Пример готового реферата по предмету: Конфликтология
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты конфликта в организации 4
1.1. Содержание конфликта 4
1.2. Признаки конфликта 6
1.3. Динамика развития конфликта 7
1.4. Современные методы разрешения конфликтов 8
2. Возникновение и решение конфликта на примере ООО «Кондор» 10
Заключение 12
Список использованных источников 13
Выдержка из текста
Конфликт – это одна из наиболее популярных форм взаимодействия в организации, а также во всех и других взаимоотношений человека. Приблизительно 15% рабочего времени приходится на конфликты и их переживания. Еще больше тратят времени на разрешение конфликтов и их управление руководители – до 50% рабочего времени.
Безусловно, большое количество конфликтов неблагоприятно влияют на работу компании. Но и бывают случаи, что конфликт приносит пользу организации. Он может стимулировать более конструктивное и эффективное решение проблем, так же может выявить альтернативные решения различных споров и побуждать работников к высказыванию своих идей и предложений.
Данная тема является актуальной, так как в современных компаниях не хватает знаний о конфликтах и методах их предотвращения. Конфликты возникают как и во время переговоров, так и во время любых личных и деловых контактах. Причин конфликтов множество, но основной является не правильное отношение руководителей с подчиненными или психологическая несовместимость людей.
Цель данного реферата – изучить теоретические и практические аспекты конфликта в организации.
Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Разобрать содержание конфликта.
2. Обозначить признаки конфликта.
3. Рассмотреть динамику развития конфликта.
4. Разобрать современные методы разрешения конфликта.
5. Провести анализ возникновения и решения конфликта на примере ООО «Кондор».
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. – М., 2006.
2. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарика, 2006.
3. Зельдович Б.Э., Сперанская Н.М., Фаенсон М.И. Практический менеджмент. – М.: Изд-во МГУП, 2008.
4. Корнелиус Х. Выиграть может каждый: Как разрешить конфликт. – М.: Стрингер, 2006.
5. Курбатов В.И. Конфликтология. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.
6. Рязанцева Л. Конфликты в профессиональном общении и пути их разрешения // Библиополе. – 2009. — № 4.
7. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – М.: Изд-во «Питер», 2010.
8. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.: Юнити, 2007.
