Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………… 3
1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ………………………….. 5
1.1. Мотивация – источник трудовой деятельности человека.
Теории и типы мотивации……………………………………………………………………
5
1.2. Стимулирование, как основа мотивации……………………………………………… 9
1.3. Система материального и морального стимулирования работников……………….. 12
2. ИЗУЧЕНИЕ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ
ГП НО «НОФ» АПТЕКИ № 31…………………………………………………………….
15
2.1. Изучение отношений фармацевтических работников к системе
морального и материального стимулирования……………………………………………
15
2.2. Изучение и анализ организации труда в аптеке………………………………………. 16
2.3. Изучение и анализ удовлетворенности трудом в аптеке……………………………. 18
2.4. Обоснование подходов к системе стимулирования результативного труда………. 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………….… 27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………………. 29
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………………. 31
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Аптечные организации предоставляют услуги по продаже лекарственных средств, соответственно их сфера деятельности — это сервис, поскольку покупатель принимает участие в покупке, и процесс оказания услуги для него немало важен, как и результат. Поэтому персонал аптечной организации является главным активом предприятия, от которого зависит эффективность работы, увеличение объема продаж и повышение рентабельности аптеки [16, c.26].
Постоянное внимание к персоналу со стороны руководства и создание мотивационных стимулов должно являться одной из важнейших задач руководства аптеки. Именно мотивация является процессом стимулирования работников организации к деятельности, направленной на достижении целей предприятия. Мотивация считается одним из «больных мест» в управлении персоналом.
……………………………….
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Арутюнов В.В., Волковысский И.В. Управление персоналом. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 340 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для ср. спец. учеб. заведений. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2012. – 288 с.
3. Дорофеева Л.И. Менеджмент. Конспект лекций. Издательство: Эксмо, 2015. — 192 с.
4. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: учеб.пособие / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ПРИОР, 2012. – 361 с.
5. Егоршин А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учеб. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 378 с.
6. Захарова Т.И., Гаврилова С.В. Мотивация трудовой деятельности: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2010. – 216 с.
7. Кибанов А.Я., Баткаева И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник – М.: ИНФРА-М, 2015. – 356 с.
8. Кирсанов М.И. Управление персоналом современного предприятия. – СПб: Грета, 2010. – 370 с.
9. Матвеева И. Мотивация в 21 веке. – СПб.: Вершина, 2012. – 234 с.
10. Мескон М.Х. Основы менеджмента Основы менеджмента-3-е изд.- М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 672 с.
11. Михненко П.А. Теория менеджмента. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: 2014. — 640 с.
12. Пугачев В.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / под ред. проф. В.П. Пугачева – М.: ИНФРА-М, 2014. – 394 с.
13. Трапицын С. Ю. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2013. – 240 с.
14. Фролов И.Т. Философский словарь. М.: Республика, 2007. — 719 с.
15. Шапиро С.А. Социально-экономические аспекты трудовой деятельности. Монография. М.: ИД «АТИСО», 2012. — 254 с.
16. Арсентьева И.В. Выбираем стиль управления аптекой // Новая аптека, 2009. — № 3. — С.26-28.
17. Белкин В.Н., Белкина Н.А. Мотивы и стимулы труда // Экономическая наука современной России, 2003. — № 3. — С. 52-61.
18. Задорожный А.В. Система мотивации персонала // Евразийский Союз Ученых (ЕСУ), 2015. — №6. — С. 47-50.
…ВСЕГО 29 ИСТОЧНИКОВ