Содержание
Введение…………………………………………………………………………………………2
Польза и вред конфликтов……………………………………………………………….3
Причины Конфликтов……………………………………………………………………..4
Основные средства предотвращения конфликтов ……………………………5
Виды конфликтов……………………………………………………………………………6
Типовые ситуации возникновения конфликтов ……………………………….9
Профилактика конфликтов………………………………………………………………10
Пример и анализ конфликтной ситуации………………………………………….12
Заключение……………………………………………………………………………………….15
Список литературы……………………………………………………………………………16
Выдержка из текста
конфликты неразрывно связаны с жизнью человеческого общества. Поэтому проблемы конфликтного взаимодействия людей нашли отражение и в религиозных учениях, и в народном творчестве, и , конечно, в различных научных исследованиях.
В буквальном переводе с латинского «конфликт» означает столкновение . Противоборство характерно для всего существующего. Многообразные различия между людьми и приводит к борьбе за свои ценности, интересы.
Библиотека как социальный институт не стоит в стороне от происходящих изменений. Количество конфликтов в библиотеках всех типов, как показывают локальные социологические исследования, в последние годы значительно возросло. Согласно исследованию, проведенному Челябинским государственным институтом искусства и культуры на базе разных типов библиотек Урала, высокий уровень конфликтности взаимоотношений отметили 80% библиотекарей и 40% читателей. В качестве причин конфликтных ситуаций библиотекари называли бестактное поведение читателей (60%), свойства характера читателей (20%), неверно выбранный читателем тон (20%)
Список использованной литературы
Список литературы
1. Андреев В.А. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. М.: Прогресс, 1992. 204 с.
2. Данакин Н.С., Дятченко Л.Д., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород, 1995. -316 с.
3. Библиотечное обслуживание: теория и методика: Учебник / под ред. А.Я. Айзенберга. – М., 1996.-200с.
4. Ванеев А.Н. Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение. – СПб., 2002. – 128 с.
5. Осипова И.П., Хайцева Л.Б. Библиотечные кадры: социальные аспекты обновления // Мир библиотек сегодня: Сб. М., 1994. Вып. 2. С.90-104
6. Конфликтология: учеб. Пособ/О. З Муштук, А. Ю. Деев, О.С Которова.-М: Маркет ДС, 2007.-с 9
7. Ловкова, Т. Б. Библиотечная конфликтология как учебная дисциплина / Т. Б . Ловкова // НТБ. — 2000. — № 11. — С. 10-16.
С этим материалом также изучают
... в конфликтной ситуации предпочитают неконфликтный стиль поведения ― «сотрудничество». Список литературы 1.Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 2000.2.Ананьев Б. Г. Человек как предмет ...
... ситуации конфликта. Наше исследование призвано восполнить определенные пробелы в психолого-педагогической сфере, посвященные исследованию взаимосвязи уровня эмпатии и стратегий поведения в конфликте в юношеском возрасте. Список ...
... исследования решение конфликтных ситуаций. Цель исследования изучить факторы, обусловливающие возникновение и развитие конфликтов и определить условия решения конфликтных ситуаций. Задачи исследования: ... 2000. 20.Основы конфликтологии: Учеб. пособие ...
... конфликтной ситуации; - указать основные особенности конфликтной ситуации; - обозначить основные способы преодоления конфликтных ситуаций Список использованной литературы Использованная литература 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. ...
... Методы и методики исследования 2.3. Анализ результатов исследования Заключение Список использованной литературыВыдержка из текста1.4 Причины конфликтов и стили разрешения конфликтных ситуаций Причиной конфликта могут стать только те ...
... им, как следствие первого выбора, форм работы и рекомендаций своей команде, структурным подразделениям по действиям в конфликтных ситуациях. Литература 1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, ...
... конфликтологии еще не достаточно полно проанализирован. Так же, как не получили должного освещения конкретные методы регулирования социально-трудовых конфликтов. Проблеме межличностных конфликтов, причинам возникновения конфликтных ситуаций ...
... Влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации. Список использованной литературы "1.Авидон И. Тренинги взаимодействия в конфликте. СПб. : Речь, 2008. 2.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: ...
... Практическая значимость исследования. Основные выводы дипломной работы могут быть использованы в практических целях при профилактике и предупреждению конфликтных ситуаций на предприятии. Список использованной литературы Список литературы 1. ...
... литературы………………….……………………………34Содержание Выдержка из текста Целью данного эссе является изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных ситуаций, в частности в социально-трудовой сфере. Разрешение конфликтных ситуаций ...
