Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 3
ОБЩЕНИЕ, КАК СОЦИАЛЬНО — ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ 3
ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 3
НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 3
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Общение — это основная форма деятельности, которую мы используем постоянно. Общение помогает нам понять друг друга, воспитывать детей, строить семьи, вести деловые переговоры и передавать опыт. За счет общения происходит развитие человека.
Психологи под общением понимают процесс установления и развития контактов между людьми, основанных на потребностях в совместной деятельности, которая включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Общение может быть разное: бытовое, дружеское или деловое, которое является видом межличностного общения, направленное на достижение какой – то предметной договоренности.
Как и в любой сфере, у делового общения имеется своя культура и свои нормы, по которым выстраивается разговор между партнерами, коллегами или начальником и починенными.
Главной особенностью делового общения является умение строить отношения с разными людьми для достижения цели, максимальной эффективности сбора необходимых деловых контактов.
Цель теоретического анализа — рассмотреть культуру делового общения, его социально-психологические составляющие, определить, в чем специфика вербального и невербального делового общения.
Задачи теоретического анализа:
1. Анализ литературы, в которой отражена культура делового общения,
2. Выделить специфику культуры делового общения,
3. Определить общение, как социально- психологическую категорию,
4. Выделить особенности вербального общения,
5. Выделить особенности невербального общения.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение – М: Новое знание. 2009 – 328 с.
2. Занковский А.Б. Организационная психология – М:Флинта, 2011- 648 с.
3. Горянина В.А. Психология общения – М: Академия, 2010 – 342 с.
4. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений – М: Академия, 2012 – 561 с.
5. Кроль В.М. Педагогики и психология — М: Академия, 2009 – 341 с.
6. Руднев В.Н. Риторика. Деловое общение — М: Кнорус, 2013 – 352 с.
7. Соколов А.В Общая теория социальной коммуникации- СПб: Питер, 2009- 422 с.
8. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений – Ростов – на-Дону: Феникс. 2010 – 422 с.