Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретическое обоснование и использование модели маркетинговой системы на рынке медицинских услуг 5
2. Маркетинг отношений на примере стоматологический поликлиники Красноярского государственного университета 10
Заключение 16
Выдержка из текста
Введение
Проблема адаптации и работы социально-экономических структур к рыночным отношениям на сегодняшний день является очень актуальной. Повсеместно происходит внедрение в социальные сферы экономического приоритета, широко используются маркетинговые технологии в различных услугах, что сильно меняет отношения в данной области. В современной реальности, чтобы быть успешным и осуществлять конкурентно способную деятельность на рынке услуг нужно придерживаться новых принципов управления, адекватных рыночной экономике. Эта проблема во многом касается рынка медицинских услуг.
В связи с проведением реформ в здравоохранении и активного внедрения рыночных механизмов, даже при оказании социально-ориентированных услуг, появляется прямая зависимость между производимым и получаемым, т.е. прямая заинтересованность учреждений здравоохранения любой формы собственности [1].
Появление и рост конкуренции среди муниципальных учреждений, особенности конкуренции на разных рынках диктуют специфические подходы к маркетинговой стратегии [2,4]. Так не будет исключением и рынок поликлинических услуг для различных категорий населения.
Учитывая это, борьба за массового пациента будет вестись в первую очередь между муниципальными и государственными учреждениями здравоохранения. Для победы в этой борьбе учреждениям потребуется разработка опережающей маркетинговой стратегии [3].
Поэтому целью данной работы является раскрытие
маркетинговых отношений на рынке медицинских услуг, предоставляемых в поликлинических учреждениях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
Проанализировать систему формализации медицинской деятельности, как отображение сущности рыночных отношений врача и пациента.
Рассмотреть типичную маркетинговую модель лечебного учреждения.
Рассмотреть внедрение маркетинговой стратегии на примере стоматологической поликлиники Красноярского государственного университета.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Алексеев, Н.А. Анализ эффективности деятельности ЛПУ / Н.А. Алексеев // Здравоохранение РФ, 2005.- № 5.- с. 8-11
2. Вахитов, Ш.М. и др. Деятельность амбулаторно-поликлинических учреждений в современных условиях / Ш.М. Вахитов // Российский медицинский журнал, 2005.- № 1.- с. 10-12.
3. Габуева, Л.А. Совершенствование организационно-экономических механизмов управления ЛПУ в условиях государственного регулирования и развития предпринимательства / Л.А. Габуева. [Электронный ресурс]. – http://www.hospital-1000.ru/php/content.php?id=482
4. Келарева Е.В. Лояльность персонала как фактор конкурентоспособности предприятия сферы услуг// Школа университетской науки: парадигама развития. 2010.№1(1), том II.С. 342-347.
5. Корзенко Н.И., Зобнина М.Е. Эффективные методы мотивации и стимулирования персонала //Вестник Челябиского Государственного Университета. 2012. №3 С. 66-69.
6. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2007. – 656 с.
7. Кравченко, В.В. Система маркетингового анализа в лечебно-профилактических учреждениях / В.В. Кравченко // Менеджер здравоохранения, 2005. – № 3. – С. 28-29.
8. Красильников, А.В. Эффективность работы дневного стационара специализированного лечебного учреждения / А.В. Красильников // Экономика здравоохранения, 2005.- № 11-12.- с. 41-47.
9. Смайловская М.С. Обобенности сбыта, ценообразования и продвижения в сфере медицинской услуги // Маркетинг услуг. 2006. №1.
10. Яшкина Н.В. Мотивация и формирование стратегического поведения // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. 2009. №10(82). С. 7-14.