Оглавление
Введение
Глава 1.Теория конфликтов в организации
1.1. Межличностный конфликт как социально-психологический феномен
1.2.Аналитический обзор конфликтов между руководителем и подчиненным
Глава 2. Разрешение конфликтов руководитель-подчиненный
2.1.Аспекты разрешения конфликтов между руководителем и подчиненным
2.2. Урегулирование конфликтов, обусловленных невыполнением должностных обязанностей
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Манипулирование в отношениях «руководитель-подчиненный»
Различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений.
Между тем межличностные конфликты – это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на вопрос, почему происходят конфликты, в полной мере этого сделать и нельзя.
Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение определенной цели, конкретных задач.
Конфликты в коллективах
Список литературы
Статьи
1.Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия// Управление персоналом. №11 2008.
2.Нилова Г.В. Адаптация персонала (www.top-manager.ru)
3.Осова С.К. Психологический климат в коллективе (http://www.mybiz.ru).
4.Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом. №3 2012.
5.Сагитдинов М.Ш., Оценка эффективности работы персонала //Деньги и кредит.- 2009 — №6
Монографии
1.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: «Наука», 2009
2.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2011.
3.Грибов В. Д., Менеджер в малом бизнесе. – М.: Финансы и статистика, 2010 г.
4.Обозов Н. Н. Психология конфликта и способы его разрешения. — СПб., 2003, с 7
5.Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. — СПб.: «Теис». 2002.
6.Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам — 3-е изд. – М.: изд. КВЕСТА, 2012 г.
7.Урбанович А. А. Психология управления. — Минск, 2011, с 318
список литературы