Пример готового реферата по предмету: Коммуникационные технологии
Оглавление
Введение 3
1. Конфликт как явление управленческой деятельности: анализ научных исследований 5
2. Пути предотвращения межличностных конфликтов в организации и роль руководителя в их решении 15
Выводы 22
Список литературы 23
Содержание
Выдержка из текста
Конфликтную ситуацию легче предупредить, чем потушить. Поэтому научное раскрытие анатомии конфликта имеет важное как теоретическое, так и практическое значение. Исследования в этой области чрезвычайно актуальны.
Конфликтную ситуацию легче предупредить, чем потушить. Поэтому научное раскрытие анатомии конфликта имеет важное как теоретическое, так и практическое значение. Исследования в этой области чрезвычайно актуальны.
На данном этапе исследования проведение диагностических процедур было нацелено на выявление особенностей психического состояния и психологических проблем, встающих перед студентами. Решение данной задачи позволило нам сориентироваться в поиске путей создания программы психологического тренинга для повышения эффективности общения, минимизации и разрешения конфликтных ситуаций.
Теоретическую основу исследования составляют работы отечественных специалистов в области социальной психологии и педагогики по феномену «конфликт» А.Я. Анцупова. Г.M. Андреевой,, H.B. Гришиной, И.B. Дубровиной, M.B. Клименских, T.H. Мальковской и др.
Методологическая основа исследования. Изучению феномена этого явления посвящены работы отечественных специалистов в области социальной психологии и педагогики Г.M. Андреевой,, H.B. Гришиной, И.B. Дубровиной, M.B. Клименских, T.H. Мальковской и др.).
Традиционная ориентация на «бесконфликтную» жизнь привела к тому, что у людей не сформированы эффективные механизмы работы с конфликтами. В то же время конфликты, переживаемые человеком, являются важнейшим источником его развития, определяют конструктивный или деструктивный жизненный путь. Такую же колоссальную роль они играют и в социальной жизни человека, от отношений двоих до межгосударственных отношений.
№
1. Производственные конфликты и способы их разрешения
Причины конфликтов бывают объективные и субъективные: различия в целях, ограниченность ресурсов; различия в восприятии ценностей; разные уровни образования, стили поведения; плохая коммуникативность и т.Конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая состоит из участников конфликта и объектов конфликта, т.
- разработать программу мероприятий, направленных на формирование т឵е឵х឵н឵о឵л឵о឵г឵и឵и឵ управления конфликтами, возникающими в процессе совершенствования системы о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ персонала в ОАО " Узбекгеофизика";឵
Актуальность темы в том, что конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Конфликты существовали и, будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же друг с другом.
Список источников информации
1. Аклаев А.Р. Этнополитическая конфликтология: анализ и менеджмент. — М .: Дело, 2005. — 472 с.
2. Андриянова Ю. В. Конфликт как явление управленческой деятельности: особенности концепта / Юлия Андриянова // Становление публичного администрирования: материалы III. межвуз. конф. студентов и молодых ученых / Под. ред. В. Г. Викторова. — Саратов.: СРИГУ, 2012. — С. 6 — 8.
3. Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров / А.Я.Анцупов. — М.: ГА ВС, 2002. — 262 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.3-е изд. — СПб .: Питер, 2007. — 496 с.
5. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н. Н. Васильев. — СПб. : Речь, 2007. — 174 с.
6. Горняк А. Конфликты: структура, эскалация, улаживание / А. Горняк, А. Бобро. — М.: Основы, 2003. — 172 с.
7. Гришина Н. В. Психология конфликта / В. Гришина. — Второе изд. — СПб. : Питер, 2008. — 544 с.
8. Довгань Н. П. Конфликты в государственном управлении и пути их решения: автореф. дис. … Канд. наук гос. упр .: 25.00.01 / Довгань Н.П. — М., 2006. — 20 с.
9. Дуткевич Т.В. Конфликтология с основами психологии управления: Учеб. Пособие / Т.В.Дуткевич — М .: Центр учеб. литературы, 2005. — 456 с.
10. Емельяненко Л. М Конфликтология. — Саратов.: СЭУ, 2003. — 315 с.
11. Ишмуратова А. Т. Конфликт и согласие: основы когнитивной теории конфликтов / А. Т. Ишмуратова. — М.: Науч, мысль, 1996. — 192 с.
12. Конфликтология: Хрестоматия / Составитель Н.И. Леонов. — Второе изд., Стер. — М .: МПСИ; Воронеж: Изд-во НПЛ «МОДЭК», 2003. — 304 с.
13. Котигоренко В. Современные концепции конфликта как общественного явления / В Котигоренко // Человек и политика. — № 3 (21).
- 2002. — С. 75 — 87.
14. Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н.Кошелев, Н.Н.Иванникова — М .: Альфа-Пресс, 2007. — 216 с.
15. Лабунская В.А. Психология затрудненного общения. Теория. Методы. Диагностика. Коррекция / В.А.Лабунская, Ю.А.Меджерицкая, Е.Д.Бреус — М .: Издательский центр «Академия», 2001. — 288 с.
16. Лобанов П. А. Управление конфликтами в государственной гражданской службе Российской Федерации: автореф. дис. … Канд. социол. наук: 22.00.08 / Лобанов Павел Александрович; РАГС при Президенте Российской Федерации. — М., 2009. — 25 с. — Режим доступа: www.rags.ru/files/dissertation/726.doc .
17. Мастенбрук В. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с англ. / В Мастенбрук. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 256 с.
18. Мескон М. X. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело ЛТД, 1994. — 702 с.
19. Пиренн М. И. Конфликты в системе управленческого взаимодействия: пути решения и предупреждения: учеб. пособие. / М. И. Пиренн — Саратов.: САГУ, 2009. — 96 с.
20. Прибыловский В. М. Социальные механизмы управления организационными конфликтами: авгореф. дне. … Канд. социол. наук: 22.00.08 / Прибыловский Владимир Михайлович; Соврем, гуманитарий, акад. -М., 2008. — 21 с. — Режим доступа: www.muh.ru/content/08_02_19_Pribylovsky.doc .
21. Психология. Словарь. / Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского. — Второе изд., Испр. и доп. — М .: Политиздат, 1990. — 494 с.
22. Сапахова Г. К. Каузальный анализ межличностных конфликтов в муниципальных управленческих структурах: автореф. дис. … Канд. психол. наук: 19.00.05 / Сапахова Гульнар Кинатовна; Моск. гор. психол.-пед. ун-т. — М., 2011. — 25 с. — Режим доступа: mgppu.ru/stracture_mgppu/dissert_sovet/ Aref_Sapahova.doc.
23. Свиридюк Н.П. Переговоры и посредничество как способы решения юридических конфликтов // Вестник — № 4. — 2010. — с.70-75.
24. Сенюшкина Т. А. Государственные механизмы управления этническими конфликтами: автореф. дис. … Д-ра наук по гос.. упр. : 25.00.02 / Сенюшкина Т А. — М., 2007. — 36 с.
25. Скибицкая Л.И., Скибицкий А.Н. Менеджмент. Учебное пособие. — М .: Центр учебной литературы, 2007. — 416 с.
26. Современный словарь иностранных слов: около 20 тыс. Слов и словосочетаний / сост. А. И. Скопненко, Т. В. Цимбалюк. -К. : Доверие, 2006. — 789 с.
27. Тимофеев В. Г. Управление конфликтами в деятельности государственных служащих: автореф. дис. … Канд. наук по гос. упр. : 25.00.03 / Тимофеев В. Г. — Д., 2006. — 20 с.
28. Шеллинг Т. Стратегия конфликта. — М.: ИРИСЭН, 2007. — 366с.
29. Шушпанников А. Анализ социальной напряженности как этапа в процессе развития конфликта / А. Шушпанников // Новая политика. — 2000.-№ 5.-С.63 -67.
30. Якунин В.А. Педагогическая психология: Учеб. Пособие / В.А.Якунин — СПб .: Изд-во Михайлова В.А. — 2000. — 349 с.
31. Constantino Cathy A. Designing Conflict Management Systems: a guide to creating prod uctive and healthy organizations / Cathy A. Constantino, Clmstina Sickles Merchant: foreword by William L. Ury. — Lst ed. — Jossey-Bass Publishers, San Francisco, 1996. — 252 p.
32. Resolving Conflict: stratégies for local government / ed. by MS Herrman. — Harrisonburg, 1994. — 206 p.
список литературы
