Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
1. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ПАРТНЕРАМИ……….4
2. ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ…………..…10
ВЫВОД………………………………………………………………………….20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………22
Выдержка из текста
В современном мире рост количества предложений в сфере продаж предъявляет особые требования к ведению бизнеса. В такой среде конкурентные преимущества необходимы не только для выхода на рынок и увеличения присутствия предприятия на и для удержания своих позиций.
Трудно назвать сферу в которой конкурентная борьба за потребителя не была бы жестокой. С обострением конкурентной борьбы и появлением множества магазинов, которые предоставляют разнообразное количество товаров, появилась необходимость в формировании и поддержании лояльности клиентов.
В настоящее время, благодаря вступлению России во Всемирную торговую организацию (ВТО), можно ожидать прихода иностранных компаний на отечественный потребительский рынок, что приведет к усилению конкуренции во всех отраслях экономики. Это может привести к снижению уровня цен на рынке и увеличению расходов на маркетинговую деятельность отечественных компаний для сохранения устойчивого положения на рынке. В совокупности эти факторы отрицательно скажутся на рентабельности работы российских компаний, и могут, вместо обеспечения их устойчивого развития, напротив, создать угрозу для их существования.
Значительный вклад в разработку теории управления конкурентоспособностью продукции внесли следующие отечественные и зарубежные ученые: М. Альберт, Г. Армстронг, Ф. Котлер, К. Макконелл, Г. Азоева, Е. Горбашко, П. Завьялова, А. Кунаева и многие другие
Целью данной работы является анализ конкурентоспособности ООО «Глобус».
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
1) Выявить факторы, за счет которых повысится эффективность работы с партнерами;
2) Проанализировать уровень лояльности покупателей ООО«Глобус».
Список использованной литературы
1. Евстигнеева Т.В. Маркетинг отношений на предприятиях розничной торговки: Монография / Т.В. Евстигнеева. – Ульяновск: УлГТУ, 2009. – 135 с.
2. Исследования по оценки лояльности клиентов на В2 рынке. [Електронний ресурс] / Маркетинговые исследования, консалтинг (Гортис) [сайт]. – Режим доступу: http://www.gortis.info/index.php=288
3. Лихобабин М.Ю. Технологии манипулирования в рекламе (способы зомбирования) / М.Ю. Лихобабин. – М.: Ростов-на-Дону, 2004. – 279 с.
4. Мартышев А.В. Маркетинг отношений: Учебное пособие / А.В. Мартышев. – М.: ДВГУ, 2006. – 369 с.
5. Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления / А.В. Цысарь // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2002. – № 5. – C. 56-57.