Содержание
Введение 3
1.Маркетинг и маркетинговые стратегии в стоматологии 5
2. Маркетинговый анализ рынка частных стоматологических услуг на примере г. Санкт-Петербурга 15
Заключение 25
Список использованной литературы 27
Приложения 29
Выдержка из текста
Вопросы медицинского бизнеса у учреждении здравоохранения стали приобретать все большую актуальность. Возрос поток платежеспособных пациентов, желающих получить высококачественное медицинское обслуживание. Платежеспособные пациенты определяют спрос на высокотехнологичное и дорогостоящее лечение, для этой категории пациентов главный критерий не экономичность, а качество и эффективность предоставленных медицинских услуг.
Сущность и характерные черты медицинской услуги дают основания для утверждения, что медицинская услуга является категорией рыночных отношений в здравоохранении, которая реализуется во всех секторах смешанной экономики. Поэтому вопросы ее оказания населению всключают не только технические и профессиональные аспекты, но и влияние таких экономических категорий как спрос и предложение соответствующих медицинских услуг и определение их стоимости и той цены, которую должен заплатить потребитель.
Одним из основных механизмов, обеспечивающих рост эффективности деятельности любого предприятия, является маркетинг. Для развития предприятия необходимо разрабатывать не только общую корпоративную, но и конкретную маркетинговую стратегию, позволяющую наиболее полно использовать ресурсы и возможности предприятия для максимального удовлетворения потребностей рынка.
Целью написания работы является определение проблем и перспектив маркетингового развития частного стоматологического кабинета. В соответствии с целью в работе должны быть решены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы формирования маркетинговой стратегии в стоматологии.
2. Провести обзор рынка частных стоматологических услуг и провести марктеинговый анализ среды для стоматологического кабинета
Объектом исследования является деятельность стоматологического кабинета, предметом – маркетинговые процессы, влияющие на его деятельность.
В работе были использованы данные проведенных различными организациями исследований, теоретические и прикладные труды различных авторов по проблеме, Интернет-источники.
Работа содержит введение, 2 главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Список использованной литературы
1. Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб.пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.– С. 79
2. Дудов А.С. Совершенствование деятельности продуцентов платных медицинских услуг в контексте развития муниципального здравоохранения // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. — № 4 (24). — /. — Режим доступа .: http://uecs.mcnip.ru.
3. Исследование: Рынок платных медицинских услуг в России , Режим доступа http://farosplus.ru/research_tradesu/getresearch.php?id=140&h=farosplus.ru
4. Кадыров Ф.Н. Проблемы развития рынка частных медицинских услуг. Режим доступа http://www.aspe.spb.ru/Workshop/Kadyrov.pdf
5. Маркетинг в медицине: привлечение пациентов в клинику http://medanalytics.ru/uslugi/marketing/
6. Маркетинг как концепция управления и совершенствования деятельности частной стоматологической практики http://smile-center.com.ua/ru/articles/marketing-kak-koncepciya-uprav-sovershen-chastnoi-stomat-praktiki
7. Обзор использования стоматологическими клиниками интернет-продвижения своих услугhttp://www.nedug.ru/library/
8. ОБЗОР: Частные медицинские услуги, Режим доступа — http://www.farosplus.ru/index.htm?/mtmi/mt_49/obzor_chast_med.htm
9. Петрова Н.Г., Вишняков Н.И., Пенюгина Е.Н., Додонова И.В. Менеджмент в здравоохранении. – М.: МедПресс, 2010. – 254 с.
10. Рынок платных медицинских услуг в России: текущее состояние и перспективы развития, Режим доступа — http://marketing.rbc.ru/research/562949953515588.shtml
11. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом/ Д. Хан. // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. — №1. – с. 37-39.