Пример готового реферата по предмету: Информационный менеджмент
Введение 3
Менеджмент качества в сфере информатизации 4
Заключение 16
Литература 18
Содержание
Выдержка из текста
С другой стороны, широкое внедрение и использование информационных систем, а также увеличение сложности программных продуктов требуют от предприятий выполнения основных требований к обрабатываемой и генерируемой информации, качеству ИТ-инфраструктуры, эффективной организации или реорганизации работы персонала, продуманному и обоснованному приобретению новых прикладных программ и т. Цель выполнения всех этих требований по внедрению и качественному функционированию информационных систем заключается в повышении результативности деятельности предприятия за счет автоматизации труда специалистов, занимающихся обработкой информации и управления.Цельреферата — менеджмент качества в сфере информатизации.
Активное вторжение рыночных отношений в здравоохранительную сферу, ее ориентация на интересы пациента, придание медицинским учреждениям большей самостоятельности, появление негосударственного сектора здравоохранения поставили перед системой управления здравоохранением новые, еще вчера казавшиеся несвойственными ей задачиВ этой связи, актуальным является решение проблемы эффективного управления сферой услуг здравоохранения и последующей реализации управляющих При этом на процесс управления развитием сферы услуг здравоохранения большое влияние оказывают социальные отношения, складывающиеся в обществе, где государство действует как субъект отношений, определяющий механизм управления, и как социальный институт, способствующий обеспечению прав на получение медицинских услуг гражданами России
Если рассматривать возможность расширения технического оснащения на предприятии, то при значительных инвестициях, которые осуществляет компания Комстар, то такое развитие не только возможно, но даже возможно достаточно быстрыми темпами, так как компания находится на рынке телекоммуникационных услуг, поэтому должна осуществлять постоянные инвестиции для развития технического и информационного компонентов в своей деятельности. Комстар вкладывает огромные средства в развитие технической базы, что в итоге вызывает рост технической оснащенности, что показывает рис .2.2
Для предприятий сферы услуг сервисное обслуживание является значительным фактором, влияющим на результативность их деятельности. Повышение качества и эффективности организационного поведения персонала, задействованного в обслуживании клиентов, возможно только при постоянной и кропотливой работе менеджмента по совершенствованию системы сервис-менеджмента.
Для предприятий питания характерна специфическая структура формирования качества, основанная на семи основных составляющих элементах качества: информация, сырье, персонал, обслуживание, результат услуги, технологический процесс, эффективность системы управления качеством. Одной из главных задач исследования является разработка универсальной, легко адаптируемой системы менеджмента качества на предприятии общественного питания.
Поэтому, важнейшей задачей образовательной политики государства должно стать достижение максимально высокого уровня качества образования и соответствия его происходящим изменениям во всех сферах жизни общества. Образование должно оставаться фундаментальным, но при этом отвечать современным запросам общества и государства.
Предметом курсовой работы является совокупность теоретических, методических и практических аспектов формирования систем менеджмента качества в организации здравоохранения…
Требования постоянного улучшения качества, положенные в основу восьмого принципа менеджмента качества (ISO/FDIS 9000:2000), подкрепленные процессным подходом и направленные на удовлетворение заинтересованных сторон (в первую очередь потребителя), становятся парадигмой.
XXI веку предназначено быть веком высокого качества во всех его проявлениях — качество труда, продукции и услуг, качество окружающей среды, т. В этом убеждает опыт передовых стран мира.Остановимся на сфере общественного питания, а конкретнее фастфуде.
Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. Во всем мире именно стандарты ISO регламентируют требования, определяют основные положения и понятия в области системы менеджмента качества (СМК), для чего предприятию необходимо создать и саму систему, и соответствующую структуру службы качества.Целью исследования является формирование рекомендаций по совершенствованию СМК компании ООО Ла Маре на основе оптимизации работы службы менеджмента качества.
Качество — практическое воплощение удовлетворения потребностей и ожиданий, а в свою очередь, качество услуги – это совокупность характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Высокое качество воспринимается как самый значимый источник национального богатства. Качество во многом определяет престиж государства, служит основой для удовлетворения каждого человека и общества в целом.
Выводы, полученные в результате этой работы могут быть использованы в управлении медицинской организацией, активизации ее социального потенциала. Особенности социальных взаимодействий, возникающих по поводу воспроизводства здоровья, специфика медицинского обслуживания как фактора социальной защищенности, изученные в работе, дают возможность усовершенствовать систему медицинского обслуживания в современной России.
Список источников информации
1. Cobit® 4.1. Framework. Control Objectives. Management Guidelines. Maturity Models. IT Governance Institute. (Методология. Цели контроля. Руководство по управлению. Модели зрелости процессов. Институт управления ИТ).
- USA, 2011. — 196 р.
2. Вдовин И. A. Cobit ® 4.1. [Электронный ресурс]
/ И. А. Вдовин. — М. : Аудит п контроль информационных систем. 2008. — 16 с.
3. ITIL® The key to Managing IT services Office of Government Commerce. — London : TSO, 2005. — 418 p. — ISBN 0-11-330948-1.
4. ISO 9000-3:1997. Стандарты в области административного управления качеством п обеспечения качества. Часть
3. Руководящие указания по применению ISO 9001 при разработке, поставке, монтаже и обслуживании программного обеспечения. — 2-е издание. -USA. 1997. — 250 с.
5. Microsoft® Operations Framework (MOF).
Методологическая модель. Версия 4.0. 2008 [Электронный ресурс].
- Режим доступа : www.nricrosoft.com/teclmet /SohitionAccelerators.
6. Пушкарь А. И. Концептуальные основы управления информационной деятельностью пред-приятия / А. И. Пушкарь, К. С. Сибилев // Економіка розвитку. – 2011. – № 2 (58).
– С. 76– 82.
7. Пушкарь А. И. Методический поход к оценке качества информационных работ на пред-приятии / А. И. Пушкарь, К. С. Сибилев // Економіка розвитку. – 2011. – № 3 (59).
– С. 67– 74.
8. Левошич О. Л. Оценки по информационным критериям / О. Л. Левошич // Проблемы управления и информатики. – 2005. – № 5. – С. 95– 102.
9. Gaidamakin N. A. The Averaging of Interval Expert Evaluations. Automatic Documentation and Mathematical Linguistics / N. A. Gaidamakin, S. V. Leontev, and A. A. Yalpaev // Springer-Verlag New York, Inc. Secaucus, N. J. – USA. – 2012. – Vol. 46, issue 4. – P. 177– 182.
10. Информационные системы. Структура и клас-сификация информационных систем [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://webayo.ru/index.php/stati-saita/repetitor/57-2011-03-07-12-37-36.
список литературы
