ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Сущность и виды конфликтов
2. Способы разрешения конфликтов. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Теоретическая база исследования основана на работах: отечественных и зарубежных ученых на проблеме стресса Селье Г., Гринберг Д., Лэйн Д., Апчела В.Я.. Бодрова В. А. Водопьяновой Н.Е., Китаев-Смык Л.А., Трошина В.Д.
Теоретическая база исследования основана на работах: отечественных и зарубежных ученых на проблеме стресса Селье Г., Гринберг Д., Лэйн Д., Апчела В.Я.. Бодрова В. А. Водопьяновой Н.Е., Китаев-Смык Л.А., Трошина В.Д.
Причем конфликты здесь сложны и многообразны. – все это примеры конфликтов, которыми обязаны заниматься работники полиции.
Особую злободневность проблеме придает то, что характер конфликта и конфликтной ситуации меняется очень быстро и связан с изменениями в практической деятельности ОВД. У сотрудников, вовлеченных в конфликт, ухудшается самочувствие, возникает ощущение ущемления своей личности, неудовлетворенности службой .
Теоретическое значение: данное исследование помогает систематизировать теоретический материал о профессиональных стилях общения и культуре поведения менеджеров, уточнить значение навыков общения руководителя для эффективной деятельности.
Взаимосвязь стиля принятия управленческих решений и особенностей межличностных отношений менеджеров
В любой компании присутствуют конфликты интересов и различия во взглядах на стратегию развития.Управление относится к внутренним средствам обеспечения деятельности предприятий икорпораций и контроля над ними.Все эти аспекты обусловили актуальность выбранной темы, посвященной конфликтам в организациях.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алексеев А. А., Громова Л. А. Поймите меня правильно. СПб., 1993.
2.Анопченко Т.Ю. Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления: Учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 380 с.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 551 с.
4.Гришина Н.В.Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.
5.Гришина Н. В. Давайте договоримся. СПб., 1993.
6.Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000.
7.Ершов А.А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. Л., 1976.
8.Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб-ное пособие. — М.: Педагогическое общество России, 2000. — 384 с.
9.Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с: ил. — (Серия «Учебник для вузов»).
10.Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Л. Д. Столяренко. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.
список литературы