Содержание:
Введение 3
1. Понятие и особенности организационного конфликта 5
2. Типы конфликтов 7
3. Причины возникновения конфликтов в организации 11
4. Способы разрешения организационного конфликта 14
Заключение 19
Список литературы 20
Содержание
Выдержка из текста
В работе применялся метод анализа теоретического материала. Практическая значимость заключается в возможности использования результатов данного исследования для успешного разрешения конфликтов, возникающих в организациях. Управление конфликтом считается управление на базе интересов. Верно осознанный интерес участников конфликта играет роль ключа для благополучного разрешения конфликтной ситуации, неизбежное условие соглашения, располагающего достаточно прочным фундаментом.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют концепции конфликта Г.И. Козырева, А.Г. Здравомыслова, Е.В. Буртовой; исследования организационных конфликтов У. Мастенбрука, А.Н. Кошелева и Н.Н. Иванниковой и др.
Конфликты в организации: причины и возможности управления
Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения. Рассмотреть причины конфликтов;
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт — это при¬знак неэффективной деятельности организации и плохого управле¬ния. В наше время теоретики и практики управления все чаще скло¬няются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конф¬ликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обще¬стве столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специ¬альная область знания — конфликтология. Большой вклад в ее раз¬витие внесли социология, философия, политология и, конечно, психо¬логия.
Организация становится чем-то большим, чем сумма компонентов. «Организм» организации необходимо снабдить механизмом, который бы обеспечивал постоянную регенерацию утерянных целей, задач и функций, определял бы все новые и новые ожидания работников.
В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что использование психологических способов и приемов разрешения конфликтов в трудовом коллективе улучшает социально-психологический климат в коллективе, повышает эффективность деятельности организации.
Гипотеза: предполагается, что выявление основных конфликтных противоречий в трудовом коллективе ООО «Нанодент» будет способствовать предупреждению реальных конфликтов и улучшению деятельности организации в целом.
Теоретическая и методологическая основа исследования: исследования проводились на основе отечественного и зарубежного опыта, по материалам периодических изданий, научных монографий, материалов глобальной сети Internet.
К ним стоит отнести работы А.И. Пригожина, А.Г. Большакова и М.Ю. Несмеловой, З.Н. Хисматуллиной, Ф.М. Бородкина, А.К.Зайцева, Н.М. Коряка, Е.И. Степанова, С.Ф. Фролова, А.Я. Анцупов, И.В. Бородушко, О.Н.Громова, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, А.К. Зайцев, А.Г. Здравомыслов, Ю.Д. Красовский, И.А. Скопылатов .
Актуальность данной темы, заключается в том, что все мы находимся в тесной взаимосвязи, общении. В процессе работы сталкиваются между собой люди с разными характерами, разными убеждениями, с разными занимаемыми должностями. Именно при столкновении разных индивидов и возникает конфликт, который необходимо решить. Для предотвращения конфликтов на предприятиях необходимо разрабатывать стратегию управления конфликтами.
Список литературы:
1. Бородкин Ф.М. «Внимание, конфликт!»- Новосибирск, 1989.
2. Выханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент.-М.,1996.
3. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов.- Л., 1978.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 1996.
5. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта.- СПб, 1995.
6. Ершов А.А. Личность и коллектив.- Л., 1976.
7. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2000.
8. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005.
9. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М., 1975.
10. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. — М., 1992.
11. Кричевский Р.Л. Если вы — руководитель… . – М., 2001.
12. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликте.- СПб., 2000.
13. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во «Речь», 2002.
14. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учебное пособие /Под ред. Г. С. Никифоровой, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. Спб.: речь, 2007.
15. Психология менеджмента: Учебник /Под ред. проф. Г. С. Никифорова –Издательство С.- Петербургского университета, 2000.
16. Психология: Учебник для экономических вузов /Под ред. В.Н. Дружинина.- СПб.: Питер, 2000.
17. Свеницицкий А.Л. Социальнная психология управления.- Л.,1986.
18. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления.- Киев, 1991.
19. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М., 1992.
20. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения .-М., 1992.
21. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998.
список литературы