Пример готового реферата по предмету: Маркетинг
Содержание
Оглавление
Введение………………………………………………………………………….… 3
1. Характеристика продукта и компании ОАО «Волгателком».………….…..5
2. Анализ маркетинговой деятельности…………………………………….…… 8
3. Анализ покупателей и сегментирование рынка 16
4. Краткая характеристика конкурентов, проведение конкурентного анализа 17
5. Определение миссии и целей………………………………………………… 23
6. Выбор коммуникативных инструментов…………………………………… 26
7. Создание рекламного продукта……………………………………………….28
Заключение………………………………………………………………………… 29
Список литературы………………………………………………………………..31
Приложение 1……………………………………………………………………… 33
Приложение 2……………………………………………………………………… 37
Приложение 3……………………………………………………………………… 39
Приложение 4……………………………………………………………………… 41
Выдержка из текста
Введение
Менеджмент фирмы призван к исполнению комплекса важнейших функций: постановка целей, разработка планов, политики, методов, стратегии и тактических приемов. Менеджеры организуют и координируют, руководят и контролируют, служат движущей силой и связующим звеном. Планирование — лишь одна из этих функций, но одна из важнейших: план деятельности, или бизнес-план, компании направляет деятельность фирмы в целом.
Маркетинговый план — важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы [1].
Чтобы предложить рынку и потребителям товар, который действи-тельно будет востребован, необходимо проводить глубокий анализ сферы товаров и услуг. В результате анализа выясняется, чего именно хотят покупатели, каким они видят идеальный товар или каких изменений ждут в нем от производителя.
Разработка плана маркетинга предприятия может стать решающим конкурентным преимуществом для компании. Грамотно разработанный и реализованный план удовлетворяет и предприятие, и потребителя. Покупа-тель будет доволен тем, что приобрел полностью устраивающий его товар, а предприятие получает доход от продажи этого товара.
В плане маркетинга должна суммироваться стратегия маркетинга пред-приятия. План служит руководством для персонала, занятого в маркетинговых мероприятиях предприятия.
Основным объектом данной работы выступает ОАО «ВолгаТелеком». Предметом исследования выступает разработка маркетинговой стратегии развития организации в долгосрочной перспективе в отношении предоставления новых услуг и услуг шировополосного доступа в Интернет.
Цели курсовой работы – закрепление теоретического материала и приобретение навыков маркетингового исследования и разработки марке-тинговой стратегии развития ОАО «ВолгаТелеком». Изучение стратегий развития будет осуществляться в отношении стратегий развития услуг широкополосного доступа в Интернет.
Для достижения поставленной цели в курсовой определены следующие задачи:
анализ предприятия на примере ОАО «ВолгаТелеком»;
анализ внешней среды ОАО «ВолгаТелеком»;
анализ внутренней среды ОАО «ВолгаТелеком»;
анализ основных направлений разработки стратегии предприятия ОАО «ВолгаТелеком»;
разработка сбалансированной системы показателей;
разработка контуров стратегии ОАО «ВолгаТелеком».
Теоретические основы данного исследования составляют работы различных авторов, чьи труды посвящены вопросам разработки стратегии развития и их исследованию. Прежде всего следует отметить следующих учёных: Фадхатдинов Р.А., Бешелев С.Д., Пигалов Ф.Г., Кирюшин С.А., Юкаев В.С., Трухаев Р. И., Доусон Р., Кхол Йозеф.
Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексных подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономико-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2008.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.
3. Армстронг, Гари, Вонг, Вероника, Котлер, Филип, Сондерс, Джон. Основы маркетинга, 4 – е европейское издание.: Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2007.
4. Веснин В.Р. Стратегический менеджмент. — М,: Инфра — М, 2009.
5. Вествуд Дж. «Маркетинговый план»\\ Питер, 2000
6. Дихтль Е., Хершген Х.. Практический маркетинг. — М.: Высш. шк.: Инфра-М, 2008.
7. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2011, с.324.
8. Журнал для специалистов фармацевтической отрасли «Катрен стиль», 4 (74) апрель/ 2009.
9. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12 – е изд. – СПб.: Питер, 2007.
10. Котлер, Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.
11. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2010.
12. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов. — М.: Русская Деловая литература, 2010. — 768 с.
13. Ламбен Ж. «Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг»\\Питер, 2006
14. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. СПб.: Наука, 2008, с.502-503.
15. Менеджмент организации: Учебное пособие. / Румянцева З.П., Сало-матин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М: ИНФРА-М. 2008.
16. Михальский А. В. Маркетинговый план своими силами. Готовые маркетинговые решения. – СПб.: Питер, 2008.
17. Младенцев А. Л. Фармацевтический бизнес в России //Аптечный бизнес. – 2008. — № 3.
18. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. — М.: Дело, 2000.
19. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. — М.: Амалфея, 2000.
20. Отчет о продажах ОАО «ВолгаТелеком» www.vt.ru
21. Панов С.А. Стратегическое управление: 17 – модульная программа для менеджеров. Модуль 4. – М. ИНФРА – М, 2000.
22. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: ИНФПА – М, 2002. С. 223.
23. Порядинский В.Н. Предпринимательство. -М., Экономика, 2009.
24. Семеркова Л.Н. Маркетинг. Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов факультета экономики у управления, обучающихся по специальностям 061500 «Маркетинг», и слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров. — Пенза ИИЦ ПГУ, 2004.
25. Семь нот менеджмента/А. Бочкарев, В. Кондратьев и др.; под ред. В. Красновой — третье издание. — М.: ЗАО Журнал Эксперт, 2010.
26. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / Пер. с англ. — М.: Дело, 2000. — 360 с.
27. Управление организацией: Учебник. / Под ред. А. Г. Поршнёва. – М.: ИНФРА — М, 2010. С. 30
28. Хибиринг Р., Купер С. «Настольная книга директора по маркетингу. Маркетинговой планирование»\\ Москва, 2009
