Содержание
Содержание
Введение
Понятие конфликтной ситуации. Характеристика конфликтной ситуации
Конфликты в сфере управления
Регулирование конфликтов
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Конфликтные ситуации: три уровня, типы и виды конфликтов.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально — психологиче-ские проблемы. М.: Изд-во МГУ, 2000. — 240 с.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2004.
3.Гришина Н. В. Психология конфликта – СПб.: Издательство "Пи-тер",2000. – 464с.
4.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Экмос, 2000. — 319 с.
5.Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.: ВАХЗ, 2002.
6.Коваленко Б. В. Психология конфликта. Учебное пособие. М: МОСУ, 2000.
7.Конфликтология. Учебник / Под ред. А.Я.Кабанова — М.:ИНФРА-М, 2008.
8.Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Издательство ЗЕРЦАЛО. 1999.- 384с.
9.Левин К. Разрешение социальных конфликтов. /Пер. с англ.- СПб.: Изд. "Речь", 2000.- 408с.
10.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
11.Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
12.Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новоси-бирск: Сибирское соглашение, 2002.
13.Розанова В.А. Управленческие конфликты и возможности их ре-шения. — М., 2002.
14.Светлов В. А., Семенов В. А. Конфликтология. СПб., Питер,2011.