Содержание
Введение3
1. Деловое общение и его специфика4
2. Общение в коллективе13
Заключение17
Список использованной литературы18
Выдержка из текста
Введение
Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.
Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. Отметим, что современная деловая практика все более тяготеет не к спонтанным, случайно избранным моделям делового общения, а к продуманному применению таких техник и технологий общения, которые рассчитаны на эффективный результат в размещении деловой проблемы.
Общение – это основа межличностных отношений, естественная потребность человека как социального, разумного существа, как носителя сознания. При изучении общения выделяют содержательный аспект, цели и средства общения. Содержательный аспект общения – это та информация, которая в межиндивидуальных контактах предается от одного человека к другому. У человека содержание общения чрезвычайно велико: люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, приобретенном опыте, способностях, умениях, навыках.
Количество целей человеческого общения также очень велико, в них могут входить получение знаний о мире, обучение и воспитание, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений. С помощью общения человек удовлетворяет множество своих потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих и пр. 60
Список использованной литературы
1.Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 295 с.
2.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 680 с.
3.Морозов А.В. Деловая психология. – 3-е изд. – М.: Академический Проект, 2005. – 350 с.
4.Психология и этика делового общения/Под ред. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 415 с.
5.Столяренко Л.Д. Основы психологии. – 2-е изд. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. – 736 с.
6.Титова Л.Г. Деловое общение. Теория. Практика. Технологии. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 271 с.
7.Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб.: Питер, 2000. – 368 с.
8.Франклин Р. Особенности современной культуры//Управление персоналом. – 2003. – № 11– С. 79-80.
9.Ханин Ю. Л. Психология общения. – М.: Просвещение, 1990. – 208 с.
10.Шепень В. М. Управленческая психология. – М.: Экономика, 1994. – 248 с.