Концепция организационной культуры Эдгара Шейна: Глубокий анализ, динамика и применимость в современном мире

Введение: Организационная культура как фундаментальное явление управления

Современный мир бизнеса, наполненный динамичными изменениями и высоким уровнем конкуренции, требует от организаций не только стратегической гибкости и технологического превосходства, но и глубокого понимания внутренних движущих сил. В этом контексте организационная культура перестает быть абстрактным понятием и становится мощным, порой невидимым, но определяющим фактором успеха. По статистике, присутствие в компании «духа корпорации» увеличивает качество работы и прибыль на 20–30%, а культура, привлекающая высококлассных сотрудников, может привести к увеличению доходов на 33%. Более того, 94% предпринимателей и 88% соискателей считают, что здоровая культура на работе — залог успеха. Эти цифры убедительно демонстрируют, что культура организации — не просто модный тренд, а фундамент, на котором строится устойчивое развитие и эффективность, а игнорирование этого аспекта может стать фатальным для долгосрочного выживания компании на рынке.

В центре нашего внимания – Эдгар Шейн (Edgar H. Schein), выдающийся американский психолог, теоретик и практик менеджмента, признанный основатель научного направления «Организационная психология». Его новаторские работы не только ввели в научный обиход сам термин «организационная культура», но и предложили одну из наиболее полных и влиятельных моделей для ее анализа и управления.

Цель настоящего реферата – систематизировать и глубоко проанализировать концепцию организационной культуры Э. Шейна, подробно раскрыть ее уровни, рассмотреть механизмы формирования и развития, а также оценить ее применимость в современных условиях. Это позволит не только понять теоретическую базу, но и осознать практическую значимость его идей для эффективного управления организациями.

Теоретические основы концепции Э. Шейна

Интерес Эдгара Шейна к феномену организационной культуры не был случайным. Он возник в конце 1970-х годов в ходе его обширных клинических работ в различных организациях, где этот аспект внутренней жизни коллектива был особенно заметен. Шейн, будучи глубоким исследователем человеческого поведения в организационной среде, осознал, что за видимыми структурами, процедурами и стратегиями скрывается нечто более фундаментальное, что определяет образ мысли и действий сотрудников. Его целью стало создание прозрачной, управляемой и, что важно, объясняющей модели организационной культуры, которая позволила бы не только описать, но и предсказать поведение в организации. Кульминацией этих исследований стала публикация в 1980 году его знаковой книги «Организационная культура и лидерство», где он впервые представил свою концепцию.

Согласно определению Э. Шейна, организационная культура — это не просто сумма традиций или свод правил, а «набор приемов и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работников, которые оправдали себя в прошлом и подтвердили свою актуальность». Это означает, что культура не рождается случайно; она формируется в процессе коллективного опыта, когда группа сталкивается с задачами выживания во внешней среде и поддержания внутренней сплоченности. Те способы решения проблем, которые показали свою эффективность, постепенно укореняются, превращаясь в своего рода коллективное бессознательное.

Эти «правила и приемы», которые Шейн называет фундаментальными гипотезами, служат негласной отправной точкой для сотрудников. Они определяют выбор приемлемого способа действия, анализа и принятия решений, которые воспринимаются ими как изначально верные. Культура, таким образом, становится мощным невидимым навигатором, подсказывающим, как вести себя в той или иной ситуации, как взаимодействовать с коллегами и руководством, как реагировать на успех и неудачу.

Значение культуры для организации трудно переоценить. Она выступает не только основой самоидентификации группы, отвечая на вопрос «кто мы?», но и мощным сплачивающим элементом, формирующим чувство принадлежности и общности. Это объясняет, почему культура сохраняется даже при значительном изменении состава персонала и почему процесс ее изменения является крайне сложной задачей. Культура не просто влияет на моральный дух; она является мощным резервом для увеличения доходности компаний, что, безусловно, прямо влияет на их конкурентоспособность и долю рынка.

Многочисленные исследования подтверждают это. Вовлеченные сотрудники, чье поведение и мотивация формируются здоровой организационной культурой, достигают высоких результатов и могут способствовать повышению производительности на 200%. Организационная культура, ориентированная на предпочтения, интересы, ценности и потребности работников, способствует формированию удовлетворенного коллектива, что непосредственно влияет на их трудовое поведение и производительность. Таким образом, организационная культура оказывает рациональное и эмоциональное влияние на всех членов группы, преследуя долгосрочную цель обеспечения стабильности и роста организации.

Трехуровневая модель организационной культуры Э. Шейна

Эдгар Шейн, стремясь сделать невидимое видимым и управляемым, предложил рассматривать организационную культуру как многослойный феномен, который он метафорически изображает в виде луковицы. Чем глубже расположен слой, тем труднее на него повлиять, тем сложнее его осознать и изменить. Эта модель состоит из трех ключевых уровней: поверхностного (артефакты и символы), подповерхностного (провозглашаемые ценности) и глубинного (базовые скрытые предположения).

Уровень 1: Артефакты и символы

Артефакты и символы составляют самый поверхностный и наиболее очевидный уровень культуры. Это то, что видит, слышит и ощущает каждый, кто соприкасается с организацией — как изнутри, так и извне. Они представляют собой внешнюю оболочку, доступную для непосредственного наблюдения.

К артефактам относятся:

  • Физические артефакты: Это материальные проявления культуры. К ним относятся дизайн офисных помещений (например, открытые пространства для совместной работы или индивидуальные кабинеты), оформление интерьера (картины, мебель, цветовая гамма), дресс-код (формальная одежда, свободный стиль, униформа), сувениры с логотипом компании, награды и почетные доски. Например, аскетичный дизайн офиса стартапа может говорить о ценности бережливости, тогда как роскошный интерьер юридической фирмы — о престиже и солидности.
  • Язык: Отражает манеру речи, используемые лозунги, аббревиатуры, специальные профессиональные выражения, а также тон и громкость голоса. В некоторых компаниях принято обращаться друг к другу по имени, в других — по имени и отчеству; где-то поощряется прямой и открытый диалог, где-то — более формальное общение.
  • Истории и мифы: Это повествования о ключевых событиях в истории компании, о ее основателях, о героях, образцовых ситуациях, поощрениях и наказаниях. Например, история о том, как основатель компании в начале пути ночевал в офисе, чтобы довести проект до конца, может символизировать преданность делу и трудолюбие.
  • Технологии: Выбор и использование технологий также отражает ценности компании. Например, инвестиции в передовые IT-решения могут говорить о стремлении к инновациям и эффективности.
  • Традиции, церемонии и ритуалы: Это повторяющиеся действия и события, которые имеют символическое значение. Корпоративные вечеринки, ежегодные награждения лучших сотрудников, утренние «пятиминутки», процесс адаптации новичков, методы проведения совещаний — все это ритуалы, которые закрепляют определенные ценности и нормы поведения.

Важно отметить, что артефакты легко обнаружить, но их не всегда можно расшифровать и интерпретировать без понимания более глубоких уровней культуры. Например, наличие игровых приставок в офисе IT-компании может быть интерпретировано как поощрение креативности и отдыха, но также может скрывать базовое предположение о высокой нагрузке, требующей частых «перезагрузок».

Уровень 2: Провозглашаемые ценности

Провозглашаемые ценности находятся на более глубоком уровне, чем артефакты, и представляют собой осознанные убеждения и принципы, которые организация открыто заявляет и стремится поддерживать. Этот уровень труднее поддается оценке «с порога» и часто отражается в миссии, видении, стандартах, регламентах, кодексах поведения и публичных заявлениях компании.

Провозглашаемые ценности отражают общее мнение членов организации о том, «как должно быть правильно». Они формируются в ответ на успехи или неудачи в решении проблем и представляют собой коллективное обучение. Например, компания может провозглашать «инновационность», «клиентоориентированность» или «командную работу» как свои ключевые ценности.

Ценности играют критически важную роль, поскольку они помогают сотрудникам делать выбор, определяя ситуации или поступки как желательные или нежелательные. Они могут формировать шаблоны поведения, задавая ориентиры. Однако Шейн подчеркивает, что провозглашаемые ценности не всегда обязательно соответствуют реальному поведению и могут оказаться противоречивыми или несовместимыми с тем, что фактически происходит в компании. Например, если компания заявляет о ценности «открытости», но сотрудники боятся высказывать критические мнения, это указывает на расхождение между провозглашаемыми и реальными ценностями. Для полноценного понимания ценностей компании требуется активное взаимодействие и наблюдение за ее повседневной жизнью.

Уровень 3: Базовые скрытые предположения

Базовые скрытые предположения — это самый глубокий, мощный и одновременно наименее осознаваемый уровень организационной культуры. Эти предположения настолько глубоко укоренились, что стали самоочевидным, бессознательным поведением и воспринимаются как данность, как неоспоримый факт. Они формируют ядро культуры, ее парадигму, и именно они определяют, как члены организации воспринимают, мыслят и чувствуют в отношении различных аспектов жизни.

Понимание основных предположений позволяет осмыслить как артефакты, так и ритуалы, и провозглашаемые ценности. Они являются первопричиной того, почему организация ведет себя именно так, а не иначе. Например, если в компании глубоко укоренилось предположение, что «люди по своей природе ленивы и нуждаются в постоянном контроле», это приведет к созданию жестких регламентов, детальных инструкций и систем тотального надзора (артефакты), несмотря на любые провозглашаемые ценности доверия.

Шейн выделил шесть типов базовых предположений, которые формируют мировоззрение группы:

  1. Об отношении к природе (окружающей среде): Предполагает, находится ли человек в гармонии с природой, подчинен ей или стремится доминировать над ней. Для организации это может выражаться в экологической ответственности, бережливом производстве или, наоборот, в агрессивной эксплуатации ресурсов.
  2. О природе реальности и правды: Как определяется истина в организации? Через консенсус, экспертное мнение, научные данные, авторитет лидера или интуицию?
  3. О человеческой природе: Люди по своей природе добры или злы, доверяют или не доверяют друг другу, мотивированы на рост или избегают ответственности? Эти предположения лежат в основе систем мотивации и управления.
  4. Об отношении между людьми: Предполагается ли, что люди должны быть индивидуалистами или ориентированы на коллектив? Какой тип отношений поощряется – конкуренция или сотрудничество?
  5. О природе времени и пространстве: Как организация относится ко времени – как к строгому расписанию, гибкому потоку или ориентирована на прошлое/настоящее/будущее? Как используется пространство – открытые офисы, иерархическое распределение кабинетов?
  6. Об общении (распределении власти, сотрудничестве/конкуренции, лидерстве): Какова оптимальная форма человеческой активности – активное действие, пассивное ожидание, адаптация? Как распределяется власть, кто имеет право принимать решения?

Эти предположения являются бессознательными и самоочевидными «взглядами, восприятиями, мыслями и чувствами» членов группы. Они формируют глубочайшие слои культуры и именно поэтому изменение организационной культуры является столь сложным и длительным процессом.

Динамика организационной культуры: Формирование, поддержание и изменение

Организационная культура не статична; она постоянно формируется, поддерживается и может меняться под воздействием внутренних и внешних факторов. Понимание этой динамики критически важно для эффективного управления.

Механизмы формирования и поддержания культуры

Формирование и поддержание организационной культуры происходит под влиянием как прямых, так и косвенных механизмов, часто неосознаваемых самими участниками.

К прямым механизмам относятся:

  • Ролевое поведение, позиции и статусы: Способ, которым люди исполняют свои роли, их иерархическое положение и неформальный статус в коллективе создают прецеденты и ожидания.
  • Обстановка в организации: Физическая среда, в которой работают сотрудники, влияет на их взаимодействие и восприятие правил. Например, открытый офис способствует более неформальному общению, закрытые кабинеты — к большей изоляции.

Косвенные механизмы более тонки, но не менее мощны:

  • Миссия и видение: Формализованные заявления о целях и будущем организации задают долгосрочные ориентиры и ценностные установки.
  • Официальные принципы и этический кодекс: Документы, регламентирующие поведение и ценности, служат ориентиром для сотрудников.
  • Фирменный стиль: Визуальная идентичность компании (логотип, цвета, шрифты) формирует восприятие и узнаваемость.
  • Ритуалы и церемонии: Ежедневные, еженедельные или ежегодные события, такие как общие собрания, празднования успехов, посвящения новых сотрудников, укрепляют общие ценности и нормы.
  • Структура компании: Иерархическая или плоская структура, уровень централизации или децентрализации власти, также влияют на взаимодействие и распределение ответственности, формируя культурный контекст.

Ключевая роль в создании и управлении культурой принадлежит лидерству. Эдгар Шейн справедливо отмечал: «уникальный талант лидера заключается в способности создавать и управлять культурой; это единственная роль лидера, имеющая реальную важность». Лидеры являются не просто менеджерами, а предпринимателями и главными архитекторами культуры. Их действия, решения и даже невербальное поведение формируют культурный ландшафт. Руководители несут ответственность за изменение культуры, если ее элементы становятся дисфункциональными.

Шейн выделяет первичные факторы формирования культуры, которые непосредственно находятся под контролем лидера:

  1. Точки концентрации внимания высшего руководства: На что лидеры обращают внимание, что измеряют и контролируют, то и становится важным для сотрудников.
  2. Реакция руководства на критические ситуации: Как лидеры справляются с кризисами, ошибками или нарушениями, демонстрирует истинные ценности организации.
  3. Отношение к работе и стиль поведения руководителей: Личный пример лидера – самый мощный культурный механизм.
  4. Критериальная база поощрения сотрудников: За что вознаграждают, а за что наказывают, формирует желаемое поведение.
  5. Критерии отбора, продвижения и увольнения персонала: Какие люди привлекаются в организацию, кого продвигают, а с кем расстаются, определяет состав и, следовательно, культуру.

К вторичным факторам относятся:

  • Формализованные положения о философии и смысле существования организации (миссия, видение).
  • Дизайн и физическое пространство.
  • Структуры и системы организации.
  • Процедуры и нормы.
  • Истории, мифы и легенды о ключевых событиях и людях.

Управляемое изменение организационной культуры

Изменение организационной культуры — это один из самых сложных и зачастую болезненных процессов в жизни организации. Это не просто смена логотипа или правил; это требует изменения самих людей, их глубинных убеждений и устоявшихся способов мышления, а не только форм работы.

Э. Шейн, опираясь на фундаментальные работы Курта Левина о динамике групповых изменений, предложил трехэтапную модель изменения организационной культуры:

  1. «Размораживание» (Unfreezing): Этот первый и критически важный этап заключается в создании мотивации к изменению. Люди должны осознать необходимость перемен, понять, что текущее положение дел неудовлетворительно и несет угрозу. Сопротивление изменениям часто возникает из-за нарушения самоидентификации индивида и риска потери членства в группе. Для эффективного «размораживания» необходимо:
    • «Вывести группу из спячки»: Разрушить чувство самоуспокоенности.
    • Посеять в людях чувство страха за будущее и вины за происходящее: Это достигается через представление данных, противоречащих устоявшимся предс��авлениям о благополучии (например, снижение доли рынка, падение прибыли, уход ключевых сотрудников).
    • Показать видение нового состояния и пути перехода к нему, создав ощущение психологической безопасности: Важно не просто напугать, но и предложить четкий, привлекательный образ будущего, а также заверить сотрудников, что их поддержат в процессе изменений.
  2. Когнитивное реструктурирование (Cognitive Restructuring / Moving): На этом этапе происходит поиск и принятие новых решений, ценностей и форм поведения. Организация активно экспериментирует, обучается, внедряет новые подходы. Это период проб и ошибок, когда старые модели поведения отбрасываются, а новые формируются. Здесь важна поддержка руководства, обучение и создание условий для безопасного освоения нового.
  3. «Замораживание» (Refreezing): Заключительный этап, на котором новые решения, ценности и поведенческие паттерны интегрируются в культуру и закрепляются. Это означает, что новое становится нормой, воспринимается как естественная часть организационной жизни. «Замораживание» достигается через системы поощрений, продвижений, обучение новых сотрудников, ритуалы и символы, которые теперь отражают новую культуру. Успехи, достигнутые благодаря изменениям, должны быть четко зафиксированы и отмечены, чтобы укрепить веру в правильность выбранного пути.

Важно помнить, что базовые предпосылки культуры складываются исторически и глубоко укоренились, переживаются как самоочевидное и бессознательное поведение. Их трудно распознать как снаружи, так и изнутри, поскольку они воспринимаются как данность и никогда не оспариваются. Именно поэтому глубинный слой базовых предположений изменить сложнее всего, и этот процесс требует значительных усилий, времени и терпения.

Методология исследования организационной культуры по Э. Шейну

В отличие от многих формальных подходов, Эдгар Шейн предлагает уникальную методику «клинического исследования» культуры организации. Ее отличительная особенность заключается в том, что это не просто сбор данных, а совместное, интерактивное изучение культуры консультантом (исследователем) и работниками самой организации. Этот процесс часто включает повторяющиеся индивидуальные и групповые интервью, а также глубокое погружение в жизнь компании.

Ключевой аспект «клинического исследования» — это добровольное предоставление информации сотрудниками, которые сами инициируют процесс или активно участвуют в нем, потому что хотят понять сущность своей культуры. Это создает атмосферу доверия и открытости, позволяя получить доступ к более глубоким слоям организационного сознания. Исследователь выступает в роли фасилитатора, помогая членам организации осознать их собственные культурные предположения, а не навязывая внешние оценки.

Изучение организационной культуры, по мнению Э. Шейна, следует начинать с уровня артефактов. Это самый доступный для наблюдения уровень, и его анализ дает отправную точку для дальнейшего погружения. Исследователь и сотрудники совместно описывают и каталогизируют видимые проявления культуры:

  • Как выглядит офис? Какие цвета преобладают?
  • Какой дресс-код?
  • Какие ритуалы существуют (утренние планерки, корпоративные праздники)?
  • Какие истории рассказывают о компании, ее лидерах, успехах и неудачах?
  • Какие символы используются (логотипы, награды, сувениры)?

На этом этапе важно не только зафиксировать артефакты, но и задать вопросы о том, почему они существуют и что они означают для сотрудников. Например, почему в компании принято обращаться друг к другу на «ты» или почему нет фиксированного рабочего графика?

Далее проводится анализ стратегий, целей, нормативных документов, а также убеждений, разделяемых командой и ее лидером. Здесь используются методы интервью или анкетирования. Вопросы фокусируются на провозглашаемых ценностях:

  • Каковы официальные ценности компании?
  • Что, по мнению руководства, является важным для успеха?
  • Какие принципы закреплены в кодексах и регламентах?
  • Как сотрудники понимают миссию и видение организации?

Особое внимание уделяется сопоставлению провозглашенных и реальных ценностей. Это ключевой шаг, позволяющий выявить расхождения между тем, что говорится, и тем, что делается. Например, если компания провозглашает «инновационность», но сотрудники боятся предлагать новые идеи из-за страха ошибки, это указывает на скрытые противоречия. Такие расхождения являются важными индикаторами того, что на более глубоком уровне существуют базовые предположения, которые не соответствуют декларируемым ценностям.

Наконец, через анализ этих расхождений, через глубокие интервью и дискуссии, исследователь и сотрудники постепенно проникают на уровень базовых скрытых предположений. Этот процесс требует высокой степени рефлексии и доверия. Вопросы могут касаться:

  • Каковы наши негласные правила принятия решений?
  • Что мы действительно думаем о природе человека (доверяем ли мы сотрудникам по умолчанию или считаем, что им нужен постоянный контроль)?
  • Как мы воспринимаем успех и неудачу?
  • Как мы решаем конфликты?
  • Что для нас важнее: индивидуальные достижения или командный результат?

Методология Шейна, таким образом, предоставляет не только инструменты для диагностики культуры, но и мощный механизм для самопознания организации. Она помогает найти пути преодоления управленческих проблем, выявить скрытые барьеры и повысить эффективность управления, поскольку позволяет не просто изменить внешние атрибуты, но и трансформировать глубинные причины поведения.

Вклад Э. Шейна в теорию организационной культуры и ее критическая оценка

Значение и влияние модели Шейна

Концепция Эдгара Шейна по праву признана классической в области организационной культуры. Ее влияние на развитие менеджмента и организационной психологии трудно переоценить. Модель Шейна является одной из наиболее популярных и широко цитируемых в академической среде. Его определение организационной культуры служит базовым и чаще других встречается в научных работах и статьях по теории управления, корпоративной культуре и лидерству.

Книга «Организационная культура и лидерство», усовершенствованная Шейном в 1983 году и выдержавшая несколько переизданий (четвертое издание в 2012 году, пятое в 2017 году), исключительно популярна и очень часто цитируется. Практически невозможно найти современную отечественную или зарубежную работу в области менеджмента, где бы не поднимались вопросы организационной культуры или не упоминалась данная книга.

Эдгар Шейн по праву считается одним из основоположников организационной психологии. Его работа «Организационная культура и лидерство» представляет собой системное описание организационной культуры и роли лидера в ее создании и управлении. В этой работе предлагается ясная и отчетливая концепция организационной культуры, раскрывается ее структура, а также оценивается ее роль в успехах и провалах организаций.

Примечательно, что многие другие модели организационной культуры, разработанные впоследствии (например, В. Сате, Б. Карлофф, а также отечественные модели О. С. Виханского, А. И. Наумова и Т. О. Соломандиной), по сути, являются модификациями или описывают уровневую модель Шейна иными словами, используя те же базовые понятия. Это свидетельствует о фундаментальном характере его подхода, который лег в основу большинства последующих теоретических построений.

Критический взгляд на концепцию Шейна

Несмотря на неоспоримое значение и широкое признание, концепция Шейна, как и любая сложная теория, имеет свои потенциальные ограничения и вызывает дискуссии.

  1. Сложность доступа к базовым предположениям: Это, пожалуй, наиболее часто обсуждаемое ограничение. Шейн сам признает, что базовые скрытые предположения являются бессознательными и воспринимаются как данность. Добраться до этого глубинного уровня, осознать его и, тем более, изменить — чрезвычайно сложная задача. Методика «клинического исследования» требует высокого уровня доверия, открытости, времени и квалификации как со стороны консультанта, так и со стороны участников. В реальных условиях бизнеса, где доминирует фактор времени и ресурсов, глубокое погружение до уровня базовых предположений часто является непозволительной роскошью. Организации могут ограничиться изменением артефактов и провозглашаемых ценностей, что не приводит к устойчивым культурным трансформациям.
  2. Трудоемкость изменения: Трехэтапная модель Левина-Шейна, хотя и является логичной, на практике оказывается длительной и ресурсоемкой. «Размораживание» часто сталкивается с мощным сопротивлением, «когнитивное реструктурирование» требует значительных усилий по обучению и переосмыслению, а «замораживание» может быть нарушено внешними факторами или внутренними противоречиями. Быстрые культурные изменения, необходимые в условиях кризиса или стремительной трансформации рынка, могут оказаться несовместимыми с глубиной и продолжительностью процесса, предлагаемого Шейном.
  3. Возможное упрощение сложности реальной культуры: Хотя модель Шейна является одной из наиболее полных, некоторые критики указывают на то, что даже три уровня могут быть недостаточными для полного охвата всей сложности организационной культуры, особенно в крупных, многонациональных или многоструктурных организациях. Культура может быть фрагментированной, содержать субкультуры и контркультуры, которые не всегда укладываются в единую, иерархическую модель.
  4. Фокус на «идеальной» культуре: Подход Шейна подразумевает, что существует некий «правильный» или «эффективный» набор предположений, к которому организация должна стремиться. Однако в условиях глобализации и культурного многообразия, универсальность таких «идеальных» предположений может быть поставлена под сомнение. Что эффективно в одной культурной среде, может быть дисфункционально в другой.
  5. Роль внешнего консультанта: Зависимость от квалифицированного внешнего консультанта, который может выступать в роли «клинициста», также может быть ограничением. Не каждая организация готова или способна пригласить такого специалиста и обеспечить ему необходимый уровень доступа и доверия.

Тем не менее, даже с учетом этих критических оценок, вклад Шейна остается фундаментальным. Его модель предоставляет мощную концептуальную рамку для анализа, которая позволяет глубже понять механизмы организационного поведения и, что самое важное, осознать, что для устойчивых изменений необходимо работать с самыми глубокими, неосознаваемыми уровнями культуры.

Применимость концепции Э. Шейна в современной практике

Универсальность и адаптация модели

Изначально разработанная для анализа и управления культурой в коммерческих компаниях, модель Э. Шейна со временем продемонстрировала свою универсальность и стала успешно применяться в самых различных секторах. Сегодня ее инструментарий эффективно используется не только в корпоративном мире, но и в некоммерческих организациях, государственных учреждениях, образовательных и медицинских учреждениях. Это расширение сферы применения подтверждает глубокую применимость концепции к любой группе, где формируются общие правила и предположения.

О значимости и актуальности трудов Шейна свидетельствует тот факт, что четвертое издание его книги «Организационная культура и лидерство» (2012 год) было официально рекомендовано Советом Минобрнауки РФ в качестве учебника для слушателей программ MBA. Это указывает на признание его концепции как фундаментальной для подготовки высококвалифицированных управленческих кадров в России.

Обновленные издания книги Шейна демонстрируют его стремление поддерживать актуальность своих идей. Например, четвертое издание (2012 г.) содержит обновленные примеры и новые кейсы, отражающие современные реалии. В нем также добавлена информация, затрагивающая культуру на разных уровнях анализа: от национальной и этнической макрокультуры до микрокультуры, основанной на командах. В пятом издании (2017 г.) в качестве примеров компаний, иллюстрирующих культурное многообразие, упоминается, например, Ciba-Geigy, что подтверждает глобальную применимость его подхода. Шейн постоянно совершенствует свою модель, вводя новые слои анализа, что позволяет применять ее к более сложным и многогранным организационным контекстам современного мира.

Применение концепции Шейна в российских организациях

Применение концепции Э. Шейна в российских организациях, хотя и является в целом эффективным, сталкивается со специфическими вызовами и особенностями, которые обусловлены историческим развитием, менталитетом и текущим состоянием российской деловой культуры.

  1. Особенности иерархии и менталитета: В российских организациях часто наблюдается более выраженная иерархичность и централизация власти. Базовые предположения могут быть связаны с высоким уровнем дистанции власти, где решения принимаются сверху, а подчиненные ожидают четких указаний. В такой среде «размораживание» может быть затруднено, поскольку сопротивление изменениям часто обусловлено страхом перед авторитетом и нежеланием ставить под сомнение устоявшиеся нормы. Культура может быть более ориентирована на выполнение команд, нежели на инициативу и инновации снизу.
  2. Влияние государственного сектора и крупных корпораций: Значительная часть российской экономики представлена крупными государственными корпорациями и предприятиями, где преобладают бюрократические структуры и устоявшиеся, часто ригидные культурные паттерны. Изменение культуры в таких организациях — это не только управленческая, но и зачастую политическая задача, требующая поддержки на высочайшем уровне и преодоления мощных бюрократических барьеров.
  3. Восприятие ценностей: В российском контексте может существовать разрыв между провозглашаемыми и реальными ценностями, который зачастую более выражен, чем в западных компаниях. Например, декларирование «инновационности» или «открытости» может не соответствовать реальной практике, где ценится стабильность и избегание рисков. Методика Шейна, требующая сопоставления этих уровней, особенно актуальна для российского бизнеса, так как позволяет выявить эти скрытые противоречия и начать работу по их устранению.
  4. Актуальность «клинического исследования»: Методика совместного исследования культуры, предложенная Шейном, может быть особенно ценной в России. Она позволяет преодолеть традиционную настороженность и недоверие к внешним консультантам, вовлекая сотрудников в процесс самопознания и совместной работы. Такой подход может способствовать формированию чувства сопричастности и ответственности за изменения.
  5. Направления для дальнейших исследований: Адаптация концепции Шейна к российским реалиям требует дальнейших эмпирических исследований. Например, можно изучить:
    • Как влияют национальные культурные особенности (например, коллективизм, выраженный в российской культуре) на формирование базовых предположений в организациях.
    • Эффективность применения различных стратегий «размораживания» в условиях российского менталитета.
    • Примеры успешных трансформаций культуры в российских компаниях с использованием модели Шейна и анализ их специфических факторов успеха.

Таким образом, концепция Э. Шейна предоставляет мощный аналитический аппарат, который, будучи адаптированным к местным условиям, может стать незаменимым инструментом для диагностики, понимания и управления организационной культурой в российских компаниях, способствуя их устойчивому развитию и повышению конкурентоспособности.

Заключение

Концепция организационной культуры Эдгара Шейна, представленная в виде трех глубинных уровней — артефактов, провозглашаемых ценностей и базовых скрытых предположений — является краеугольным камнем в современном менеджменте и организационной психологии. Его работы не только систематизировали понимание этого сложного феномена, но и предоставили практические инструменты для его анализа, формирования и изменения.

Мы увидели, что культура организации — это не просто набор внешних проявлений, а сложная система, глубоко укоренившаяся в коллективном сознании и опыте группы. От дизайна офиса до бессознательных предположений о человеческой природе, каждый элемент играет свою роль в формировании уникального облика организации. Ключевая роль лидера в этом процессе неоспорима: именно он выступает архитектором и хранителем культурных кодов, способным как создавать, так и трансформировать их.

Методика «клинического исследования» Шейна, акцентирующая внимание на совместном анализе и глубоком погружении, а также трехэтапная модель изменения культуры, предложенная на основе работ Курта Левина, остаются актуальными и эффективными инструментами. Они позволяют не просто идентифицировать проблему, но и провести глубокую, системную трансформацию, преодолевая сопротивление и закрепляя новые паттерны поведения.

Несмотря на определенные сложности в доступе к глубинным уровням и трудоемкость изменений, модель Шейна продолжает быть одной из самых цитируемых и применяемых в мире. Ее универсальность подтверждается успешным использованием в различных секторах экономики и рекомендацией для программ MBA. В условиях российской деловой культуры, со своими специфическими вызовами и особенностями, концепция Шейна также находит широкое применение, требуя лишь вдумчивой адаптации и учета местного контекста.

В конечном итоге, глубокое понимание и умелое управление организационной культурой, согласно принципам Эдгара Шейна, является фундаментальным условием для обеспечения долгосрочной стабильности, роста и конкурентоспособности любой организации в постоянно меняющемся мире. Это не просто академическая дисциплина, а жизненно важный аспект успешного лидерства и эффективного управления.

Список использованной литературы

  1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. / пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. Санкт-Петербург: Питер, 2004. 832 с.
  2. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. 3-е изд. Москва: Альпина Бизнес Букс, 2006. 392 с.
  3. Капитонов А.Э. Корпоративная культура в организационно-управленческой сфере: анализ и разработка модели. Ростов-на-Дону, 2002. 252 с.
  4. Родин О. Концепция корпоративной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент. 2004. № 27. С. 68–69.
  5. Рыжкова Е. Опыт формирования философии компании в «эпоху перемен» // Персонал: Бизнес без проблем. 2003. № 3. С. 50–54.
  6. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство: Учебное пособие. Санкт-Петербург, 2004. 164 с.
  7. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение. Эволюция. Совершенствование: пер. с англ. Санкт-Петербург, 2002. 336 с.
  8. Концепция организационной культуры Э. Шейна. Bstudy. URL: https://bstudy.net/koncepciya-organizatsionnoj-kultury-e-shejna.html (дата обращения: 16.10.2025).
  9. Модель организационной культуры по Эдгару Шейну. Talent Management. URL: https://talent-management.com.ua/blog/model-organizatsionnoy-kultury-po-edgaru-sheynu/ (дата обращения: 16.10.2025).
  10. Модель уровней культуры (Эдгар Х. Шейн). Hyperkulturell.de. URL: https://hyperkulturell.de/ru/kulturmodelle/ebenen-der-kultur-edgar-h-schein/ (дата обращения: 16.10.2025).
  11. Модель организационной культуры Э. Шейна (Часть 2). Ависто. URL: https://avisto.ru/articles/model-organizatsionnoy-kultury-e-sheyna-chast-2 (дата обращения: 16.10.2025).
  12. Организационная культура и лидерство. Smart Reading. URL: https://smartreading.ru/books/organizatsionnaya-kultura-i-liderstvo-edgar-sheyn/ (дата обращения: 16.10.2025).
  13. Организационная культура по Эдгару Шейну. URL: https://nkonlo.ru/articles/organizatsionnaya-kultura-po-edgaru-sheynu/ (дата обращения: 16.10.2025).
  14. Организационная культура: сущность и методология анализа Э. Шейна. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnaya-kultura-suschnost-i-metodologiya-analiza-e-sheyna (дата обращения: 16.10.2025).
  15. Существующие модели организационной культуры и возможности их применения. Журнал Проблемы современной экономики. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschestvuyuschie-modeli-organizatsionnoy-kultury-i-vozmozhnosti-ih-primeneniya (дата обращения: 16.10.2025).
  16. Три уровня организационной культуры Эдгара Шейна. HRland.org. URL: https://hrland.org/teorii/tri-urovnya-organizatsionnoj-kultury-edgara-shejna/ (дата обращения: 16.10.2025).
  17. Уровни организационной культуры по Эдгару Шейну. ManGO! Games. URL: https://mangogames.ru/blog/urovni-organizaczionnoj-kultury-po-edgaru-shejnu/ (дата обращения: 16.10.2025).

Похожие записи