Пример готового реферата по предмету: Статистика
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3\r\n
1. Контрольные карты Шухарта (ККШ)4\r\n 1.1 Общее представление контрольной карты 4\r\n 1.2 Виды контрольных карт Шухарта 7\r\n 1.3 Действия при обнаружении нарушений 8\r\n
2. Использование контрольных карт Шухарта в организации 11\r\n 2.1 Пример построения контрольной карты Шухарта 11\r\n 2.2 Анализ результатов 14\r\nЗАКЛЮЧЕНИЕ 16\r\nСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 17\r\n
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Контроль качества представляет собой комплексную деятельность, которая включает и проведение измерений, экспертизы, и испытаний, и оценку характеристик объекта, и сравнение полученных результатов с требованиями, установленными для показателей качества. Одним из основных принципов управления качеством является принцип принятия решений, базирующихся на фактах. Это принцип наиболее полно применяется при использовании методов математической статистики в производственных и управленческих процессах. Современные инструменты контроля качества основаны на методах количественной оценки показателей качества. Эта оценка чрезвычайно важна для объективного выбора и принятия управленческих решений при стандартизации, сертификации продукции, планировании повышения её качества и т. д. Если рассматривать управление организацией как управление процессами, то необходимо измерять их характеристики и не допускать возможности их ухудшения.
Очень хорошо для организации данных процедур подходят контрольные карты Шухарта, с помощью которых можно успешно анализировать пока-затели процесса. Контрольные карты дают возможность осуществлять контроль текущих рабочих характеристик процесса, отображают отклонения показателей качества от номинального или среднего значения, а также дают представление об уровне статистической стабильности (устойчивости, управляемости) процесса в течение конкретного времени. Их можно применять для исследования возможностей процесса, чтобы помочь сформулировать достижимые цели и выявить вариации средних показателей и изменчивость процесса, для которых, согласно стандарту ИСО 9001:2008, требуются корректирующие или предупреждающие действия .
Цель моей работы – рассмотреть контрольные карты Щухарта с точки зрения способа статистического управления процессами, привести пример использования контрольных карт в организации.
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2008. – 64 с.\r\n 2.ГОСТ Р 50779.42 – 99 (ИСО 8258 – 91).
Статистические методы. Кон-трольные карты Шухарта. – М.: Издательство стандартов, 1999. – 36 с.\r\n 3.Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества/ М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.\r\n 4.Уиллер Д. Статистическое управление процессами: оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта. / Д. Уиллер, Д. Чамберс. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 409 с.\r\n 5.7 инструментов качества в разрезе работы Интернет-провайдера. – [Элек-тронный ресурс]: статья, Заметки управленца, 2008. – URL: http://businessstudio-bpm.ru (21.11.11).
\r\n
