ВВЕДЕНИЕ
1. Понятие постоянного улучшения, его цели и область применения
3. PDCA-цикл (концепция постоянного улучшения)
2. Японская система постоянного улучшения keizen
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Постоянное улучшение качества за счет привлечения постоянных клиентов на примере салона красоты
Актуальность темы состоит в том, что в современном бизнесе конкурентоспособность компании зависит от качества менеджмента организации. В России с каждым годом все большее число руководителей видят стабильность своих предприятий в отлаженной системе управления, отвечающей мировым стандартам. Проблема качества менеджмента тем более актуальна в свете вступления России в ВТО и появления конкуренции со стороны иностранных компаний. Задача руководителей российских компаний и проста и сложна одновременно — «не изобретать велосипед», а постепенно и целенаправленно перенимать более чем полувековой опыт управления у зарубежных компаний, учитывая национальную специфику, а также учиться на примерах отечественных предприятий-лидеров.
В данном направлении существует огромное количество подходов к улучшению деятельности, однако не все системы улучшения являются, унифицированы и одинаково подходят для разных предприятий.Система MRP II использует потенциал информационных технологий для улучшения качественных и количественных показателей предприятий.Актуальность данной работы заключается в необходимости постоянного улучшения деятельности предприятия.
•подход стратегического прорыва в улучшении качества, который назван «Kayrio», производится на базе реинжиниринга бизнес-процессов с предшествующим бенчмаркингом; Концепция постоянного улучшения, которая декларируется стандартом ИСО серии 9000:2008, предписывает компаниям, внедряющим систему ме-неджмента качества, обязательно проводить мероприятия по постоянному улучшению продукции, процессов, систем.Высшее руководство предприятия обеспечивает постоянное улучшение посредством :
б) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон посредством эффективного и результативного применения системы менеджмента качества, включая бизнес — процессы, процессы её постоянного улучшения и обеспечения соответствия требованиям стандартов на системы качества – МС ИСО 9001:2000, ГОСТ Р ИСО 9001:2001.
Меняющийся рынок требует от компаний поиск и принятие решений, что означает освоение в комплексе всего арсенала современных методов управления снабжением, прежде всего путем активизации потенциала стратегического менеджмента и логистики. При соответствующей организации это позволяет изменить весь процесс управления на решение не только текущих задач, но и обеспечение долгосрочных планов. Позволяет избежать точечной акцентуации внимания на отдельных аспектах снабженческой деятельности компании и разработать вопрос комплексного решения проблем при стратегическом планировании.
Требования постоянного улучшения качества, положенные в основу восьмого принципа менеджмента качества (ISO/FDIS 9000:2000), подкрепленные процессным подходом и направленные на удовлетворение заинтересованных сторон (в первую очередь потребителя), становятся парадигмой.
Список источников информации
1.Воронин А. Бережливое производство – Экономическая газета. — №73 от 19.09.2006.
2.Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО серии 9000:2000 — Методы менеджмента качества. — №10. – 2000.
3.Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин: под ред. О.П. Глудкина.–М.: Горячая линия – Телеком, 2001.- 600с
4.Шилкина, А. Постоянное улучшение деятельности компании: концепции и методы — Проблемы теории и практики управления: международный журнал. — 2007. — № 8.
5.Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы — http://quality.eup.ru.
6.Чайка И. Проповедь о качестве — http://www.s2b.ru
7.http://www.klubok.net – управление качеством.
список литературы