Пример готового реферата по предмету: Управление качеством
Введение
1. Концепция TQM как философия качества
2. Современные направления развития и концепция всеобщего управления качеством в условиях рыночной экономики.
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
На широкие просторы вышло теневое производство муки. Упал в два раза коэффициент использования мощностей. Отрасль вошла в затяжной период перепроизводства продукции. Несмотря на очевидную неэффективность, резкое ухудшение качества муки, вырабатываемой мини-мельницами, и, как следствие, хлеба, предложения по выравниванию ситуации не воспринимаются и трактуются как антирыночные.
Во все времена остаются актуальными проблемы, связанные с безопасностью и эффективностью производства и использования продукции, а так же с повышением качества изготовленной продукции, в том числе и в сфере услуг.
Отметим, что недовольные потребители — это сигнал, а не трагедия. Практика показывает, что если фирма быстро отреагировала на этот сигнал клиентов о несоответствие качества услуг их требованиям, она сможет не только не потерять клиентов, но и сделать их лояльными к своей фирме или бренду.
В последнее время тематика управления качеством приобрела особую популярность. Много ученых, не все из которых являются экономистами по образованию, работают в этом направлении. Особенно весомый вклад относительно рассмотрения качества услуг сделали такие ученые как, Б.К. Злобин, С.Ф. Черкашин, И.Б. Иваненко, Я.Б. Шор, В.И. Синько, А.В. Гличев, В.П. Панов, Н.П. Бабин. Маркетинговые аспекты формирования качественных показателей и определение их влияния на товарную политику предприятия освещали в своих работах С.С. Гаркавенко, В.Я. Кардаш, А.В. Крикавский, П.Г. Перерыв, А.А. Старостина, Т.М. Цыганкова, Н.И. Чухрай и другие российские и зарубежные ученые.
Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Большую роль в …………….
За рубежом для обеспечения высокого качества продукции и постоянного его улучшения используются различные стандарты системы менеджмента качества.Особое значение в последнее время для отечественных предприятий приобретает разработка системы управления качеством услуг. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий.
Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Большую роль в решении проблемы качества играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг. Выделяя и решая проблему качества как первоочередную, можно добиться стабилизации и .
Весь массив информации о качестве и его разделы формируются по определенным правилам, которые также являются предметом науки о качестве. Вместе с тем, на сегодняшний день даже работники бюро и отделов качества слабо представляют, как должна быть организована работа по сбору и учета данных о затратах на качество. Важную роль играетэкономический аспект, который заключается в повышении качества, и,как следствие, улучшении экономического положенияпредприятия, укреплении его репутации, возможности
Рассмотренные социально-экономические аспекты качества показывают, насколько важно решать проблемы управления качеством. В то же время многоаспектность этой категории определяет сложность и неоднозначность ее философской трактовки, а также оценки как объекта управления. В процессе эволюции качества объективно сложились два принципиально альтернативных подхода две философии раскрытия понятия «качество»: качество как «вещь в себе» и качество как «вещь для нас»…
Глава 1 Неопределенность как показатель качества в философии
4 Глава 2 Неопределенность как показатель качества управления в менеджменте 13
В последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической деятельности значительно возрос интерес к маркетингу как к концепции рыночного управления.После осознания руководством предприятия того, что в условиях рынка управлять предприятием на основе прежних принципов невозможно, начинается переориентация деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений.
После осознания руководством предприятия того, что в условиях рынка управлять предприятием на основе прежних принципов невозможно, начинается переориентация деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений. Решению таких проблем и призван способствовать маркетинг, как основа повышения эффективности деятельности торгового предприятия.
Цель реинжиниринга бизнес процессов – это системная реструктуризация материальных, финансовых, информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиента и повышение качества их обслуживания.Цель: проанализировать концепции реинжиниринга, как управление бизнес-процессами. Рассмотреть концепции реинжиниринга, как управление бизнес-процессами.
Список источников информации
1.Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005.С. 212.
2.Круглов М. Г., Сергеев С. К. и др. Менеджмент систем качества. М.: Изд-во стандартов, 2007.
3.Кураков Л. П., Данилов И. П., Артюишн А. Н. и др. Международный опыт стандартизации. Чебоксары: Волго-Вятский региональный центр «Ассоциация содействия вузам», 2005.С. 104.
4.Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности//Стандарты и качество, 2007. № 3, С. 58-64.
5.Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник. М.: Экономика, 2007.
6.«Семь инструментов качества» в японской экономике. М.: Изд-во стандартов, 2006.
7.TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск
1. Академия проблем качества России. М.: АО «ТКБ Интерсертифика», 2007.
8.Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Мхитарян В. С. и др Управление качеством: Учебник для вузов/Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 2006. С. 199.
список литературы
