Содержание
стр.
Введение3
1Особенности маркетинга услуг5
2Организация маркетинга на предприятии, оказывающем услуги, на примере ОАО Аэрофлот Российские Авиалинии8
2.1Организационная структура управления авиакомпанией8
2.2Организационная структура управления международным пассажирским маркетингом9
3Анализ маркетинговой деятельности на предприятии13
3.1Планирование маркетинга13
Заключение17
Список использованной литературы19
Выдержка из текста
региону, где она осуществляет свою деятельность. План маркетинга Аэрофлота имеет несколько вариантов, что позволяет авиакомпании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и обеспечить устойчивое движение к намеченным целям. Планы маркетинга Аэрофлота — долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные (оперативные). Оперативные планы (тактика) представляют собой матрицу, в которой указываются сроки конкретных мероприятий, ожидаемые результаты, ответственные за их проведение и система контроля.
План маркетинга включает в себя несколько разделов: результаты проведенных рыночных исследований, систему целей и стратегию деятельности авиакомпании, маркетинговые цели и стратегии по каждому региону, планы продаж (сбыта), рекламных мероприятий, разработку тарифной политики и системы обслуживания.
В первом разделе плана указаны три основных момента: анализ окружающей среды (динамика факторов, образующих конъюнктуру,
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Ф. Котлер Основы маркетинга, Санкт-Петербург, 1994 г.
2.Ф.Котлер Маркетинг Менеджмент, Санкт-Петербург,1998 г.
3.В.Маркова Маркетинг услуг, Москва,1996 г.
4.Журналы Aeroflot Inflight Magazine
5.Информация из источников компании ОАО Аэрофлот Российские Международные Авиалинии
С этим материалом также изучают
... деятельности в компании…………… 3 Совершенствование механизма управления закупками на предприятии ООО “Евразия”…………………………………… ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ... деятельность: учебник для вузов – М.: Издательство “Маркетинг”, ...
... системы, определить стратегию и тактику банковской деятельности, использовать ... услуг, что вызвано необходимостью роста затрат на рекламные и имиджевые мероприятия. авиакомпаний обратились к маркетингу, ... на банковском рынке. Цель курсовой работы – ...
... маркетинг страховых услуг. Предмет исследования – деятельность страховых организаций, направленная на развитие маркетинга. Цель ... Список использованной литературы1)Гражданский Кодекс ... системе маркетинга, основные тенденции маркетинга страховых услуг ...
... услуг в пределах 2 000 000 (двух миллионов) рублей. Список использованной ... Основная цель проекта - организация парикмахерского салона по предоставлению парикмахерских услуг и ... план ........................................4 4.Маркетинговый план ...
... услуг РФ1.3 Понятие маркетинга образовательных услуг2.МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ2.1 Конкурентоспособность ВУЗа2.2 Качество образовательных услуг2.3 Маркетинг- микс образовательных услугЗАКЛЮЧЕНИЕСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ...
Детальный разбор курсовой работы по теме политического маркетинга консалтинговых услуг. Анализ теоретической базы, PR, рекламы и готовая структура с планом.
... услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта, сельскохозяйственные услуги и т. д. Цель курсовой работы − исследовать историю и современный уровень развития сервисной деятельности ... крупных авиакомпаний и ... Экономика предприятий сферы услуг. — ...
... маркетинга международной образовательной компании Education First». Вопросами развития системы образования и международного маркетинга образовательных услуг ... ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ... деятельность и ... партнер программы «Аэрофлот Бонус» – ... план. ...
... услуги. В этой связи следует пересмотреть существующую концепцию формирования сети предприятий бытового обслуживания. Список источников1. Бабатов З.Б. Роль маркетинга в управлении предприятиями ... эта сфера художественной деятельности, несмотря на ...
... деятельности. В связи с этим представляется целесообразным и актуальным рассмотреть особенности разработки плана маркетинга для гостиничного предприятия и определить преимущества его использования. Список использованной ... Маркетинг гостиничных услуг. ...
