ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОВ
1.1 Сущность и теории организационного конфликта
1.2 Классификация конфликтов
1.3 Причины возникновение организационных конфликтов
2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
2.1 Методы управления конфликтами
2.2 Профилактика конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Затраты на производство изделий без использования ноу-хау составляют 6,5 руб. Ноу-хау дает возможность предприятию экономить на каждом выпускаемом изделии 1,25 руб.
Определить производственную мощность цеха в год, если в цехе работает 20 однотипных станков ведущей группы на производстве. Норма времени на обработку единицы изделия – 15 минут.Определить годовую производственную мощность участка по изготовлению тротуарного кирпича, исходя из следующих данных: на участке действует 10 линий, производительность каждой составляет 1500 кирпичей в час; участок работает в три смены по 8 часов каждая, в году 122 праздничных и выходных дней; плановые простои оборудования на ремонт 5% от рабочего фонда времени.
6. ВВП страны составляет 5360 млрд. дол., расходы на потребление – 3750 млн. дол., инвестиции – 1100 млрд. дол., государственные закупки товаров и услуг – 600 млрд. дол., налоги – 700 млрд. дол., трансферты – 150 млрд. дол., а импорт – 500 млрд. дол. Чему равен экспорт?
Конфликты в организации имеют свою специфику, которая проявляется в причинах, динамике, видах конфликтов, а также способах их разрешения. Неразрешенные организационные конфликты могут серьезно осложнить работу коллектива организации, могут препятствовать достижению целей и задач работы предприятия. Поэтому важно знать, какова специфика конфликтов, относящихся к сфере производства, и каковы пути рационального разрешения конфликтов.
Целью нашего исследования явилось, во-первых, определение предпочитае-мых стратегий выхода из конфликтов администрации и работников производства, во-вторых, выяснение причин конфликтов между администрацией и работниками предприятия, с точки зрения, как администрации, так и самих работников.
Являясь конкретным динамическим выражением каких-либо противоречий, конфликты выполняют те или иные функции в жизни общества, групп, отдельных личностей и коммерческих организаций. Именно поэтому следует уделить особое внимание теоретическому рассмотрению механизма управления межличностными трудовыми конфликтами на производстве, а также дать практические комментарии по поводу применения этого механизма.
Вместе с тем, в современной литературе данный вопрос освещён неполно. Так, представляют практический интерес вопросы детерминант стратегий типичного поведения личности в конфликте. Мы полагаем, что к таким детерминантам относятся индивидуально-психологические особенности людей.
Принципы управления были объектом внимания всех известных мыслителей. Понятие «власть» зародилось в древнегреческих городах. На их территории возникла необходимость регулирования взаимоотношений граждан и достижения их общих интересов. Назначение власти — разрешать постоянно возникающее противоречие между необходимостью порядка в обществе и многообразием, интересов членов общества, сопряженных с конфликтами. Одну из первых теорий управления создал Конфуций.Он разработал концепцию благородного человека не по происхождению, а благодаря воспитанию и самосовершенствованию что благородный человек должен обладать в первую очередь гуманностью, любовью к людям, быть справедливым, верным, искренним, всегда стремиться к знаниям, с особым почтением относиться к родителям и старикам, считал Чего не пожелаешь себе не делай другим. что гуманное управление должно твердо держаться истинного принципа, быть бескомпромиссным в основном, решающем, заботиться о людях и их благе, хорошо знать, что любят люди и что они ненавидят. Платон трактовал государство как максимально возможное воплощение идей мира в земной общественно-политической жизни. Он проводит аналогию между справедливым человеком и справедливым государством. Основными началами в государстве должны быть совещательное, защитное и деловое.Аристотель ввел классификацию форм политического устройства, включающую три правильные (монархия, аристократия, полития) и три неправильные формы (тирания, олигархия, демократия). Макиавелли один из первых идеологов эпохи Ренессанса, которые излагали новые воззрения на развитие общества и государства. В своих произведениях "Рассуждения на первую декаду Тита Ливия" и "Государь" Макиавелли стремился обосновать новый подход к пониманию государства и государственной деятельности с позиций этической природы человека. Вклад США – декларация независимости, биль о правах,конституция.
В конфликтологии и психологии накоплен большой объем теоретических и эмпирических данных о поведении в конфликте и способах его разрешения.В большинстве работ утверждается идея о том, что выбрать верные способы разрешения конфликта – значит, наполовину разрешить его. Следует признать, что в большинстве взглядов на проблему разрешения конфликтов дается лишь ориентация в разнообразии вариантов урегулирования руководителем конфликтов, но не обеспечивается необходимая информация, позволяющая прогнозировать пути снятия существующего противоречия.
Работа была построена на психологическом обследовании 15 руководителей среднего звена управления и 120 рабочих из 15 смен завода. Анализ полученных ответов руководителей показал, что основные конфликты, происходящие в сменах, относятся к сфере производственных отношений между руководителями и подчиненными (80%). Следующими по значимости идут конфликты, затрагивающие межличностные отношения в основном между работниками смен (20%).
Источниковая база исследования. Нормативно — правовую базу исследования составляют документы, касающиеся вопросов решения проблемы Афганистана: договоры, хартии, акты, в том числе международных организаций.
Конфликты, в широком смысле на современном этапе рассматривают как конфликтное и иррациональное взаимодействие между структурными элементами ………..
Цель написания работы – изучить методы регулирования и разрешения конфликтов в ООО «Волга».- разработать механизм управления конфликтами в ООО «Волга».
Список источников информации
1.Афоничкин, А.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Под ред. А.И. Афоничкина. ? СПб: Питер, 2007. ? 528 с.
2.Бычкова, А.В. Управление персоналом: Учебное пособие / А.В. Бычкова. ? Пенза: Изд. Пенз.гос.унив., 2005. – 200 с.
3.Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский. – М.: Экономист, 2006. – 670 с.
4.Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2009. – 336 с.
5.Кошелев, А.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления / А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова, М.: Альфа-Пресс, 2008. – 368 с.
6.Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. М.А. Майорова – М.: Дело, 2004. – 492 с.
7.Музыченко, В.В. Управление персоналом. Лекции – М.: Академия, 2003. – 528 с.
8.Переверзев, М.П. Менеджмент: Учебник / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. ? М.: ИНФРА-М, 2008. ? 330 с.
9.Практикум по конфликтологии. – С.М. Емельянов. – СПб: Питер, 2009. – 384 с.
10.Психология труда: Учебник / А.В. Карпов, Е.В. Конева, Е.В. Маркова. – М.: Владос-Пресс, 2005. – 352 с.
11.Психология труда. Конспект лекций / Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
12.Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах: Учебное пособие. – М.: МГУ, 2007. – 156 с.
13.Интернет-ресурс: http://www.devbusiness.ru Обучение и персонал. Статья А. Шепилова «Психологические условия конструктивного разрешения конфликтов в организации»
14.Интернет-ресурс: http://organization-conflict.ru Организационный конфликт
список литературы