Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Введение 3
Глава
1. Менеджмент в рекламном агентстве 4
1.1 Место и роль рекламы в бизнесе 4
1.2 Рекламное агентство – понятие и специфика 6
Глава
2. Менеджер по работе с клиентами 8
2.1 Основные черты менеджера по работе с клиентами 8
2.2 Особенности менеджера по работе с клиентами 11
в рекламном агентстве 11
Заключение 18
Список литературы 20
Содержание
Выдержка из текста
Тема «Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами» изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем данной тематики.
– в аналитической части дипломного проекта приведено описание объекта управления, раскрывается экономическая сущность комплекса решаемых задач, а так же дается обоснование проектных решений по выбору технического, информационного, программного и технологического обеспечения;
Таким образом, в рамках данного дипломного проекта рассматривается типовой пример автоматизации деятельности отдела по работе с клиентами на фирме оказывающей услуги по продаже, доработке и сопровождению продуктов фирмы «
1 С». Выбранная для достижения поставленной цели в дипломной работе платформа 1С:Предприятие
8. позволяет легко адаптировать программы, созданные на ее основе, под конкретные требования клиента. Исходя из цели работы, поставим следующие задачи. Каждой задаче, посвящен раздел дипломной работы, состоящей из введения, четырех глав и заключения.
Целью контрольной работы является изучение функций социальных прогнозов.1) рассмотрены цели и задачи прогнозирования в социальной работе;
4. описано прогнозирование в работе менеджера по работе с клиентами в рекламном агентстве.
Организация контроля за деятельностью персонала в работе отдела по работе с клиентами на примере СПБ Центра специальной связи
Подбор оптимального варианта CRM-системы для отделов продаж и работы с клиентами (в частности для юридической компании) становится актуальной проблемой, так как выбор оптимального решения позволит организовать эффективный процесс автоматизации и стандартизации взаимоотношений с клиентами.Цель исследования – на основе сравнительного анализа CRM-систем определить оптимальный вариант информационной системы для отдела продаж и работы с клиентами юридической компании «Авангард». Изучить учебные пособия и Интернет-источники по вопросам применения CRM-систем.
совершенствование работы с клиентами в малых гостиницах
Рассмотрим работу фирмы по организации свадеб и праздников «Маскарад». Клиент обращается в фирму. Менеджер обсуждает с клиентом праздник и вместе с клиентом определяет нужные услуги.
Это, например, имело место, когда вы нанимались на свою нынешнюю работу. Каждый из нас в своей повседневной деятельности в той или иной степени лично за-нимается продажей.Цель данной работы — исследование путей повышения эффективности работы с клиентами в продаже и сервисе
1. http://www.markint.ru/reklamnye-agentstva
2. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. М.: ТОО «Интел-Тех»; Изд-во «Знание» России. 2003
3. Айзенберг М. Словарь менеджера рекламы. М., «Финстатинформ», 1995
4. Алексеева К.А. Реклама и рекламная деятельность: учебник / К.А. Алексеева — М.: Приор, 2005. — 216 с.
5. Бобылева М.П. Рекламный менеджмент: основы профессиональной деятельности. — М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 200
6. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности: учебник / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. — М.: ЮНИТИ, 2004. — 414 с.
7. Джоунс, Джон Ф. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации: Пер. с англ. М., СПб, 2005
8. Зайцев О.А., Радугин А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч.редактор А.А. Радугин. М., 2004
9. Кодекс рекламной практики. М., 1996
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоура Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М., 2004
11. Основы рекламного дела, Джугенхаймер Д.У., Уайт Г.И., пер. с англ. Косенкова Б., Самара, «Федоров», 1996
12. Панкратов Ф.Г., Серёгина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004
13. Полукаров В.Л. Разработка и технологии производства рекламного продукта: Учебное пособие. М., 2006
14. Полукарпов В.Л. Основы рекламы: Учебник. — М.: «Дашков и К», 2003.-236 с.
15. Реклама. Дейян А., пер. с фран. Под общей редакцией Загашвили В.С. М., «Прогресс», 1993
список литературы
