Пример готового реферата по предмету: Психология
Содержание
Содержание:
Введение 3
1. Понятие и особенности организационного конфликта 5
2. Типы конфликтов 7
3. Причины возникновения конфликтов в организации 11
4. Способы разрешения организационного конфликта 14
Заключение 19
Список литературы 20
Выдержка из текста
Введение
Реализовываемые в России экономические реформы значительно поменяли статус предприятия как главного звена народного хозяйства. Рынок поставил организацию в абсолютно новые взаимоотношения с государственными организациями, с производственными и другими работниками, партерами. Соответственно, изменяются взаимоотношения между руководителями и подчиненными, между руководителями организаций, между всеми работниками внутри организации. Поэтому вопросы управления персоналом и развитие социальной среды организации играют существенную роль. Такую среду образует сам персонал с его отличиями по демографическим и профессионально-квалификационным признакам. Таким образом, одной из основных задач социального развития организации считается создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межгрупповых и межличностных связей, содействующих гармоничной работе, выявление нравственного и интеллектуального потенциала каждой личности, удовлетворенности совместным трудом. Но в процессе общения и взаимодействия индивидов между собой зарождаются конфликты, которые играют дестабилизирующую роль.
Каждая организация в своей жизнедеятельности соединена с неминуемостью возникновения внутри нее разнообразного рода конфликта. Большая часть руководителей любых уровней управления на вопрос о том, как они относятся к конфликтам в организации, ответят, что это нехорошо и нежелательно для руководителя. Несомненно, это случается от неумения разрешать конфликтные ситуации, управлять ими и предупреждать их возникновение.
Актуальность данной темы определена, прежде всего, тем, что факт конфликта, как неотъемлемой части функционирования любой организации, в настоящее время является общепризнанным. Сегодня множество людей либо стараются подавлять конфликты, либо не желают вмешиваться в них. Эти две позиции неверны, так как они приводят к существенным издержкам в деятельности организации. Следовательно, проблема управления конфликтами весьма актуальна для результативной работы организации, и она требует наиболее подробного изучения.
Цель данной работы — выявить главные особенности управления конфликтом в организации. В соответствии с поставленной целью можно выделить следующие задачи:
1. раскрыть специфические особенности, типы и причины конфликтных ситуаций в современных организациях;
2. установить и охарактеризовать способы управления конфликтом и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций;
3. дать характеристику главным методам профилактики и предупреждения конфликтов;
4. сформулировать выводы.
В работе применялся метод анализа теоретического материала. Практическая значимость заключается в возможности использования результатов данного исследования для успешного разрешения конфликтов, возникающих в организациях. Управление конфликтом считается управление на базе интересов. Верно осознанный интерес участников конфликта играет роль ключа для благополучного разрешения конфликтной ситуации, неизбежное условие соглашения, располагающего достаточно прочным фундаментом.
Список использованной литературы
Список литературы:
1. Бородкин Ф.М. «Внимание, конфликт!»- Новосибирск, 1989.
2. Выханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент.-М.,1996.
3. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов.- Л., 1978.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 1996.
5. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта.- СПб, 1995.
6. Ершов А.А. Личность и коллектив.- Л., 1976.
7. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2000.
8. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005.
9. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М., 1975.
10. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. — М., 1992.
11. Кричевский Р.Л. Если вы — руководитель… . – М., 2001.
12. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликте.- СПб., 2000.
13. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во «Речь», 2002.
14. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учебное пособие /Под ред. Г. С. Никифоровой, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. Спб.: речь, 2007.
15. Психология менеджмента: Учебник /Под ред. проф. Г. С. Никифорова –Издательство С.- Петербургского университета, 2000.
16. Психология: Учебник для экономических вузов /Под ред. В.Н. Дружинина.- СПб.: Питер, 2000.
17. Свеницицкий А.Л. Социальнная психология управления.- Л.,1986.
18. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления.- Киев, 1991.
19. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М., 1992.
20. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения .-М., 1992.
21. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998.
