Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические аспекты манипуляции в деловом общении
1.1. Понятие манипуляции в деловом общении, ее особенности и виды 4
1.2. Последовательность осуществления манипуляции 5
2. Практические аспекты манипуляции в деловом общении.
2.1. Приемы манипуляции в деловом общении 10
2.2. . Методы нейтрализации приемов манипуляции в деловом общении12
Заключение 14
Список использованных источников 15
Выдержка из текста
В современном мире культура ведения бизнеса довольно развита, при чем науки, исследующие эту сферу, не стоят на месте. Ведутся дискуссии, обсуждения и как следствия вырабатываются общие правила ведения бизнеса и деловая этика. Соблюдение норм, принятых в обществе, приводит к формированию успешной деловой репутации и имиджу.
С другой стороны, основной целью любого бизнеса является получение прибыли. Борьба за прибыль ведется в условиях высокого уровня конкуренции. Для эффективной деятельности в сфере бизнеса нужно быть успешным не только в своей области, но и успешнее конкурентов. Одним из пунктов такой эффективности является умение противостоять оппонентам и оказывать влияние на партнеров, для получения того результата, который был необходим.
Существует множество методов достижения этих навыков. Кто-то осваивает навыки ораторского искусства, кто-то самосовершенствуется в области профессии, кто-то изучает психологию.
Одним из способов достижения успеха в данной области, является манипуляция в общении, с целью достижения нужных целей.
Манипуляция в сфере бизнеса довольно частое явление, несмотря на то, что противоречит установленным этическим нормам и культуре бизнеса. При чем, с каждым годом все больше предпринимателей используют манипуляцию как основной способ влияния на партнеров.
Данный факт противоречит процессу формирования развитого бизнеса.
Поэтому, тема реферата как никогда актуальная в наше время.
Целью реферата является подробное изучение теоретических и практических аспектов манипуляции в общении, в частности в сфере делового общения.
Для достижения поставленной цели, необходимо выполнение следующих задач:
1. Рассмотрение понятия манипуляции, ее особенности и виды.
2. Изучение цепочки процесса манипуляции.
3. Формулирование основных используемых приемов манипуляции.
4. Изучение способов нейтрализации манипуляции.
Список использованной литературы
Список использованных источников
Базилевич, А. Организация предпринимательской деятельности: Учебник/-М.: Проспект, 2014
Лунева, А. Предпринимательство и бизнес: Учебник/- М.:Инфа-М, 2015.
Осипова, А. Как противостоять манипуляциям: Учебник /А. Осипова. – М.:АРДИС, 2010.
Стацевич, Е. Манипуляции в деловых переговорах: Учебник / Е. Стацевич, К. Гуленков, И. Сорокина. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Фексеус Хенрик. Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими: Учебник / Хенрик Фексеус. – М.: Рипол Классик, 2010.