Пример готового реферата по предмету: Информатика экономическая
Введение 3
1. Теоретические основы моделирования взаимоотношений с клиентами 4
2 Особенности применения CRM-систем в энергетике 9
Заключение 15
Список использованных источников 16
Содержание
Выдержка из текста
Это подтверждает основной закон кибер-нетики: «Чем больше мы имеем информации о системе, тем эффективнее будет управление этой системой».Цель данной работы заключается в изучении модели управления взаимоотношения с клиентами.охарактеризовать основы моделирования взаимоотношений с кли-ентами;
Более совершенная система управления позволит более четко планировать работу отделов и их взаимосвязь, повысить эффективность работы каждого сотрудника за счет более совершенных методов мониторинга, повысить «прозрачность» всех процессов, происходящих в отделе, за счет более эффективной системы контроля.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее конечный результат, а именно система управления взаимоотношений с клиентами ГК «Декотекс», в дальнейшем будут применена для практического использования в компании.
Выпускная квалификационная работа состоит из: введения, 3 глав, заключения, приложений. Объем работы 91 стр., 14 таблиц, 10 рисунков,
3. библиографических источников, 4 приложений.
В данной работе требуется рассмотреть системы CRM, позволяющие заниматься управлением взаимоотношениями с клиентами и анализировать маркетинговые процессы на предприятии и понять, для чего они нужны, а также ответить на вопрос, являются ли они столь эффективными, какими их преподносят разработчики.
Современный этап его развития — эмоциональный, где стратегии строятся уже не с целью подчеркнуть достоинства товара или компании, а с целью затронуть сердце потребителя, вызвать положительные эмоции, завоевать настоящую привязанностьТеоретической и методологической основой работы явились фундаментальные и прикладные разработки зарубежных и отечественных ученых в сфере управления брендингом и разработки стратегий брендинга.Целью курсовой работы является анализ специфики эмоционального брендинга как новой парадигмы управления взаимоотношениями с клиентами.
Таким образом, целью данной работы является повышение эффективности деятельности компании, путем внедрения системы автоматизации маркетинга Marketo для управления взаимоотношениями с потенциальными клиентами. Критерием оценки целесообразности внедрения системы является повышение эффективности работы регионального отдела маркетинга компании “Spirit”.
Разработка рекомендации по формированию системы управления взаимоотношений на предприятии ЗАО ФК Профит Хауз
При проведении исследования была использована система общенаучных методов диалектического познания, системного и факторного анализа. При решении конкретных задач использовались элементы теории управления, абстрактно-логический и экономико-статические методы.
Список источников информации
1. Алешин А.В. Региональная система информационно-коммуникационного обеспечения взаимодействия хозяйствующих субъек-тов // Региональная экономика: теория и практика. 2013. № 4. С. 21-27.
2. Восточно-Европейский журнал передовых технологий. 2013. Т. 5. № 3 (65).
С. 4-8.
3. Вотинцева Л.И., Ишкова С.В. CRM-системы как инструмент повышения эффективности деятельности банков // Экономика и современ-ный менеджмент: теория и практика. 2013. № 30. С. 7-11.
4. Газизов А.Н. CRM-системы: путь к построению клиентоориен-тированной модели работы банка // Вестник Поволжского государственно-го университета сервиса. Серия: Экономика. 2007. № 2. С. 69-75.
5. Карпычев В.Ю. Информационные технологии в экономических исследованиях // Экономический анализ: теория и практика. 2013. № 20. С. 2-11.
6. Квашина В.В. Передовые технологии в управлении промыш-ленным предприятием с использованием продуктов Microsoft // Экономи-ческие науки. 2013. № 100. С. 108-111.
7. Кириллов А.В. CRM как инструмент повышения конкуренто-способности коммерческого банка // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 12 (046).
С. 127-130.
список литературы
