Содержание
Введение2
1. Процессный подход к управлению предприятием4
Подход: «предприятие как сеть процессов»5
Подход: «сквозные» бизнес-процессы8
Сравнительный анализ подходов11
2. Современные подходы в управлении14
Заключение27
Список литературы:28
Выдержка из текста
Введение
В настоящее время на рынке российские компания активно продвигают методику построения сбалансированных показателей управления (BSC), другие — создание так называемой «процессной модели предприятия» с использованием ARIS, третьи предлагают за короткий срок и фиксированное вознаграждение оптимизировать все существующие процессы, четвертые — призывают сразу взяться за внедрение TQM и т.п. Сколько консалтинговых компаний, столько и интерпретаций процессного подхода. Появление стандартов ISO серии 9000:2000 хотя и дало серьезный импульс к развитию методик процессного управления, тем не менее, проблему различных толкований процесса и процессного подхода не решило. Некоторые известные российские консалтинговые фирмы в ряду своих услуг указывают, например, следующий набор: описание и оптимизация бизнес-процессов, создание должностных инструкций, сертификация по ISO и прочее. Таким образом, для многих консультантов процессный подход и реорганизация (реинжиниринг) процессов — это одно, а внедрение системы менеджмента качества, основанной на процессах, — нечто другое, мало с первым связанное. Большое количество статей, выступлений на конференциях, коммерческих предложений с описанием подходов и других материалов создали определенное ин-формационное поле, в котором можно встретить множество подходов и трактовок. Деятельность органов государственного управления связана с решением сложных социально-экономических задач. Результаты того или иного решения деятельности могут оказывать влияние на будущее целых поколений. В связи с этим очень важно, чтобы для решения сложных задач управления социально-экономиче¬скими процессами использовались научные методологические подходы, позволяющие предвидеть результаты принятых реше¬ний и снижать риск и последствия неудач. Одним из таких под¬ходов является системный подход.
В процессе решения любой конкретной проблемы возникает множество вопросов, среди которых есть и такие:
чем обусловлена постановка задачи?
почему используются те или иные приемы, стиль, язык, мето¬ды?
существует ли другая логика решения задачи? все ли научные средства использованы для решения задачи? являются ли решения отдельных частей решением целостной задачи?
Ответы на эти вопросы может дать системный подход к уп¬равлению.
Список использованной литературы
1. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества — Основные положения и словарь.
2. ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества — Требования.
3. Репин В.В., Елиферов В.Г. «Процессный подход к управлению организацией». «И снова о процессах», выпуск № 18 из серии «Все о качестве. Отечественные разработки», 2007г. 125 с.
4. Репин В.В., Елиферов В.Г. «Основы формирования сети процессов в организации». «И снова о процессах», выпуск № 18 из серии «Все о качестве. Отечественные разработки», 2008 г. – 256 с.
5. Репин В.В., Маклаков С.В. «ARIS Toolset/BPWin: выбор за аналитиком». Журнал «Компьютер пресс», № 1, январь 2006 г.- 345 с.
6. Процессный подход. Основы и методика реализации. А.Д. Шадрин. Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск 16-17, Москва, 2007 г. 234 с.
7.Философский энциклопедический словарь. — М.: ИНФРА, 2000. — 576 с.
8.ИСО 9000:94. Системы менеджмента качества. 345 с.
9.Всеобщее управление качеством / Глудкин Ю.П. и др.: Учебник для вузов. — М.: Радио и связь, 1999. — 601 с.
10.Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: Новости, 2000. — 432 с.
11.Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в компаниях (TQM). — СПб: Виктория плюс, 2002. — 256 с.
12.ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
13.Туровец О.Г. Процессный подход к организации производства // Организатор производства. — 2006 — N2(29). – 127 с.