Пример готового реферата по предмету: Финансы и кредит
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические основы банковского маркетинга
1.1. Содержание и специфика банковского маркетинга
1.2. Основные цели, задачи и принципы маркетинга в банке
1.3. Организация маркетинговой деятельности в банке
Глава 2 Анализ деятельности банка ОАО ИКБ «Петрофф-Банка» и организация службы маркетинга
2.1. Описание и история банка ОАО ИКБ «Петрофф — Банк»
2.2. Анализ основных показателей деятельности банка ОАО ИКБ «Петрофф — Банк»
2.3. Организационная структура и маркетинговая служба банка ОАО ИКБ «Петрофф-банк»
Глава
3. Совершенствование маркетинга в банке ОАО ИКБ «Петрофф — Банк»
3.1. Анализ системы маркетинга банка ОАО ИКБ «Петрофф — Банк»
3.2. Предложения по совершенствованию системы маркетинга ОАО ИКБ «Петрофф — Банк»
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой службы
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Содержание
Выдержка из текста
Еще совсем недавно рынок банковских услуг был рынком продавца, когда клиенты располагали большими суммами (вследствие инфляции) денег, а банков было немного. Но в последнее время при наметившейся стабилизации с инфляцией, ростом ставки рефинансирования и в условиях хронической нехватки денежных ресурсов у основных клиентов банков предприятий, рынок банковских услуг превратился в рынок покупателя. С этого момента большинство российских банков стали искать новые способы привлечения клиентов. Для этих целей они могут успешно применять маркетинг.
Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили важнейшие положения теории маркетинга. При разработке и решении поставленных задач использовались методы систематизации и обобщения, сравнительного исторического, экономического, а также статистического анализа. Основой для разработки темы послужили фундаментальные исследования ученых в области теории маркетинга и рекламы, исследующих проблемы и особенности использования директ-маркетинга, как особого инструмента продвижения современных компаний, в частности в банковской сфере.
Поставленная цель определяет главные задачи, действия экономического характера в своей основе направленные на финансовую стабилизацию, которая в свою очередь определяется непосредственно факторами и аспектами деятельности уровни которых разработаны с функциональным и свойственным действием которые подлежат решению в данной работе:
Методология исследования. Теоретико-методологической основой по-служили научные труды отечественных и зарубежных авторов в области банков-ского дела и банковского маркетинга. В процессе исследования применялись об-щенаучные методы: системный анализ, синтез, логико-аналитические методы, параметрическое моделирование, построение таблиц и графических зависимо-стей.
Маркетинг — это идеология, стратегия, политика и тактика деятельности любого производителя в конкретной ситуации. Т.к. банк является производителем специфического товара (банковских услуг), то существует только тогда, когда продает его своим клиентам, контрагентам. Поэтому любому коммерческому банку необходимо использовать весь набор инструментов маркетинга.
Следует отметить, что ориентация на потребности клиентов оформилась только в последние годы. Прежде чем возникла данная концепция маркетинга, рыночная стратегия и политика коммерческих банков претерпели определенную эволюцию.
Маркетинг в банке, таким образом, можно определить как поиск и использование финансовой организацией самых выгодных рынков банковских продуктов, бея во внимание реальные потребности клиентуры. Маркетинг в финансовой сфере нацелен на анализ рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование с учетом полученных данных возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в работы кредитной организации. Маркетинг направляется на обеспечение условий, что способствуют привлечению новых клиентов, увеличению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов в инвестирование своих средств в этот банк.
Информационной базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, информация банка. Методы, применяемые при анализе: метод сравнения, обобщения, синтеза, графический метод.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что выполненное исследование развивает мало разработанное в отечественной экономической науке направление, расширяет его методологический и методический аппарат.
Теоретической основой данной работы стали труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов, раскрывающие закономерности развития маркетинговой деятельности и ее планирования в банковской сфере, теоретические аспекты маркетинговой политики банков.
Банковская инновация — это реализованный в форме нового банковского продукта или операции конечный результат инновационной деятельности банка. Однако, банковской инновацией не могут считать банковский продукт или операцию, которые являются новыми только для данного банка, но которые уже давно реализованы в других банках.
Теоретической и методологической основой для написания ВКР являются труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, и практиков: учебные пособия по маркетингу и менеджменту, учебники по Интернет-маркетингу, статьи из периодической печати, материалы, опубликованные в Интернете и другие ресурсы.
PR в банковской сфере на примере: Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России»
Список литературы
1.Абатраков Л. Г. «Экономический анализ деятельности коммерческого банка. Учебник для вузов». Издательство: Логос 2004г., с. 540
2.Балабанов И. Т., Савинская Н. А. Банки и банковское дело. Краткий курс. — СПб.: Питер, 2004, с 430
3.Банковское дело (под редакцией проф. В.И.Колесникова), М., Финансы и статистика, 2005., с 390
4.Банки и банковские операции: Учебник/Под ред. Е.Ф. Жукова. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000, с 540
5.Банковское дело. Справочное пособие. Под ред. Ю.А.Бабичевой. – М.: Экономика, 2004, с 210
6.Банковское дело» под ред. Колесникова В.И.-М.: «Финансы и статистика», 2000г., с 320
7.Булгаков В. О «Манифесте маркетинга» // Маркетинг. — 2000, № 6, с. 18-25.
8.Багиев Г. Л., Красикова Н. И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга.- СПб.: Изд — во СПбУЭФ,1999г, с 190
9.Ведев А., И. Лаврентьева, Е. Шарипова, О. Широкова, А. Мухова «Российская банковская система» Издательство: Веди 2005г., с 420
10.Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг.- М.: 2005г., с 550
11.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2004г., с 310
12.Деньги, кредит, банки. — М.: Финансы и статистика, 2004г., с 312
13.Деньги, банки, кредит: учебник/ под редакцией засл. деят. науки РФ, д-ра экон.наук, проф. О.И. Лаврушина.- 3-е изд., перер. и доп. – М.: Кнорус, 2005г., 560с
14.Жарковская Е.П, Учебник: Банковское дело. – 3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005г.,- 440с. ISBN 5-98119-320-4
15.Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках, М.: «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005г., с 320
16.Жарковская Е.П., Учебник: Банковское дело. – 3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005,- 440с. ISBN 5-98119-320-4
17.Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках, М.: «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ»,2004 г., с 610
18.Зубченко Л.А. новые тенденции в развитии банковского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000, № 1, с. 9-13.
19.Уткин Э.А. Банковский маркетинг, М.: ИНФРА – М, Метаинформ, 2004г.- 304с.
20.Куршакова Н.Б., Банковский маркетинг.- Спб.: Питер, 2003.- 192 с.: с ил.
21.Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб: Питер, 2006., с 650
22.Лаврушин О.И. Банковское дело, Учебник. М: Финансы и статистика,2003, с 280
23.Уткин Э. А., Морозова Г. И., Морозова Н. И. «Нововведения в банковском бизнесе России. – М.: Финансы и статистика, 2005г., с 280
24.Уткин Э.А. Банковский маркетинг. — М.:Инфра-М, 2005г., с 440
25.И. В. Пещанская «Организация деятельности коммерческого банка. Учебное пособие». Издательство: Инфра – М 2001г., с 380
26.Шеремет А. Д. «Финансовый анализ в коммерческом банке». Издательство: Финансист 2000 г., с 670
27.Хэндрих Г., Йеннер Т. Стратегические факторы на рынках потребительских товаров // Проблемы теории и практики управления. – 1999, № 6, с. 18-20.
28.Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития, М.: Издательский центр «Анкил»,2003, с 367
29.Avenarius H. Marketing. Die Grundform der gesellschaftlichen Kommunikation. -Darmstadt, 2003.
30.Goldmann H. Erfolg durch Kommunikationen. — Stuttgart, 2001.
31.Bаnkmarketing im Firmenkundengeschaeft / Von der Strategie zum Kunden / von Anton Schmoll.- Calv.: Dr. Th. Gabler Verlag, 2002
список литературы
