Пример готового реферата по предмету: Маркетинг
ВВЕДЕНИЕ
1.ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОВЕДЕНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
2.ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Представленная курсовая работа посвящена теме "Маркетинговые исследованиярынка услуг". Указанная тема имеет очень актуальный характер в современных условиях, так как маркетинговые исследования являются не просто инструментом маркетинга, они приобретают ключевое значение для достижения успеха компании или отрасли в целом. Ни один участник рыночных отношений не может обойтись без информации о конкурентах, клиентах, потребителях, поставщиках, товарах и услугах. Стремительное развитие рыночных отношений порождает спрос на информацию. Эта информация является результатом маркетинговых исследований, которые проводят коммерческие и некоммерческие организации.
Менеджеры небольших компаний и некоммерческих организаций могут получить достаточно много маркетинговой информации, просто наблюдая за происходящим вокруг. Например, компания, занимающаяся розничной торговлей, найдет выгодное место для нового магазина, оценив интенсивность автомобильного и пешеходного движения. Представители компании могут посетить магазины конкурентов и ознакомиться с ассортиментом и ценами. Как определить своих клиентов? Достаточно просто понаблюдать, какие потребители посещают магазины в разное время и сколько их. Оценить рекламную деятельность конкурентов можно, отслеживая, объявления в местных средствах массовой информации.
Маркетинговые исследования — это сбор и обработка анализа информации, с целью уменьшения неопределенности при принятии исследовательских решений.Без маркетинговых исследований невозможно принятие эффективных стратегических решений в области маркетинга, а тем более страховой компании, прибыль которой зависит от степени проработанности исследовательской деятельности и клиентской ориентации.
Для достижения этих задач, в данной курсовой работе использовались методы исследования и обработки информации такие как: метод группировки, анализ, синтез, построение диаграммы, создание сводных таблиц, расчеты корреляционно – регрессионным методом.
Третий интервал — между стандартами качества услуги и фактическим обслуживанием, то есть способностью поставщика услуг предоставить необходимый уровень обслуживания. Выполняя требования, предъявляемые к обслуживанию, поставщик услуг должен поддержать процесс обслуживания соответствующими ресурсами и обеспечить обучение персонала.
Теоретическую основу работы составляют труды таких авторов, как Аакер Д., Азарова С.П., Арский А.А., Багиев Г.Л., Божук С.Г., Голубков Е.П., Джей Д., Карпова С.В., Китова О.В., Котлер Ф., Кумар В., Малхотра Н.К., Смирнов К.А., Тимошенко Ю.Б., Черчилль Г.А.
Таким образом, астрономические бюджетные расходы разных уровней поступают на лечение синдромов, а не самой «болезни» жилищно-коммунальной сферы. Ликвидировать причину, т. е. высокую затратность жилищно-коммунальных хозяйств, невозможно без кардинальных наукоемких преобразований в отрасли. Решение проблемы затратности жилищно-коммунальных хозяйств, невозможно без кардинальных наукоемких преобразований в отрасли.
Список источников информации
1.Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. СПб: Питер, 2007 г.
2.Андреев С.И. Маркетинг некоммерческих субъектов — М.: «Финпресс», 2008.
3.Атаманчук Г.В., Общая теория управления М., 2005 г.
4.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.2006 г.
5.Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Аланс, 2004 г.
6.Герчикова И.Н. Менеджмент, М: ЮНИТИ, 2005 г.
7.Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие, СПб: Специальная литература, 2006 г
8.Друкер П. Эффективное управление М.: Наука 2008 г.
9.Зайцев В.И. Стратегическое планирование. М: ЭКМОС, 2005 г.
список литературы
