Пример готового реферата по предмету: Социальная работа
Содержание
Содержание
Введение 3
1.Социальные основы маркетинга 5
2.Понятие маркетинговой среды социальной службы. Микро- и макросерда. Их характеристики 10
3.Рынок социальных услуг и его характеристика 12
4.Модели поведения потребителей на рынке социальных услуг 15
5.Понятие «социальная услуга» и ее отличительные характеристики. Основные виды социальных услуг. Их классификация. Жизненный цикл услуги. Стадии жизненного цикла. 18
Заключение 28
Список литературы 29
Выдержка из текста
Введение
Начало XXI века характеризуется ростом значимости формирования качественно новых управленческих систем, технологий и инструментов, адаптированных к условиям глобализирующегося информационного общества. Чрезвычайно важны такие инструменты для сферы социальных услуг, система управления которой в современных условиях представляется крайне нерациональной и неэффективной. На это, кстати, указывается и в Стратегии реформирования системы предоставления социальных услуг. В ней, в частности, отмечается, что в России, особенно на местном уровне не введены эффективные механизмы планирования и предоставления социальных услуг с учетом существующих потребностей граждан, не проведена системная работа по привлечению к предоставлению социальных услуг и поддержки, в том числе финансовых, общественных и благотворительных организаций. При этом во время предоставления социальных услуг не введен информационный обмен между всеми участниками этого процесса. Также существующая система не обеспечивает учет современных мировых тенденций развития инфраструктурных отраслей, реализацию интересов населения как потребителя услуг, а также структур, предоставляющих эти услуги. Нечеткой выглядит и роль государственных институтов, которые должны разрабатывать стратегию развития сферы социальных услуг, обеспечивать ее осуществление путем принятия эффективных управленческих решений и создание соответствующей институциональной среды, регулировать использование имеющегося потенциала сферы услуг и стимулировать его наращивание.
Концептуализация проблемы институционализации процессов рыночной трансформации экономики, представляет собой фундаментальное теоретическое основание для оценки современного состояния и перспективы развития сферы социальных услуг, сформулированные в трудах сторонников институционализма- Т.Веблена, Дж. Коммонса, В. Митчелла, Г. Мюрдаля, В. Ольсевича Т. Шульца и др. Среди отечественных исследователей вопрос повышения качества предоставления социальных услуг рассматривался в трудах С. Горбуновой-Рубан, В. Елагина, В. Трощинского, В. Собченко, В. Скуратовского, П. Сытник, А. Попка, Н. Яроша и др. Однако вопрос построения современной маркетинговой модели управления развитием сферы социальных услуг пока остается вне сферы внимания отечественных исследователей.
Таким образом, целью реферата является определение ключевых проблем развития маркетинга в социальной работе.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Тюшевская О. Свежий ветер маркетинга / Ольга Тюшевская // Деловое совершенство. — 2014. — № 1. — С. 62-64.
2. Лукин В.Б. Цены в маркетинговой деятельности организации / В. Б. Лукин // Директор по маркетингу и сбыту. — 2013. — № 7. — С. 9-18.
3. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях : [первое руководство по маркетингу в соцсетях от российского практика]
/ Дамир Халилов. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 239 с.
4. Гончарова А.В. Системный и процессный подходы к управлению маркетингом инноваций / А. В. Гончарова, Г. И. Курчеева // Экономический анализ: теория и практика. — 2013. — № 39. — С. 26-31.
5. Константинова Е. Маркетинг инноваций и его место в структуре инновационного процесса / Елена Константинова // Промышленный маркетинг. — 2013. — № 6. — С. 69-73.
6. Токарев Б.Е. Адаптация стратегии маркетинговой логистики для инновационных продуктов / Борис Токарев // Логистика. — 2013. — № 12. — С. 42-44.
7. Чащин В.В. Маркетинг персонала как фактор повышения эффективности инновационной деятельности машиностроительных предприятий / В. В. Чащин // Экономика и управление в машиностроении. — 2013. — № 3. — С. 45-47.
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент : [перевод с английского]
/ Ф. Котлер, К. Л. Келлер. — 12-е изд. — Санкт-Петербург [и др.]
: Питер, 2012. — 814 с.
9. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг : пер. с англ. / К. Хаксе-вер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик ; под ред. В. В. Кулибановой. — 2-е изд. -СПб. : Питер, 2002. — 752 с.
10. Сосунова, Л. А. Маркетинг социальных услуг / Л. А. Сосунова, Л. Г. Кухти-нова // Российское предпринимательство. — 2007. — № 10 (1).
- С. 83-86.
11. Андреев С.Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 4. С. 3– 12.
12. Платонова Ю. Ю. Особенности маркетинга в сфере культуры [Текст]
/ Ю. Ю. Платонова // Проблемы современной экономики: материалы II междунар. науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2012 г.).
— Челябинск: Два комсомольца, 2012. — С. 142-145.
13. Иваненков С.П. Культурные потребности современной российской молодежи // «Ученые записки» Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы 2010 выпуск 1, том 3
