СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Особенности межличностного конфликта 4
2.Функции межличностного конфликта 6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 12
Содержание
Выдержка из текста
С одной стороны, конфликты, конечно, вредные, так как часто приводят к нестабильности, беспорядку, тормозят принятие решений. С другой — они обладают серьезным позитивным значением, которое часто не берут в расчет.
PR кампании в современном мире очень востребованы. Существует множество положительных моментов, которые, по сравнению с рекламой, более эффективны. PR кампании это дешевый и креативный способ повышения имиджа. Она оказывает влияние на бизнес — проблемы, оказывает влияние на власть, общественность и конкурентов, способствует повышению цен и спрос.
тем на разных этапах развития и в разных обществах вырабатываются приемлемые способы социального управления, целью которого является регулирование конфликтогенных тенденций, редуцирование социальных конфликтов, недопущение их эскалации, рационализация использования потенциала конфликтов в целях общественного развития.В условиях социальной нестабильности в силу неэффективности механизмов социального управления и социальной дезорганизации они, напротив, утрачивают конструктивное содержание и становятся предпосылкой социальной дезинтеграции, исключения различных социальных категорий из социальных структур и отношений. данном реферативном обзоре в связи с описанной актуальностью конфликтологических исследований, будет рассмотрена проблема путей и способов разрешения межличностных конфликтов.
Особую актуальность приобретают вопросы управления конфликтами на предприятии в условиях глобального финансового кризиса, когда руководство предприятий вынуждено вести политику оптимизации численности персонала и снижения затрат на мотивацию персонала.
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
— принципы организации социально-психологического тренинга (Э. Аллинг, К. Беме, В.Ю. Большаков, Ю.Н. Емельянов, JI.A. Петровская, С.В.Петрушин, Е.В.Сидоренко и др.), профессионального тренинга (А.К. Маркова, С.И. Макшанов, Э.А. Уткин и др.).
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
Во-вторых, межличностные конфликты – неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, а потому нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они – нормальное явление нашей жизни. Конфликты в современной организации возникают из-за различий между людьми и их личностными особенностями, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого человека не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. Картина современной организации без межличностных конфликтов означала бы полную утрату индивидуальности, свободы и аутентичности. ………………..
Деструктивный конфликт характерен тем, что люди «застревают» на обсуждении личных недостатков друг друга и не захватывают в поле своего взаимодействия собственно те проблемы, которые и вызвали данное напряжение. Это, соответственно, не способствует успешному поиску способов решения проблемы, а все больше разрушает отношения между людьми — от неприятия друг друга до полного разрыва. Проблема возникновения конфликтов, их регулирования, нахождение психологических способов их разрешения является актуальной и практически значимой для многих наук.
Работающие в ООО «Калитея» люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
В основе конфликтных действий по экспериментальной группе I лежат следующие основания: характер действий наступательный; степень активности в осуществлении конфликтных действий инициирующие активные; направленность этих действий на оппонента и к третьим лицам; по экспериментальной группе II лежат следующие основания: характер действий оборонительный или нейтральный; степень активности в их осуществлении невысокая, они пассивные, ответные; направленность этих действий в основном к третьим лицам или на самого себя.
Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень понимания межличностных конфликтов в организационной среде учеными, занимающимися их исследованием, еще не в достаточной мере позволяла получить знания, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования межличностных конфликтов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология — М. : Эксмо, 2009.
2. Атоян, А.Д. Конфликтология — М. : Приориздат, 2010.
3. Зеленков М.Ю. Конфликтология, Дашков и К, 2013
4. Кибанов А.Я. Конфликтология, М.: Инфра-М, 2009
5. Лазукин, А. Д. Конфликтология / А. Д. Лазукин. — М. : Омега-Л,2010.
6. Некрасова А.Н. Конфликтология, Издательство: МИИТ, 2008
7. Ратникова В.П. Конфликтология, Юнити-Дана, 2012
8. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления, Юнити-Дана, 2013
9. Цветков В.Л. Психология конфликта, Юнити-Дана, 2013
10. Шарков Ф.И. Конфликтология, Дашков и К, 2015
список литературы