ВВЕДЕНИЕ
1.ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ЗАО «ФАРМАКОР»
1.1 Характеристика организации
1.2 Изучение уровня конфликтности путем опроса сотрудников и руководства
2. ПРОЕКТНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
2.1 Миссия, цели, задачи проекта по созданию благоприятного МПК
2.2 Методы сплочения коллектива
2.3 Оценка экономической эффективности проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Содержание
Выдержка из текста
Как бы ни стремились люди к взаимопониманию и гармонии, а конфликты неизбежны.
Но и бывают случаи, что конфликт приносит пользу организации.Цель данного реферата – изучить теоретические и практические аспекты конфликта в организации.
Предпосылки возникновения конфликтов в организации
Грамотный анализ и разрешение социального конфликта – одна из главных задач руководителя. Чтобы организация работала успешно, сотрудники были удовлетворены положением дел, необходимо предупреждать конфликтные ситуации, а уже возникшие конфликты эффективно и оперативно разрешать, стремясь к устранению их причин и возможных негативных последствий.
Конфликтам способствуют также некоторые типы организационных структур и взаимоотношений. Например. Особенно велик потенциал конфликт при матричной структуре организации, в которых намеренно нарушается принцип единоналичия. Возможность конфликта велика и в функциональных структурах, поскольку каждая основная функция больше всего обозначена своей сферой специализации. При дивизиональной организационной структуре, в которой менеджеры разных взаимозависимых подразделений подотчетны и тем же главным менеджерам более высокого уровня, возможность конфликтов по чисто структурным причинам снижается.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Проблема исследования обусловлена наличием противоречия между необходимостью разработки стратегий урегулирования конфликтов в современных организациях и отсутствием практических рекомендаций по урегулированию конфликтов для Заполярного транспортного филиала ОАО «ГМК «Норильский никель».
конфликтах)
Регулирование конфликтов в организациях
Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в прошлом веке. Согласно Г. Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт определяется как одна из форм разногласий, объединяющая противоборствующие и одновременно взаимосвязанные стороны. К. Маркс развил теорию классовой борьбы, построенную на принципиальном глобальном конфликте, который приводит к расколу общества как предварительному условию гармонии. Положительная роль конфликта, по Зиммелю, — в стимулировании динамичности и адаптации.
Кроме того, на каждом производстве существовала профсоюзная организация, которая часто брала на себя роль посредника в возникающих конфликтах. Сегодня вносят свои поправки, при возникновении конфликтов, условия рыночной экономики.
Конфликты выражаются в деятельности всех форм организации совместной жизнедеятельности людей, групп, в их взаимоотношениях и играют главную роль в жизни каждого отдельного человека, семьи, коллектива, организации, государства и общества в целом. Исходя из этого, руководитель организации обязан осознавать и прослеживать причины возникновения конфликтов, знать пути и применять методы их разрешения. Руководителям необходимо стремиться к минимизации конфликтов в организации для того, чтобы повысить ее производительность и эффективность.
ГЛАВА 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
Конфликт в широко распространенном определении рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, проявляющееся в острой форме. Другие, например, как Льюис Козер, считают, что «конфликт препятствует окостенению социальных систем, вызывая стремление к обновлению и творчеству» или поддерживают утверждение Ральфа Дарендорфа о том, что и конфликты незаменимы как фактор всеобщего процесса социального изменения.Природа конфликта помогает разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в таких областях как: межличностные, трудовые, семейные, управленческие, организационные, межэтнические, международные отношения.
Конфликты в организации: причины и возможности управления
Управление конфликтами в организации
Список источников информации
1.Белбин Р.М.Команды менеджеров. — М.:Манн, Иванов и Фербер,2009.-238 с.
2.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер,2009.-384 с.
3.Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» №6.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2008.-31-34 с.
4.Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе»№ 2. — М.: Рашен Сайенс Паблишер,2009.-79 с.
5.Шапиро С.А.,Шатаева О.В.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа,2008.-400 с.
6.www.pharmacor.ru
7.www.mbschool-szfo.ru
список литературы