Пример готового реферата по предмету: Стратегический менеджмент
Содержание
Введение
1. Разработка стратегии и стратегическое планирование
2. Маркетинговые факторы стратегии предприятия
3. Критические факторы успеха организации. Закон критических факторов успеха
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность темы подтверждена необходимостью формирования пред-приятиями различных отраслей необходимых ключевых факторов успеха, без которых деятельность предприятия обречена на коммерческий провал. Развитие рыночных экономических отношений и усиление конкурентной борьбы усиливают значение ориентации предприятия на формирование и поддержание ключевых факторов успеха в отрасли.Целью данной курсовой работы является исследование факторов, определяющих успех организации.
Цель дипломной работы — определить основные факторы успеха организации и развития туристической фирмы на примере ООО «Карланж». Важнейшей составляющей успеха любого предприятия является наличие стабильной клиентуры. Отсюда следует, что компания должна добиваться верности своих клиентов, предлагая им качественную и доступную по цене продукцию. Поэтому при вложении капитала в предприятие кредиторы и инвесторы ожидают от него реальной привереженности к делу. В частности выпуска товаров или оказания услуг неизменно высокого качества и по конкурентноспособным ценам; гластности во взаимоотношениях с клиентами и предоставления им надежной информации о ее товарах и услугах; учета всех аспектов обслуживания клиентов, включая общую надежность услуг, соблюдение сроков, оперативное рассмотрение жалоб и активный сбор откликов клиентов и реагирование на них.
Многие компании мира уже успешно внедрили комплексные программы управления качеством, служащие образцом передовой практики в этой области; долгосрочных взаимоотношений с клиентами и недопущения использования благоприятной рыночной конъюктуры для извлечения максимальной сиюминутной выгоды. Предприятия несут большую ответственность перед своими работниками. Несмотря на свои глубокие культурные и общественные различия между разными странами в этом вопросе есть ряд основных принципов, которым обычно следуют успешно действующие предприятия во взаимотношениях со своими работниками: надлежащее соблюдение трудового законодательства; обеспечение требуемых норм охраны и гигиены труда; принцип найма и оплаты труда и продвижения по службе работников без какой-либо дискриминации; уважение права рабочих на участие в профсоюзной деятельности; эффективные системы консультаций с работниками относительно условий труда и других вопросов, которые будут непосредственно затрагивать их на рабочем месте; четко сформулированные и гланые принципы оплаты труда, льгот, продвижения по службе и других условий труда; забота о благосостоянии работников в целом, подтверждаемая аккуратным перечислением компанией обязательных и добровольных взносов в пенсионные фонды работников, а также строгим обеспечением сохранности любых организованных предприятием пенсионных фондов путем отделения средств, принадлежащих таким пенсионным фондам, от средств находящимся на балансе предприятия, и путем использования независимых доверительных распорядителей для управления средствами пенсионных фондов.
Эти основные принципы не должны рассматриватся как ограничение права предприятий и их руководства на поддержание дисциплины среди работников в соответствии с местными законами. Для обеспечения существования предприятия руководство должно иметь возможность пользоватся этим правом. Разработка стратегии предприятия начинается с определения основных ориентиров предпринимательской деятельности, так называемой его философии, которая в сочетании с мотивационной идеей определяет основные направления развития предприятия и устанавливает цели фирмы. Важным источником информации для формирования стратегических целей является информация о внутренней и внешней среде, анализ которой позволяет оценить реальность поставленных целей, спрогнозировать возможные изменения и выбрать наиболее эффективную стратегию предприятия. Смысл стратегического анализа в том что если понять конкурентную динамику отрасли, то можно думать о том, какие шаги предпринимать, что необходимо поменять, как использовать те или иные возможности, преимущества, компетенции. Фирма может либо приспособиться к изменяющимся условиям, либо противодействовать им, пытаясь изменить конкурентную среду. Если компания чаще, чем конкуренты, пытается прогнозировать будущее то велика вероятность того, что она скорее будет держать под контролем будущую ситуацию, а конкуренты смогут лишь реагировать на нее. Помимо прогнозирования, задачей стратегического анализа является также выявление, развитие и защита от конкурентов факторов стратегического успеха.
Теоретической основой выпускной квалификационной работы послужили работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам стратегического и бизнес-планирования, таких как Виханский О.С, Дафт Р.Л, Люкшинов А.Н, Котлер Ф., Армстронг Г. ,Томпсон А.А.
Вторая часть носит аналитический характер, т.к. будет произведен ретроспективный анализ результатов функционирования деятельности организации. На основе произведенного анализа будет дана оценка ресурсам организации и спрогнозированы возможные изменения.
В работе проведен анализ сущности стратегического менеджмента. Данный анализ призван раскрыть содержание стратегического менеджмента, а также факторов и причин, влияющих на развитие инструментов и методов стратегического менеджмента.
Внешняя — это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.
Список использованной литературы
1.Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров: Учебное пособие. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.
2.Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2003 — 400с.
3.Банвари К. Факторы влияния на выбор поставщиков потребителями бизнес услуг: интегрированная модель// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2002, № 3
4.Брайан Д. Смит. Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний. — 2007. — С. 21-22
5.Котлер Ф., Армстронг Г., Дж. Сандерс, В. Вонг, Основы маркетинга, 2-е европейское издание, — Москва; 2007. — 1056 с.
6.Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга: Пер. с англ.СПб.: Питер, 2000.
7.Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособиеМ.: Финансы и статистика, 2002.
8.Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение, контроль и повышен
список литературы
