Содержание
Оглавление
Введение 4
Методы и технологии этизации деловых отношений 6
Заключение 18
Список использованной литературы 19
Выдержка из текста
Введение
На сегодняшний момент работа руководителей – состоит из принятии решений и решении проблем. Нет ничего более важного для благосостояния общества, чем эффективное выполнение этой работы.
Принятие решений – это важный и сложный процесс. Самое страшное в управлении – это не плохое решение, а отсутствие решения. Чтобы научиться принимать правильные решения, необходимо принимать много решений. Зачастую говорят, что не бывает неудач или неправильных решений, а бывает только опыт. Если же в целом, то получается, что управленческий опыт можно было бы установить как сумму принятых решений.
Сегодня руководитель уже не в состоянии единолично решать все возникающие управленческие проблемы, даже непосредственно входящие в круг его служебных обязанностей, поскольку их слишком много, они разнообразны и специфичны, а его знания, опыт и время ограничены. В связи с этим руководителю приходится расщеплять свои полномочия и распределять их между подчиненными, что дает возможность освободиться от второстепенных дел и приблизить принятие решений к месту их реализации. При этом руководитель сохраняет за собой выработку стратегии, контроль и общее управление.
Полномочия – это совокупностью официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять действия в интересах организации. Пределы полномочий в общем случае сужаются сверху вниз.
Чарльз Грегг в своей работе «Мудрость нельзя передать словами» писал о том, что: «Бизнес, по крайней мере сегодня, не является точной наукой. Не существует в природе единственно верного ответа на деловую проблему. Для студента или для менеджера невозможно взять книгу и найти в ней путь к правильному решению. В каждой деловой ситуации всегда есть обоснованная возможность того, что правильный ответ на нее еще не найден – даже преподавателями».
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Громова Л. А., Этика управления, СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 183 с.
2.Карнеги Д., Шесть способов расположить к себе людей., М. 2009
3.Карнеги Д., Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей,М.2009
4.Карнеги Д., Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей.,М.2009
5.Козловская Н.В. Психология общения. Ставрополь, 2008.,404с.
6.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб., 2001.,366с.
7.Подопригора М.Г., Деловая этика., Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. – 116 с
8.Скаженик Е.Н. Деловое общение., Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
9.Узерина М.С. Этика делового общения, Ульяновск, 2004
10. Узерина М. С.,Этика делового общения.,УлГТУ, 2004
11. Фионова. Л.Р., Этика делового общения., Пенза 2010