Пример готового реферата по предмету: Этикет
Содержание
стр.
Введение 3
1. Понятие общения. Коммуникационный процесс 4
2. Виды и законы делового общения 6
3. Этика и манера делового общения 9
4. Правила телефонного общения 12
Заключение 16
Список литературы 17
Содержание
Выдержка из текста
В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых затрат, а нередко и правовых отношений с весьма малоприятными последствиями для субъектов общения.
Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно — временная дистанция).
Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально – психологические механизмы.
Этика делового общения – особое направление в психологии, посвященное вопросам общения и взаимоотношения между людьми в служебной обстановке.Знание общепринятых норм, правил и культуры делового общения, а так же его словарного запаса и манеры речи может способствовать успешной предпринимательской и любой другой рабочей деятельности, как это показано на рис. Определить магнитную индукцию B в точке О. Радиус дуги R=10 см.">так как это помогает эмоционально и психологически расположить к себе людей.В данной работе объект исследования – деловое общение, а предмет – его особенности и использование в различных сферах.
Универсальных алгоритмов общения для всех возможных ситуаций в социокультурной сфере и сфере бизнеса не существует. Персонал «контактных зон» или «фронт-лайн» работники [7], как по другому принято называть этих специалистов, должны владеть наукой и искусством делового общения, уделяя особое внимание самовоспитанию и самосовершенствованию во взаимоотношениях с людьми. Большинство специалистов, обладая достаточными познаниями о свойствах изделий (услуг), имеют весьма расплывчатое представление о коммуникативных навыках и умениях, которые необходимы для успешного осуществления профессиональной деятельности, об этики делового общения, профессиональной деонтологии в работе с клиентами в зоне первого контакта.
Деловое общение — процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели.Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.Цель данной контрольной работы: ознакомиться с литературой по теме делового общения и систематизировать материал в соответствии с выбранным вариантом.
рассмотрим психологические особенности общения, виды, функции общения; рассмотрим этические принципы и нормы делового общения.
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе поведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах.
Целью данной работы является анализ конкурентной деятельности института культуры и искусств — предполагает решение ее по частям. Для этого можно поставить конкретные задачи. Задачами в нашем конкретном случае будут являться:
Понятие культура и искусство тождественны между собой.Объект- подходы в изучении особенностей культуры и искусства.изучить взаимодействия культуры и искусства.
Информационную базу исследования составляют научная литература, периодические издания, монографии, законы, нормативные документы, а также Положения, Указы, Постановления о государственном учреждении, годовая бухгалтерская и финансовая отчетность и другие формы бухгалтерской и финансовой отчетности.
Выбор оптимальных форм и методов государственного регулирования является сложным процессом по причине существенной неоднородности организаций, входящих в сферу культуры и искусства, как в плане приоритетности целей, так и характера их продукта. Цель исследования: изучение форм и методов государственного регулирования деятельности организаций культуры и искусства.- дать экономическую характеристику функциональной роли организаций культуры и искусства в современных условиях;
Задачи статистики культуры и искусства заключаются в наблюдении за деятельностью организаций и учреждений культуры, с одной стороны, и приобщением (участием) населения к тем или иным видам культурной деятельности, с другой сторон
Яркой особенностью искусства Древнего Египта явилась преданность традциям предков и соблюдению неких канонов. На протяжении всей последующей истории Древнего Египта памятники искусства в своем подавляющем большинстве имели также религиозно-культовое назначение, создатели этих памятников были обязаны следовать установившимся канонам. Поэтому в искусстве рабовладельческого Египта сохранялся и ряд условностей, восходящих нередко еще к искусству доклассовому и закрепленных затем в образцах ставших каноническими. Примерамм этого являются изображения предметов и животных, невидимых зрителю, но которые могут присутствовать в данной сцене (например, рыбы и крокодилы под водой); озбражение предмета с помощью схематического перечисления его частей (листва деревьев в виде множества условно расположенных листьев или оперение птиц в виде отдельных перьев); сочетание в одной и той же сцене изображений предметов, сделанных в разных ракурсах (например птица изображалась в профиль, а хвост сверху; у фигуры человека — голова в профиль, глаз в фас, плечи и руки в фас а ноги в профиль).
Необходимость следовать канонам вызвала создание письменных руководств для художников. Известно о существовании «Предписаний для стенной живописи и канона пропорций», а также наличии подобных руководств и для скульпторов. Соблюдение канонов обусловило и технические особенности работы египетских мастеров, рано применявших сетку для точного перенесения на стену нужного образца. Однако позднее соблюдение канонов сыграло консервативную, тормозящую роль, мешая развитию реалистических тенденций.
Список литературы
1.БраймИ.Н. Этика делового общения-Минск, 2013.
2.ВолгинБ. Деловые совещания.-М.,2012.
3.ДебольскийМ. Психология делового общения.-М.,2013.
4.МицичП. Как проводить деловые беседы-М.,2013.
5.ЛавриненкоВ.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.Н.Лавриненко-3-е изд., перераб. и доп.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2012.
6.ЯгерД. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса.-М., 2011.
список литературы
