Содержание
Введение 3
1. Культура делового общения как фактор формирования профессиональных компетентностей 6
2.Сущность и типологизация деловой коммуникации 12
Заключение 20
Список литературы 22
Выдержка из текста
Современное общество не может существовать без языка — важнейшего средства общения, средства выражения мыслей и передачи опыта современникам и потомкам. Язык — наше национальное богатство, поэтому на первый план выдвигаются вопросы культуры языка. Стоит отметить, что культура речи — это проблема, которая так или иначе имеется во всякой национальной общине и бывает предметом публичного обсуждения и пристального внимания языковедов, писателей, вообще людей, а не равнодушных к выразительным возможностям слова или к престижу своей речи.
Ведь литературный язык у всех народов отличается от разговорного, «народного» и требует постоянного бережного ухода, культивирования.
Среди главных вопросов культуры речи в целом и речи в частности вопрос овладения правилами грамматики, правописания, произношения и ударения. Огромное значение имеет также изучение и правильное использование языковых средств выражения мысли в зависимости от цели и содержания высказывания.
Стоит отметить, что в условиях глобализации информационно-инновационных тенденций и создание системы непрерывного образования первоочередное значение приобретает проблема формирования личности современного специалиста,воспитание у него качеств делового человека, характеризующие возможности личностного потенциала в социально-общественной, государственно-политической,производственной сферах и т.д..
Именно поэтому необходимой составляющей профессиональной компетентности будущих специалистов является культура профессионального общения. В первую очередь, она реализуется в профессиональных ситуациях и проявляется в адекватном речевом поведении, высококультурном интерактивном взаимодействии специалиста в ситуациях,связанные с выполнением определенных профессиональных задач.
Анализ последних исследований и публикаций, в которых начато решение данной проблемы и на которые опирается автор.проблемы культуры языка и речи были в центре научных исследований многих ученых и культурных деятелей.
Начиная с 60-х годов ХХ в., со времени выделения культуры речи в самостоятельную дисциплину, ученые разрабатывают теоретические проблемы культуры речи, должны влиять на практическую речевую деятельность (А. Коваль, С. Ермоленко, М. Жовтобрюх, В. Русановский, Б. Антоненко-Давидович, Л. Мацко и др.). Среди более поздних исследователей проблем культурыязыка в целом и культуры речи в частности следует назвать таких Н. Бабич,А. Пономарев, М. Пентилюк, Л. Струганець и др.
Формирование навыков профессионального, в том числе делового, общенияизучают Л. Богданова, Н. Волкова, И. Данилюк, А. Загнитко, В. Кан-Калик,М. Черезова и др. Однако детального исследования требует такой вопрос,как особенности формирования профессиональных компетенций будущего специалиста и проблема культуры речи в профессиональном общении.
Поэтому целью исследования является определение содержания и специфики понятия делового общения, а также освещение значение культуры речи в профессиональном (деловому) общении и анализ особенностей культуры делового общения.
Объект исследования — культура деловой речи.
Предмет исследования — общая характеристика официально-деловой письменной и устной речи; языковые особенности.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть культуру делового общения как фактор формирования профессиональных компетентностей .
2. Проанализировать сущность и типологизацию деловой коммуникации.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
Список использованной литературы
1. Аминов И. И. Психология делового общения. – М.: Издательство: Омега-Л, 2006. — 304 с.
2. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. – М.: Наука, 1983. – 340 с.
3. Берлесон Б. Коммуникация – это… [Электронный ресурс] / Б. Берлесон, Г. Стейнер. – Режим доступа :http://www.com-management.narod.ru/.
4. Бурцева Т. А. Управление маркетингом :учебн. пособ. / Т. А. Бурцева, В. С. Сизов, О. А. Цень. – М. :Экономистъ, 2005. –271 с.
5. Каймакова М. В. Коммуникации в организации :учебн. пособ., текст лекций / М. В. Каймакова. – Ульяновск :УлГТУ, 2008. – 73 с.
6. Колесникова Н.Л. Деловое общение. BusinessCommunication: Учебное пособие. — М.: Флинта: Наука, 2007 – 152 с.
7. Коммуникации в менеджменте [Электронный ресурс]. – Режим доступа : www.Grandars.ru.
8. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе/ Авт-сост. И. Н. Кузнецов. – М.: АСТ; Мн.: Харвест. 2005. С. 442 – 533.
9. Лафта Дж. К. Менеджмент :учебн. пособ. / Дж. К. Лафта. – М. : ТК Велби, 2005. – 592 с.
10. ЛэйхиффДж.М., ПенроузДж.М. Бизнес-коммуникации: Стратегии и навыки. — СПб.: Питер, 2001. — 686 с.
11. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. : Дело, 1999. – 800 с.
12. Мильнер Б. З. Теория организации / Б. З. Мильнер. – М. : Изд. "ИНФРА-М", 2003. – 480 с.
13. Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. – М.: Издательство «Книжный мир», 2008. – 384 с.
14. Николаева Ж. В. Основы теории коммуникации : учебн.-метод. пособ. / Ж. В. Николаева. – Улан-Удэ : ВСГТУ, 2004. – 274 c.
15. Орлова Т.М Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами: Автореф. дис. … доктора экон. наук.: 080604 / Московский государственный университет. — М., 2003 – 43 с.
16. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие.-2-е изд. — СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. — 495 с.
17. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. — М.: Смартбук, 2008. – 656 с.
18. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – М. :Рефлбук; К. : Ваклер, 2001. – 656 с.
19. Плoтникoв М. В. Эффективные коммуникации в организации [Электронный ресурс] / Плoтникoв М. В. – Режим доступа :http://www.elitarium.ru/2008/11/26/kommunikacii_ organizacija.html.
20. Рева В. Е. Коммуникационный менеджмент : учебн.-метод. пособ. / В. Е. Рева. – Пенза : Изд. ПГУ, 2003. – 161 с.
21. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.
22. Сурков С. А. Барьеры в маркетинговых коммуникациях [Электронный ресурс] / С. А. Сурков. – Режим доступа :http://grebennikon.ru/article-MzVU.html.
23. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. — М.: Слово/Slovo, 2008. — 624 с.
24. Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова. – 4-е изд. – М. : Политиздат, 1981. – 445 с.
25. Business Communication by A.C. "Buddy" Krizan, Patricia Merrier, Joyce P. Logan, and Karen Schneiter Williams — Publisher: SouthWestern College Pub; 7 edition, 2007. — 672 p.