Пример готового реферата по предмету: Психология
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Характеристика конфликта
Методы управления конфликтами
Применение деловых, организационно-деятельностных и инновационных игр в организациях для профилактики конфликтов
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Успешность деятельности любой организации зависит от множества факторов, включающих условия и внешней и внутренней среды организации. В современных условиях труда возросли требования к уровню психологической включенности индивида в его трудовую де ятельность, усложнилась психическая жизнедеятельность людей, растет уровень личностных притязаний работников. В связи с этим весьма актуальным является изучение психологических факторов в успешности деятельности организации. Условия, в которых происходит в заимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. Рабочая группа характеризуется сложной системой взаимоотношений, направленных на достижение определенных целей – как групповых, так и личных. Субъекты этих отношений зачастую преследуют различные цели, порой кардинально противоположные, что приводит к возникновению определенных трудностей, вытекающих в конфликты.
Конфликт это столкновение противоположено направленных цел ей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликт рассматривают и как психологическое и как социальное явление, характеризующееся наличием внутри организации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и со циальной эффективности интересов и соответственно наличием не стыкуемых тенденций поведения.
Сами по себе конфликты являются естественным механизмом, что говорит об их относительной безвредности для человека. Однако в определенных случаях конфликты могут стать препятствием в профессиональной деятельности коллектива, нарушить взаимоотношения сотрудников внутри группы. Поэтому важной является проблема регулирования конфликтов, нахождение способов их разрешения и профилактики.
Цель данной работы – рассмотреть конфликты, способы их предупреждения и разрешения, применение деловых, организационно-деятельностных и инновационных игр в организациях.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений : учеб. пособие / Р. Н. Бота-вина. – М. : Финансы и статистика, 2002.
2.Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб., 2003.
3.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.: Экмос, 2000. – 319с.
4.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Аз-бука, 2006.
5.Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Крат-кий словарь. – М., 2003 .
6.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: Инфра-М, 2005. — 638 с.
7.Коваленко Б. В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и разрешение. – Монография. – М.: МОСУ. – 2001. – 228с.
8.Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. – М.: ИД «Форум», 2010. – 240с.
9.Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество: Учеб. пособиe / Под ред. Г.М. Потанина. – М., 2007.
10.Мириманова М.С. Конфликтология. – М.: Академия, 2003.
11.Основы делового общения : учеб.-метод. комплекс для студентов спе-циальности 1-08 01
0. «Профессиональное обучение» / И. Р. Ракей. – Мн.: МГВРК, 2007. – 176 с.
12.Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтологическая компе-тентность. – Красноярск, 2003.
