацией. 3 Особенности управления документацией в США Заключение Список использованных ... обеспечение управления. Учебное пособие ...
... управлению конфликтом в кризисной ситуации». «Менеджмент в России и за рубежом», №5 1999г. 3.Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. ... интересов. В конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой ...
Полный разбор управления конфликтами в организации. Рассматриваем причины, виды, этапы и 5 ключевых стратегий поведения для эффективного разрешения споров.
... списка используемой литературы. В ходе работы над дипломным проектом было разработано электронное учебное пособие ... конфликтов мы выходим полностью или частично опустошенные. О том как, преодолевать конфликтные ситуации, ... области организации и постановки ...
... Э.А. История менеджмента. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: Издательство ЭКМОС, 1997.12.П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова Управление организационными системами Учебное пособие Омега-ЛМосква,список ...
... Управление социальным развитием организации :учебное пособие для студентов специальности "Управление ... Управление инновационными процессами на предприятии Ресторанно-Гостинечного бизнеса". Список используемых ... экологического менеджмента ... на ситуацию ...
... использованы учебники и учебные пособия ... эффективности систем управления организацией // Менеджмент в России и ... ситуации клиенты привязаны не к агентству недвижимости, а к конкретному человеку, что уже является недопустимым. Список использованной ...
... управление органами внутренних дел Российской Федерации и внутренними войсками Министерства внутренних дел Российской Федерации, организация их деятельности. Список использованной ... службы: Учебное пособие. Хабаровск, ... чрезвычайных ситуациях, что ...
... ГЛАВА3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ООО «МОНОМАХ» 3.1 Анализ организации управления ООО «МОНОМАХ» 3.2 Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «МОНОМАХ» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ ...
