СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ИННОВАЦИОННЫЙ ПУТЬ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 4
2. ФОРМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ИННОВАЦИОННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 19
Содержание
Выдержка из текста
на ваш выбор
На ваш выбор из представленных тем
ВВЕДЕНИЕОдной из задач управления предприятия и бизнес процессами является нахождение оптимального баланса между интересами покупателя и продавца.Основные возможности CRM-программ следующие:- формализация всех бизнес-процессов взаимодействия с клиентом;- контроль прохождения длительных и сложных сделок;- анализ этапов сделок и проектов;- планирование и контроль коммуникаций с клиентами;- сбор и классификация максимальной информации о клиенте.Основные условия удовлетворенности, а, следовательно, и сохранения лояльности для таких клиентов следующие:- обеспечение индивидуального подхода;
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс РФ. Части I и II. — М., 1997.
2. Федеральный закон от 14.06.95 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации».
3. Основы предпринимательского дела. / Под ред. Ю.М. Осипова. — М., 2007. — 124 с.
4. Предпринимательство. / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поляка, В.А. Швандара. — М., 2005. — 50 с.
5. Секерин, В. Д. Инновационный маркетинг: Учебник [Текст] / В. Д. Секерин // М.: ИНФРА-М. — 2012. — 238 с.
6. Веселовский, М. Я., Фремон, Т. В., Королев, П. В. Кластер как форма развития малого и среднего бизнеса [Текст] / М. Я. Веселовский, Т. В. Фремон, П. В.Королев // Научные труды Российской инженерной академии менеджмента и агробизнеса. — М.: ФГОУ «РИАМА». — 2009.
7. Веселовский, М. Я., Лутченков, В. И. Организационно-экономический механизм промышленной политики региона [Текст] / М. Я. Веселовский, В. И. Лутченков // Экономика и управление. — 2009. — №2. — С. 57-60.
8. Горохова, А. Е., Нижегородцев, Р. М., Секерин, В. Д. Предпринимательство как фактор инновационного развития российской экономики [Текст] / А. Е. Горохова, Р. М. Нижегородцев, В. Д. Секерин // Вестник экономической интеграции. — 2011. — №8. — С. 44 — 48.
9. Горохова, А. Е., Секерин, В. Д., Нижегородцев, Р. М. Экономический потенциал и конкурентоспособность региона как источник экономического роста [Текст] / А. Е. Горохова, В. Д. Секерин, Р. М. Нижегородцев // Ресурсы Информация Снабжение Конкуренция (РИСК). — 2012. — №2. — С. 206 — 208.
10. Суглобов, А. Е., Смирнова, Е. В. Кластерный подход в формировании Российской национальной инновационной системы [Текст] / А. Е. Суглобов, Е. В. Смирнова // Вопросы региональной экономики. — 2013. — Т. 17. — № 4. — С. 81-86.
11. Старцева, Т. Е., Смирнова, Е. В. Предпринимательские сети и их роль в деятельности инновационных и научно-исследовательских предприятий [Текст] / Т. Е. Старцева, Е. В. Смирнова // Вопросы региональной экономики. — 2013. — Т. 17. — № 4. — С. 74-81.
12. Шутова, Т. В., Старцева, Т. Е. Высокотехнологичный комплекс России — платформа для инновационного прорыва [Текст] / Т. В. Шутова, Т. Е. Старцева // Вопросы региональной экономики. — 2012. — Т. 11. — № 2. — С. 57-67.
13. Джамалдинова, М. Д., Калинская, А. А. Разработка стратегии развития организации в посткризисный период на основе инновационного потенциала предприятия [Текст] / М. Д. Джамалдинова, А. А. Калинская // Вопросы региональной экономики. — 2012. — Т. 11. — № 2. — С. 101-106.
14. Джамалдинова, М. Д. Эффективность использования финансовых ресурсов [Текст] / М. Д. Джамалдинова // Вопросы региональной экономики. — 2012. — Т. 9. — № 4. — С. 60-73.
15. Federal Law of 14.06.95 #88-FZ “On Governmental Support To Entrepreneurship in the Russian Federation” Oblast Administration Resolution of 16.08.95 № 455 “On Fostering the Development of Small Businesses in the Tambov Oblast” Entrepreneurship / Edited by V.Ya. Gorfinkel, G.B. Polyak, V.A. Shvandar — M., 2005. 50 p.
16. Fundamentals of Entrepreneurial Business / Edited by Yu.M Osipov — M., 2007. — 124 p.
список литературы