Пример готового реферата по предмету: Организационное развитие
Содержание
Введение 3
1. Корпоративная культура в турбизнесе России и особенности ее формирования 4
2. Управление персоналом в турбизнесе России 9
Заключение 15
Список используемой литературы 16
Выдержка из текста
Любая современная организация стремится занять свою нишу на отраслевом рынке. Особое внимание уделяется созданию привлекательного образа компании, повышению ее престижа. Образ предприятия – это главная притягательная сила для потребителя, особенно в сфере оказания услуг. В создании такого образа участвуют все работники, начиная с руководителя и заканчивая обслуживающим персоналом. Они являются носителями корпоративной культуры, которая представляет собой комплексные системные взаимосвязи методов, приемов и средств управления, общих для всего коллектива ценностей, манер и привычек, стиль и практику принятия управленческих решений, систему мотивации сотрудников и нормы их взаимоотношений, отношение к качеству производимых товаров и услуг. Корпоративная культура существует в любой организации, если ее не формируют сознательно, то она вырастает стихийно. Нередко стихийная, неосознаваемая корпоративная культура является помехой на пути достижения целей предприятия, ведет к падению имиджа, подрывает рыночные позиции. Таким образом, изучение основ формирования корпоративной культуры и управления персоналом является актуальным и практически значимым для пред- приятий туристской индустрии
Целью работы является раскрытие корпоративной культуры и управления персоналом в турбизнесе Российской Федерации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- представить общую характеристику управления персоналом;
- провести анализ системы управления персоналом;
- предложить рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в организации.
Список использованной литературы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015).
2. Бедяева Т.В., Захаров А.С. Управление персоналом на предприятии туризма: учебник / под ред. проф. Е.И. Богданова. М.: ИНФРА-М, 2013.
3. Иванова-Швец Л.Н., Дмитриев А.В. Управление персоналом в туристическом и гостиничном бизнесе: учебно-практическое пособие. М.: Евразийский открытый институт, 2011.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник/ 4-е изд. доп. и перераб. – М.: Инфра – М, 2014.
5. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник. М.: Юрайт, 2011.
6. Основы управления персоналом: учебное пособие / авт.-сост.: Л.С. Верещагина, А.Е. Махметова; под ред. В.И. Долгого. Саратов: ССЭИ РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2015.
7. Титкин В.Д. Психологические аспекты при общении с клиентами в туристическом бизнесе. М.: Лаборатория книги, 2012.
8. Трухачев А.В., Таранова И.В. Туризм. Введение в туризм: учебник. Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2013.
