Пример готового реферата по предмету: Психология
Содержание
Введение 3
ГЛАВА
1. ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 7
1.1. Понятие и виды межличностного конфликта 7
1.2. Причины возникновения межличностных конфликтов 16
1.3. Технология профилактики межличностных конфликтов в педагогическом коллективе 25
ГЛАВА
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ 37
2.1. Организация и методики исследования 37
2.2. Анализ результатов исследования 42
Выводы 58
Заключение 61
Список использованной литературы 65
Приложения 71
Выдержка из текста
Сегодня происходят радикальные изменениями всей системы социальных и экономических отношений, включая такой значимый элемент, как образование. Идёт серьёзная переоценка ценностей, традиционных установок, форм взаимодействия основных субъектов высшего образовательного процесса в учебных заведениях, что неизбежно приводит к возникновению социальных конфликтов. Актуализируется потребность в диагностике и разработке механизмов управления и разрешения конфликтных ситуаций, в формировании конфликтной компетенции субъектов образовательного процесса как одной из важнейших форм профессиональной компетенции.
Актуальность темы дипломного исследования обусловлена рядом обстоятельств.
В современном российском обществе сложилась социальная ситуация, которая оказывает значительное влияние на содержание и характер социальных процессов, происходящих в системе высшего государственного образования. Сложность и динамичность реформы образования способствуют росту социальной напряженности в коллективе вуза и обостряют и порождают новые противоречия.
В обществе происходят процессы переоценки ценностей, и вследствие этого кардинально меняется мотивационно-ценностная структура личности студента, что может стать потенциальной основой конфликтной напряженности между субъектами образовательного процесса.
Изменения в содержании образовательного процесса, а также в статусе и социальной ориентации субъектов образовательного процесса вызывают необходимость выявления характера и содержания проблем, также влияют на конфликтность между преподавателями и будущими специалистами в процессе образовательной деятельности.
В современных условиях объективной необходимостью является разработка и внедрение в учебно-воспитательный процесс корпоративной культуры вуза, что позволит снизить конфлнктогенность субъектов учебно-воспитательного процесса.
Поэтому урегулирование межличностных конфликтов в педагогическом коллективе на основе целенаправленного использования всей системы социальных механизмов является одной из «вечных» тем для специалистов по психологии управления.
Тематика урегулирования межличностных конфликтов разрабатывается представителями разных наук. Классики западной социологии Дж.Бертон, К.Боулдинг, П.Бурдье, М.Вебер, Р.Коллинз, Л.Крисберг, Н.Луман, К.Маркс, Р.Мертон, Р.Парк, Т.Парсонс, П.Сорокин, М.Фуко, Ю.Хабермас и др. заложили принципиальную основу современных конфликтологических исследований.
Эволюция управленческих наук на западе представлена такими видными учеными, как Ф.Тейлор, Г.Форд М.Вебер, А.Файоль Г.Беккер Т. Шульц, Э.Мэйо, Я.Морено, Р.Ликерт, Р.Блейк, К.Мацуксита.
Теоретические исследования в области социальных технологий, их разработки, роли и использования в обществе принадлежат известным отечественным социологам С.С. Бразевичу, Я.А.. Маргуляну, К.М. Оганяну, Н.А. Кармаеву, Е.В. Стельмашонок, И.В.Андреевой.
Показатели результативности социального управления межличностным конфликтом Е.М. Емельянов, А.М. Кацва, П.Д. Павленюк, П.Э. Шлендер и другие. Конфликты в социально-трудовой сфере — В.А. Антропов, М.Ю. Несмелова, Б.М. Генкин, А.Н. Крестьянинов, Л.Г. Дикая и другие.
Анализ вышеуказанных источников показывает, что в настоящее время в российской социальной практике сложилось определенное противоречие между накопленными теоретическими знаниями в области конфликтологии и теорией и практикой управления.
В процессе эволюции управленческих наук, межличностный конфликт в организации рассматривается как нечто негативное, а отсутствие конфликтов представляется нормой, несмотря на то, в любой временной период существовали серьезные теоретические предпосылки для понимания позитивных для личности, группы, организации, социума функций конфликтов.
Представляется перспективной разработка технологий урегулирования конфликта, построенных на введение правил, ограничивающих конфликтные взаимодействия, поскольку такой подход позволяет использовать различные формы институализированного разрешения конфликта, в том числе, и создание правил, запрещающих искоренять конфликты, несущие позитивные функции.
Гипотеза исследования. Основным фактором обеспечения оптимального конфликтного взаимодействия субъектов образовательного действия является целенаправленное формирование необходимых ценностных установок студенческой группы, корпоративной культуры, конфликтной компетентности постоянного и переменного состава преподавателей для снижения конфликтогенности коллектива.
Объект исследования – межличностный конфликт педагогического коллектива в образовательной среде ВУЗа.
Предмет исследования — закономерности межличностных конфликтов в деятельности высшего образования.
Цель дипломного исследования – исследование межличностных конфликтов в педагогическом коллективе.
Задачи исследования:
Определить понятие и виды межличностного конфликта;
Выявить причины возникновения межличностных конфликтов;
Рассмотреть технология профилактики межличностных конфликтов в педагогическом коллективе;
Провести эмпирическое исследование межличностных конфликтов в педагогическом коллективе..
Методологическую основу дипломной работы составляют фундаментальные положения и общенаучные принципы диалектики, системности, сочетание общего, особенного и единичного, сравнительно исторический метод, институциональный и структурно — функциональный анализ.
В ходе исследования автор использует базовые положения конфликтологии, её понятийно-категориальный аппарат применительно к объекту и предмету исследования. Опираясь на системный подход с использованием структурно-функциональной концепции конфликта, можно говорить о принципиальной возможности управления социальными конфликтами в военном высшем учебном заведении. При анализе возможностей управления конфликтами будем использовать методы экстраполяции и интерпретации, которые позволяют сформировать восприятие конфликта как нормы социальной жизни.
Теоретической основой дипломного исследования являются документы и нормативно-правовые акты Российской Федерации, монографии, научные статьи, материалы диссертационных исследований. Интернет-ресурсы. Особое место занимают труды классиков конфликтологии.
Методы исследования. Для решения поставленных в исследовании задач и проверки гипотезы использовались общенаучные методы: структурно-функциональный, а также специальные конкретно-научные социологические методы: контент-анализ документов вуза, анкетирование преподавателей, интервью с участниками конфликтного взаимодействия среди преподавателей ВУЗа.
Эмпирической базой работы являются результаты конкретного социологического исследования «Компетентность», проведённого в образовательной среде ВУЗа. Различными методами исследования – анкетированием, интервью, наблюдением, контент-анализом, было охвачено более
10. преподавателей ВУЗа.
Структура и объем дипломной работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. Объем основного текста составил __ страниц. Исследование включает таблицы и рисунки..
Список литературы насчитывает
48. наименований.
Список использованной литературы
1. Антонович И. И. Толкотт Парсонс — основатель функционализма, создатель теории социальной системы // Современная американская социология / Под ред. В. И- Добренькова. — М.: Изд-во МГУ, 2012. – 230 с.
2. Баньковская С. П. Роберт Парк // Современная американская социология / Под ред. В. И. Добренькова. — М.: Изд-во МГУ, 2011. – 170 с.
3. Е. М. Боссов. Социальные конфликты и управление ими. //М.: Дикта, 2010. – 396 с.
4. Барышников Д.Н. Конфликты и мировая политика, М.: АСТ, 2011. – 384.
5. Вершинин М. С. Конфликтология: Конспект лекций. СПб.: Михаилов, 2012. – 260 с.
44. Чумиков А, Н. Управление конфликтами. — М- :Рос. нац. центр междунар. орг. «Партнеры за демократ, перемены» , 2012. – 260 с.
45. Шатров В. Ф. Методы моделирования конфликтных взаимодействий* — М.: РИЦ ИС 11И РАН ,2011. – 260 с.
46. Штомпка П. Роберт Мсртон: динамический функционализм.// Современная американская социология /Под ред. В. И. Добренькова. — М.: Изд-во МГУ , 2011. – 174 с.
47. Энциклопедический социологическин словарь, / Под ред. Г.В. Осипова. — М.: ИСПИРАН, 2011. – 652 с.
48. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч. трудов «В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией».- М.2012.-№ 3. – 98 с.
