ВВЕДЕНИЕ
1.ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ИСТОРИЯ ИЗУЧЕНИЯ, КЛАССИФИКАЦИЯ
1.1 История изучения поведения потребителей и современный аспект
1.2 Классификация потребителей
1.3 Факторы, влияющие на покупательское поведение
2.МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Содержание
Выдержка из текста
Неоинституциональная теория рассматривает только преднамеренные нарушения, направленные на достижения личной выгоды за счет ущемления интересов партнера посредством лжи, мошенничества, воровства и прочее.В экономической теории известны несколько форм и причин оппортунистического поведения, которые будут рассмотрены в данной работе.
Цель настоящей работы анализ основных моделей поведения потребителей в процесс покупки товаров и услуг на примере туристических и гостиничных услуг.- исследование общих положений о необходимости и методах изучения основных моделей поведения потребителей; — анализ моделей поведения потребителей на примере туристических и гостиничных услуг.
Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен также ценой выбираемых продуктов и его доходом. Так же как и в масштабах экономики, ресурсы индивидуального потребителя ограничены. Практическая неограниченность потребностей потребителя и ограниченность его ресурсов приводят к необходимости выбора из различных комбинаций благ, то есть к необходимости потребительского выбора.
Потребители являются ключевой движущей силой абсолютного большинства рынков, поэтому их изучение является одной из главных сфер маркетинговых исследований. Именно удовлетворенность и лояльность потребителей играют решающую роль в конкурентной борьбе на розничных рынках.
При этом необходимо констатировать, что в специальной литературе недостаточно широко представлены работы, ориентированные на изучение поведения покупателей, анализ таких важных понятий как предпочтение, потребности, вкусы и т.п.
Объект изучения в данной работе — совокупность общественных отношений, складывающихся в процессе взаимодействия двух субъектов (продавца и покупателя) в современных маркетинговых условиях, а предмет — ожидаемая реакция потребителя и тенденции его поведения, исходя из специфики применяемых маркетинговых инструментов в общем и направленности рекламного сообщения в частности.
Рыночный спрос формируется на основе принятия решений множе-ством отдельных потребителей, что имеет большое значение для развития производства товаров
4.Тест. Сгруппируйте рынки в соответствии с критериями классификации (экономическое назначение, товарные группы, пространственный признак, степень ограничения конкуренции, характер продаж, степень законности):
В рамках общего подхода для решения поставленных в работе задач применяются различные методы исследования: сравнительный, конструктивный, монографический, экономико-статистический, социологиче-ский.
К этому рядовой потребитель оказался не готов. Однако опыт абсолютно «свободного рынка» привел отечественных ученых — юристов, экономистов, а также и политиков к выводу о регулируемом рынке и вмешательстве государства в экономические процессы. В силу этого, регулирующее воздействие государства на данном этапе на потребительскую политику, на защиту прав потребителей от недобросовестных предпринимателей не только оправдано, но и необходимо
Договор — это наиболее оперативное и гибкое средство связи между производителем и потребителем, изучения потребности и немедленного реагирования на них со стороны производства. В силу этого именно договорно-правовая форма способна обеспечить необходимый баланс между спросом и предложением, насытить рынок теми товарами, которыми нуждается потребитель.Целью данной работы является изучение видов договоров и их классификации в гражданском праве, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими во внешнем окружении.
В связи с чем профессиональный управляющий должен обладать глубокими знаниями и практическими навыками по разработке, принятию, прогнозированию, анализу и процессу реализации управленческих решений, без чего невозможно эффективное управление организацией в современной экономической обстановке, которая по многим параметрам является высоко рисковой. Так как чем выше обоснованность применяемых в конкретной ситуации методов управления и качество управленческого решения, тем меньше коммерческий риск инвестора.Предметом исследования выступили конкретные модели, принципы, методы и закономерности разработки, принятия, реализации управленческих решений, основы их классификации.
Список источников информации
1)Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. — М.:Кнорус,2005.-672 с.
2)Бойченко Е.А.,Сергеев А.М.Поведение потребителей: учебное пособие. — М.:Эксмо,2006.-320 с.
3)Еремин В.Н.Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. — М.:Кнорус,2006.-656 с.
4)Лыгина Н.И.,Васильев Г.А.Поведение потребителей. — М.:Юнити,2007.-238 с.
5)Макарова Т.Н.Поведение потребителей. — М.:Форум,2005.-208 с.
6)Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник. — М.:Омега-Л,2005.-656 с.
список литературы