Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ФОРМ ОБЩЕНИЯ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА 4
1.1. Отражение состояний и эмоций человека в телесных сигналах 4
1.2. Сложности интерпретации телесных проявлений эмоций 7
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ РЕАКЦИЙ НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ 9
2.1. Положительные эмоциональные реакции невербальных коммуникаций 9
2.2. Отрицательные эмоциональные реакции невербальных коммуникаций 12
2.3. Маскируемое поведение и непроизвольные случайные рисунки как показатели эмоционального состояния человека 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
ЛИТЕРАТУРА 19
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы состоит в том, что в процессе делового общения зачастую слова имеют куда более меньшее значение, нежели жесты, позы, мимика и т.п. Во многом это объясняется тем, что человек не всегда честен, обладает недостатками, о которых даже сам не может полностью подозревать.
Эмоциональная нестабильность способна негативно отразить в последующем на сотрудничестве и его результатах, однако, и наоборот, контроль за ними может сформировать маскирующее благоприятное впечатление.
Целью работы являлось изучение невербальных средств общения, в т.ч. поз, мимики, жестикуляции и иных.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- изучить особенности отражения состояний и эмоций человека в телесных сигналах;
- представить основные сложности интерпретации телесных проявлений эмоций;
- охарактеризовать положительные эмоциональные реакции в процессе невербальных коммуникаций;
- представить основные отрицательные эмоциональные реакции при деловом общении;
- отразить маскируемое поведение и непроизвольные случайные рисунки как показатели эмоционального состояния человека.
Объектом работы являлись эмоциональные реакции и их восприятие в процессе невербальных коммуникаций человека.
Предметом работы являлись невербальные средства общения человека.
Структура работы состоит из введения, двух разделов, заключения, литературы.
Список использованной литературы
ЛИТЕРАТУРА
1. Алан Пиз – «Язык тела». – URL.: http://www.bodylang.ru/coursebodylang.html (дата обращения: 04.10.2012)
2. Бутовская М. Л. Язык тела. Природа и культура / М. Л. Бутовская. – М.: Научный мир, 2004. – 440 с.
3. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации / И. Н. Горелов. – М.: ЛКИ, 2009. – 112 с.
4. Измайлова М. А. Деловое общение / М. А. Измайлова. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 252 с.
5. Ильин Е. П. Эмоции и чувства / Е. П. Ильин. – Спб.: Питер, 2011. – 784 с.
6. Коццолино М. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак / М. Коццолино. – М.: Гуманитарный центр, 2009. – 248 с.
7. Кузнецов И. Деловое общение / И. Кузнецов. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 528 с.
8. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения / В. Н. Лавриненко. – М.: Юрайт, 2012. – 592 с.
9. Мальханова И. А. Деловое общение / И. А. Мальханова. – М.: Академический Проект, 2008. – 256 с.
10. Мананикова Е. Н. Деловое общение / Е. Н. Мананикова. – М.: Дашков и Ко, 2010. — 208 с.
11. Пиз А. Язык телодвижений / А. Пиз, Б. Пиз. – М.: Эксмо, 2012. – 464 с.
12. Поваляева М. А. Невербальные средства общения / М. А. Поваляева, О. А. Рутер. – М.: Феникс, 2004. – 352 с.
13. Рамендик Д.М. Деловое общение / Д. М. Рамендик. – М.: Студия АРДИС, 2007. — С. 93
14. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций / А. Г. Самохвалова. – М.: Речь, 2012. – 336 с.
15. Самыгин С. И. Деловое общение / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. – М.: КноРус, 2012. – 440 с.
