Пример готового реферата по предмету: Социология общая
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава
1. Природа конфликта в организации
1.1. Сущность конфликта
1.2. Типы конфликтов в трудовых коллективах
1.3. Причины конфликта
Глава
2. Структура трудовых конфликтов
2.1. Методы решения конфликтов
2.3. Межличностные стили разрешения конфликтов
Глава
3. Социологическое исследование проблемы конфликтов в организации
3.1. Описание исследования
3.2 Анализ результатов
Заключение
Список использованной литературы
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Содержание
Выдержка из текста
Как бы ни стремились люди к взаимопониманию и гармонии, а конфликты неизбежны.
Но и бывают случаи, что конфликт приносит пользу организации.Цель данного реферата – изучить теоретические и практические аспекты конфликта в организации.
Предпосылки возникновения конфликтов в организации
Так как люди являются главным элементом любой организации, то вопрос социальных конфликтов в организациях очень актуален.В течение многих лет учёные, специалисты в области психологии, менеджмента и других наук глубоко изучают природу социальных конфликтов и стремятся разработать наилучшие способы их разрешения. Чтобы организация работала успешно, сотрудники были удовлетворены положением дел, необходимо предупреждать конфликтные ситуации, а уже возникшие конфликты эффективно и оперативно разрешать, стремясь к устранению их причин и возможных негативных последствий.
Потенциально конфликт существует везде, где индивидуум или группа при выполнении задач зависит от другого индивидуума или группы. Например, производственный менеджер может обвинять в снижении продуктивности своих подчиненных технический персонал, недостаточно быстро ремонтирующий оборудование, а бригадир ремонтников, в свою очередь, будет винить кадровиков, которые не наняли вовремя новых специалистов. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимосвязанных компонентов, при плохой работе одного подразделения или работника взаимозависимость задач становится причиной конфликта.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Проблема исследования обусловлена наличием противоречия между необходимостью разработки стратегий урегулирования конфликтов в современных организациях и отсутствием практических рекомендаций по урегулированию конфликтов для Заполярного транспортного филиала ОАО «ГМК «Норильский никель».
конфликтах)
Регулирование конфликтов в организациях
Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в прошлом веке. Согласно Г. Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт определяется как одна из форм разногласий, объединяющая противоборствующие и одновременно взаимосвязанные стороны. К. Маркс развил теорию классовой борьбы, построенную на принципиальном глобальном конфликте, который приводит к расколу общества как предварительному условию гармонии. Положительная роль конфликта, по Зиммелю, — в стимулировании динамичности и адаптации.
Кроме того, на каждом производстве существовала профсоюзная организация, которая часто брала на себя роль посредника в возникающих конфликтах. Сегодня вносят свои поправки, при возникновении конфликтов, условия рыночной экономики.
Конфликты выражаются в деятельности всех форм организации совместной жизнедеятельности людей, групп, в их взаимоотношениях и играют главную роль в жизни каждого отдельного человека, семьи, коллектива, организации, государства и общества в целом. Исходя из этого, руководитель организации обязан осознавать и прослеживать причины возникновения конфликтов, знать пути и применять методы их разрешения. Руководителям необходимо стремиться к минимизации конфликтов в организации для того, чтобы повысить ее производительность и эффективность.
ГЛАВА 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации 2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
Конфликт в широко распространенном определении рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, проявляющееся в острой форме. Другие, например, как Льюис Козер, считают, что «конфликт препятствует окостенению социальных систем, вызывая стремление к обновлению и творчеству» или поддерживают утверждение Ральфа Дарендорфа о том, что и конфликты незаменимы как фактор всеобщего процесса социального изменения.Природа конфликта помогает разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в таких областях как: межличностные, трудовые, семейные, управленческие, организационные, межэтнические, международные отношения.
Конфликты в организации: причины и возможности управления
Управление конфликтами в организации
Список использованной литературы
1.Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2005г., 207 с.
2.Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005.
3.Громова, О. М. Конфликтология. — М.: ГАУ. 2001.
4.Гуторов В.В. Античная социальная утопия: Вопросы истории и теории. Л., 1989.
5.Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие.- М.: Гардарики, 2003. 25.
6.Дмитриев А.В., Запрудский Ю.Г., Казимирчук В.П., Кудрявцев В.Н. Основы конфликтологии. Учебное пособие. — М.: Юристь, 1997.
7.Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.
8.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. – 2005с.
9.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. – 2005с.
10.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – Издательства: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2006. – 256 с.
11.Ершов А.А., Личность и коллектив. — Л.: Знание, 1976.
12.Зайцев А.К. Социальный конфликт. — М., 2001.
13.Зайцев, А.К. Социальные конфликты на предприятии. – Калуга, 2003.
14.Зайцев, А.К. Трудовой конфликт. – Калуга, 2001.
15.Запрудский, Ю.Г. Социальный конфликт. — Ростов н/д.: Феникс, 2002.
16.Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. — Ростов н/д.: Феникс, 1992.
17.. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996.
18.Зигерт Вернер. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 2005г., 506 с.
19.Кулик М.А. «Психология управления персоналом // Справочник по управлению персоналом.- 2002.- № 3-с.104.
20.Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2006г., 539 с.
21.Лысов О. Е. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. Л.: ИПК СП, 2006г., 67 с.
22.Маслов Е-Б. «Управление персоналом предприятия» -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.
23.Психология. Учебник для экономических вузов./ Под ред. В.Н. Дружинина. — СПб.: Питер, 2002.
24.Старобинский Э.К. «Как управлять персоналом» — М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2005 — 486 с.
25.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.
26.Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их решение. М.: ИНФРА-М, 2007г., 203 с.
27.Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 912 с.
28.Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 913 с.
29.Маслов Е-Б. «Управление персоналом предприятия» -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.
30.Эрика Регнет. Конфликты в организации. Формы, функции и способы преодоления. Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр» , 2005. – 396 с.
31.Щербина В. В. Социальные теории организации. М.: ИНФРА-М, 2006г., 186 с.
список литературы
