Пример готового реферата по предмету: Теория организации
ВВЕДЕНИЕ
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СУЩНОСТИ КОНФЛИКТА КАК СОЦИАЛЬНОГО ФЕНОМЕНА И ФЕНОМЕНА ДУХОВНОЙ ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА
1.1. ПРИРОДА И СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ КОНФЛИКТОВ
1.2. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
1.3. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
2. СТРАТЕГИИ И СТИЛИ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
2.1. СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.2. МЕСТО КОНФЛИКТА В СИСТЕМЕ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Как бы ни стремились люди к взаимопониманию и гармонии, а конфликты неизбежны.
Но и бывают случаи, что конфликт приносит пользу организации.Цель данного реферата – изучить теоретические и практические аспекты конфликта в организации.
Предпосылки возникновения конфликтов в организации
Так как люди являются главным элементом любой организации, то вопрос социальных конфликтов в организациях очень актуален.В течение многих лет учёные, специалисты в области психологии, менеджмента и других наук глубоко изучают природу социальных конфликтов и стремятся разработать наилучшие способы их разрешения. Чтобы организация работала успешно, сотрудники были удовлетворены положением дел, необходимо предупреждать конфликтные ситуации, а уже возникшие конфликты эффективно и оперативно разрешать, стремясь к устранению их причин и возможных негативных последствий.
Потенциально конфликт существует везде, где индивидуум или группа при выполнении задач зависит от другого индивидуума или группы. Например, производственный менеджер может обвинять в снижении продуктивности своих подчиненных технический персонал, недостаточно быстро ремонтирующий оборудование, а бригадир ремонтников, в свою очередь, будет винить кадровиков, которые не наняли вовремя новых специалистов. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимосвязанных компонентов, при плохой работе одного подразделения или работника взаимозависимость задач становится причиной конфликта.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Проблема исследования обусловлена наличием противоречия между необходимостью разработки стратегий урегулирования конфликтов в современных организациях и отсутствием практических рекомендаций по урегулированию конфликтов для Заполярного транспортного филиала ОАО «ГМК «Норильский никель».
конфликтах)
Регулирование конфликтов в организациях
Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в прошлом веке. Согласно Г. Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт определяется как одна из форм разногласий, объединяющая противоборствующие и одновременно взаимосвязанные стороны. К. Маркс развил теорию классовой борьбы, построенную на принципиальном глобальном конфликте, который приводит к расколу общества как предварительному условию гармонии. Положительная роль конфликта, по Зиммелю, — в стимулировании динамичности и адаптации.
Кроме того, на каждом производстве существовала профсоюзная организация, которая часто брала на себя роль посредника в возникающих конфликтах. Сегодня вносят свои поправки, при возникновении конфликтов, условия рыночной экономики.
Конфликты выражаются в деятельности всех форм организации совместной жизнедеятельности людей, групп, в их взаимоотношениях и играют главную роль в жизни каждого отдельного человека, семьи, коллектива, организации, государства и общества в целом. Исходя из этого, руководитель организации обязан осознавать и прослеживать причины возникновения конфликтов, знать пути и применять методы их разрешения. Руководителям необходимо стремиться к минимизации конфликтов в организации для того, чтобы повысить ее производительность и эффективность.
ГЛАВА 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации 2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
Природа конфликта помогает разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в таких областях как: межличностные, трудовые, семейные, управленческие, организационные, межэтнические, международные отношения.
Конфликты в организации: причины и возможности управления
Управление конфликтами в организации
Список источников информации
1.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание – конфликт. Новосибирск, 1989.
2.Галицкий В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтной ситуации в трудовых коллективах. – М., 1984.
3.Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1972.
4.Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Л., 1978.
5.Грызунова Г. В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности. Автореф. дис… канд. психол. наук. М., 1994.
6.Ершов А.А. Личность и коллектив: межличностные конфликты и их разрешение. Л., 1976.
7.Здравомыслов А.Г. Потребности, интересы, ценности. М., 1986.
8.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1975.
9.Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 2003.
10.Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. – М., 1978.
11.Лапина З.Г. Учение об управлении государством в средневековом Китае. М., 1985.
12.Мескон М.Х., Альберт Ф., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием. М., 1975.
13.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологичесуого анализа конфликта. В кн.: «Теоретические и методические проблемы социальной психологии». М., 1977.
14.Русина Н.А., Михтиханова Н.Н. Опят создания системы оценки деловых качеств руководителей. В кн.: «Проблемы мышления в производственной деятельности». Ярославль, 1980.
15.Социально-этические проблемы управленческой деятельности. Киев, 1976.
16.Фокин В.А. Динамическая модель конфликта.// Вестн. Моск. ун-та, сер.14. Психология. 1996. № 3.
17.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Т. 1,2. М., 1986.
18.Янг С. Системное управление организацией. М., 1972.
список литературы
