Пример готового реферата по предмету: Управление
Содержание
Введение 2
1. Теоретико-методологические основы управления конфликтами в корпорации 5
1.1. Общее понятие о конфликте, его признаки, типы и категории 5
1.2 Методические подходы к решению проблемы управления конфликтами в корпорации 9
2. Анализ конфликтных ситуаций и методов управления ими в ОАО «Останкинский молочный комбинат» 17
2.1 Экономико-хозяйственная характеристика компании ОАО «Останкинский молочный комбинат» 17
2.2. Анализ организации управления персоналом на предприятии 20
3.Проект программы управления конфликтами в корпорации на примере ОАО «Останкинский молочный комбинат» 37
3.1. Мероприятия по внедрению проекта 37
Текучесть кадров на предприятии невысокая, основная проблема в том, что сотрудники негативно оценивают уровень конфликтности и это отражается на темпе роста производительности труда. 37
3.2. Определение результатов внедрения проекта, расчет экономической эффективности предлагаемых решений 38
Рассчитаем затраты на мероприятия. 38
1.Введение должности штатного психолога. 38
Заключение 41
Список используемой литературы 43
Приложение 1 46
Содержание
Выдержка из текста
Как бы ни стремились люди к взаимопониманию и гармонии, а конфликты неизбежны.
Предпосылки возникновения конфликтов в организации
Но и бывают случаи, что конфликт приносит пользу организации.Цель данного реферата – изучить теоретические и практические аспекты конфликта в организации.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Объектом исследования являются деловые конфликты в организации. Предметом курсовой работы является урегулирование деловых конфликтов в Заполярном транспортном филиале ОАО «ГМК «Норильский никель».
Так как люди являются главным элементом любой организации, то вопрос социальных конфликтов в организациях очень актуален.В течение многих лет учёные, специалисты в области психологии, менеджмента и других наук глубоко изучают природу социальных конфликтов и стремятся разработать наилучшие способы их разрешения. Чтобы организация работала успешно, сотрудники были удовлетворены положением дел, необходимо предупреждать конфликтные ситуации, а уже возникшие конфликты эффективно и оперативно разрешать, стремясь к устранению их причин и возможных негативных последствий.
Регулирование конфликтов в организациях
Потенциально конфликт существует везде, где индивидуум или группа при выполнении задач зависит от другого индивидуума или группы. Например, производственный менеджер может обвинять в снижении продуктивности своих подчиненных технический персонал, недостаточно быстро ремонтирующий оборудование, а бригадир ремонтников, в свою очередь, будет винить кадровиков, которые не наняли вовремя новых специалистов. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимосвязанных компонентов, при плохой работе одного подразделения или работника взаимозависимость задач становится причиной конфликта.
Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в прошлом веке. Согласно Г. Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт определяется как одна из форм разногласий, объединяющая противоборствующие и одновременно взаимосвязанные стороны. К. Маркс развил теорию классовой борьбы, построенную на принципиальном глобальном конфликте, который приводит к расколу общества как предварительному условию гармонии. Положительная роль конфликта, по Зиммелю, — в стимулировании динамичности и адаптации.
Кроме того, на каждом производстве существовала профсоюзная организация, которая часто брала на себя роль посредника в возникающих конфликтах. Сегодня вносят свои поправки, при возникновении конфликтов, условия рыночной экономики.
ГЛАВА 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации 2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
Конфликт в широко распространенном определении рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, проявляющееся в острой форме. Другие, например, как Льюис Козер, считают, что «конфликт препятствует окостенению социальных систем, вызывая стремление к обновлению и творчеству» или поддерживают утверждение Ральфа Дарендорфа о том, что и конфликты незаменимы как фактор всеобщего процесса социального изменения.Природа конфликта помогает разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в таких областях как: межличностные, трудовые, семейные, управленческие, организационные, межэтнические, международные отношения.
Конфликты в организации: причины и возможности управления
Управление конфликтами в организации
конфликтах)
Список используемой литературы
1. Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебник. — М.:Проспект,2009.-352 с.
2. Белбин Р.М.Команды менеджеров. — М.:Манн, Иванов и Фербер,2009.-238 с.
3. Бехар Г., Голдстайн Д. Дело не в кофе. Корпоративная культура. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 194с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин.– М.: Проспект, 2014. – 624 с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2014. – 128 с.
6. Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление. — М.:Эксмо.2008.-512 с.
7. Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишерз, 2012. – 138с
8. Дорофеев В.Д.,Шмелева А.Н. Менеджмент.-М.:Инфра-М,2008.-472 с.
9. Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2012. – 1104 с.
11. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер,2009.-384 с.
13. Жуков Ю.М. Технологии командообразования: Учебное пособие. – М.: Аспект – Пресс, 2008. – 320с
14. Зайцев В.А. Маркетинг.- М.:МГИУ,2008.-553 с.
15. Ибрагимов Л.А.Маркетинг. — М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
16. Иванова-Швец Л.Н.,Корсакова А.А.Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. — М.,Учебный центр ЕАОИ,2008.-200 с.
17. Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» № 6.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2008.-31-34 с.
18. Карпов А.В.Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.,Гардарики,2005.-584 с.
19. Кафидов В.В. Управление персоналом/ В.В.Кафидов. — Спб.: Питер, 2012.-240 с.
20. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / В.В. Кафидов. – СПб. : Питер, 2014. – 208 с.
21. Котляров И.Д.Маркетинг. — М.:Эксмо,2012.-240 с
22. Крылова Г.Д. Маркетинг. — М.:Магистр,2009.-496 с.
23. Кузнецов И.Н, Корпоративная культура: Учебное пособие. – Минск: Книжный дом, 2006. – 303с.
24. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.:Юнити-Дана,2005.-415 с.
25. Макарова И.С.Управление персоналом. — М.,ИМПЭ,2006.-98 с.
26. Машков В.Н. Психология управления. — СПб:Изд-во Михайлова, 2007. — 452 с.
27. Мескон М. , Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента- М., ООО «И.Д. Вильямс», 2013.-704 с.
28. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. — 8-е изд., перераб. и доп/ Б.З.Мильнер. — М. : ИНФРА-М, 2014. – 848 с.
29. Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение/ Е.Б.Моргунов. — М.: Юрайт, 2013.-561 с.
30. Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление/А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухин.-М.: Омега-Л,2008.-464 с.;
31. Пономаренко В. Управление конфликтами. — М.:АСТ,2008.-384 с
32. Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.-26с
33. Романов А.П.,Жариков И.В. Стратегический менеджмент/И.В.Жариков, А.П.Романов. — Тамбов.: ТГТУ,2006.-80 с.;
34. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512с
35. Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе»№ 2. — М.: Рашен Сайенс Паблишер,2009.-79 с.
36. Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.-26 с.
37. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с
38. Соломанидина Т.,Кишеня В.Организационная культура и климат//Управление персоналом,2007-№ 4, С.15-18.
39. Стратегический менеджмент под ред.А.Н.Петрова. — СПб.: Питер,2005.-496 с.;
40. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации.-М.:Кнорус,2008.-512 с.
41. Хохлова Т. «Team-building как основа современных персонал-технологий» Журнал «Управление персоналом» № 3.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2005.-21-22 с.
42. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.. — 820 с.
43. Шапиро С.А.,Шатаева О.В.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа,2008.-400 с.
44. Шевчук Д. Стратегический менеджмент/Д.Шевчук. — М.: Феникс,2007.-384 с.
45. Статьи по менеджменту. Режим доступа: [http:// www.iteam.ru]
46. Останкинский молочный комбинат — www.vprintere.ru
47. Портал кадрового менеджмента. Режим доступа: [http:// www.hr-portal.ru]
48. http://www.omk-moloko.ru/raskrytie-informatsii/finansovye-pokazateli
49. Тестирование персонала-http://maintest.ru/tests/special/3s/
50. Методика К.Томаса-http://school-psy.ru/5kurs/metodika-tomasa-konfliktnost
51. Центр развития персонала Бизнес-Инсайт-http://www.bizinsight.ru/uslugi/korporativnym_klientam/treningi/menedzhment/
список литературы
