Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
1. Особенности туризма как объект управления 5
1.1. Понятие и особенности туризма 5
1.2. Основные этапы развития управления в туризме России 7
2. Особенности управленческого труда в сфере туризма 13
Заключение 19
Список литературы 20
Содержание
Выдержка из текста
Обмен туристскими услугами, так же как и обмен товарами, оказывает значительное влияние на экономический потенциал многих регионов.Вышеизложенное и определяет актуальность исследования менеджмента в туристической индустрии.Цель– выявить особенности менеджмента в индустрии туризма.
При этом теоретико-методологические аспекты анализа рисков туристско-рекреационного комплекса как экономической системы практически выпали из поля зрения экономистов. В отдельных работах анализируются риски только с позиции личностных угроз при совершении туристских поездок, а также проблемы безопасности туризма и методы страхования туристских рисков и туроператорских программ. Среди ученых, занимающихся проблемами безопасности и рисков в туристской отрасли, следует выделить М.Б. Биржакова, Ю.Ф. Волкова, Н.А. Восколович, Н.П. Казакова, А.Б. Косолапова, М.М. Маринина, Е.Л. Писаревского, А.А. Ситникову.
Одно из направлений анимации в туристской индустрии — анимация отдыха туристов в гостиницах и центрах отдыха (курортах), где аниматоры работают с туристами постоянно, и основная задача этих работников — не дать людям соскучиться.
Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.Индустрия туризма многогранна и включает в себя множество услуг, созданных для привлечения клиентов: гостиницы, туристские фирмы, клубы, фитнес-центры, спортивные площадки и т.Целью данной работы является раскрытие способов реализации услуг в туристской индустрии, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
Цель исследования состоит в рассмотрении использования ресурсного потенциала туристской индустрии, выявлении эмпирических особенностей его формирования и выработке мер по совершенствованию организационно-экономического механизма, позволяющего более эффективно использовать ресурсы туристской индустрии.
Экономический анализ факторов, определяющих динамику развития туристской индустрии региона (Санкт-Петербург)
В данном случае эта тема актуальна именно потому, что дает возможность решения определенных практических задач на основе полученных в исследовании данных. Методологическую и теоретическую основу работы составляют научные труды зарубежных и отечественных ученых по проблемам менеджмента, маркетинга и обеспечения рыночной конкурентоспособности, исследования, статистические материалы, материалы опросов и экспертных оценок, и т.д.
Обеспечение качества трудовой деятельности становится одним из самых важных факторов деятельности предприятий, поскольку позволяет создать конкурентное преимущество, содействует укреплению рыночных позиций, повышению финансово-экономических показателей, улучшению имиджа. Реализация данного направления возможна посредством повышения качества отечественной продукции и решения социально-экономических проблем управления качеством труда.
Информационной базой курсовой работы послужили работы отечественных и зарубежных авторов по в ам конкурентоспособности; статьи специалистов в области менеджмента; федеральные законы РФ; ресурсы Интернет.
Цель работы: провести исследование процесса организации обслуживания клиентов в туристской фирме ООО «Роскошный Отдых», разработать рекомендации по внедрению в ее деятельность системы сервис-менеджмента.
Список литературы
1. ФЗ РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012) // Собрание законодательства РФ», 02.12.1996, № 49, ст. 5491
2. ФЗ РФ от 3 мая 2012 г. № 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 07.05.2012, № 19, ст. 2281
3. Барчуков И.С. Методы научных исследований в туризме – М.: Вектор-М, 2009- 224 с.
4. Данилова Д. Силки на туриста / при участии А.Веселова, Е.Соловьевой, А.Смирновой // Русский репортер. — 2013. — N 10. — С.46-55.
5. Заусаев В.К. Мультипликативный характер воздействия туризма на экономику Дальневосточного региона / В.К.Заусаев, Д.Н.Марков // Уровень жизни населения регионов России. — 2013. — N 1. — С.88-95.
6. Кудрявцева Ю.В. Перспективы участия России в Азиатско-Тихоокеанском экономическом сотрудничестве для развития туристской сферы страны // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2013. — N 10. — С.54-60.
7. Основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма. Оценка рисков // Туризм: право и экономика. — 2008. -№ 2. — С. 19 — 24.
8. Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М., 2008. – 412с.
9. Ушаков Д.С. Прикладной туроперэйтинг. Изд. 3-е, переработ. и доп. –Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2009. – 245с.
10. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма М.: КНОРУС, 2010- 488 с.
11. Чекалев М. И. Изучение содержания и особенностей труда специалиста — основа системы гарантий качества образовательных услуг./ Чекалев М. И., Дудко С. М., Белова Т. М.. // Человек и образование 2012 — № 2 С.76-82
12. Сайт международного фонда «Достояние»: Доклад «Кто и почему отдыхает в России?». URL: http://analytical-report.ru/
13. Сайт НКО Ассоциация туроператоров России URL: http://www.atorus.ru/
14. Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140229/
15. Сайт UNWTO. World Tourism Barometer URL: http://mkt.unwto.org/ru/barometer/
список литературы
