Введение: Методологические основы исследования управленческой деятельности
Современная управленческая парадигма претерпевает радикальные изменения, вызванные конвергенцией цифровых технологий, глобальной нестабильностью и острой нехваткой квалифицированных кадров. Эти факторы смещают фокус в работе менеджера с рутинного оперативного контроля на стратегическое мышление, технологическую грамотность и адаптивное лидерство. Именно поэтому, в условиях трансформации бизнес-моделей и возрастания цены управленческой ошибки, возникает необходимость в деконструкции классических требований к руководителю и разработке актуальной модели компетенций. Цель настоящего аналитического реферата — проанализировать трансформацию классических функций и ролей менеджера, определить ключевые компетенции для 2025 года, и обосновать необходимость перехода к концепции «электронного лидерства» как адекватного ответа на вызовы цифровой экономики и кадрового дефицита.
Ключевые определения
Для формирования единой методологической основы необходимо дать определение ключевым терминам:
- Менеджер — это специалист, обладающий профессиональными знаниями, навыками и опытом, который осуществляет управление процессами, ресурсами и персоналом организации с целью достижения поставленных стратегических и тактических целей.
- Компетенция — согласно определению Gorsline K., это комбинация навыков, знаний и опыта, необходимых для эффективного выполнения поставленных задач, а также способность применять их для успешной деятельности в профессиональных ситуациях. Компетенция всегда измеряется через поведение и результаты.
- Модель компетенций — это структурированная иерархическая совокупность ключевых, управленческих и профессиональных компетенций, которые отличаются четкими и прозрачными критериями оценки и являются необходимыми для достижения успеха на определенной управленческой позиции или в конкретной роли.
Деконструкция классических теорий менеджмента в контексте цифровизации
Классическая школа менеджмента, заложенная в начале XX века, предложила фундаментальные принципы, которые, несмотря на возраст, сохраняют свое ядро, но требуют критического переосмысления в контексте Big Data, ИИ и распределенных команд.
Трансформация процессного подхода (А. Файоль)
Анри Файоль предложил пять ключевых функций управления: планирование, организация, мотивация, координация и контроль. В цифровую эпоху две из них — планирование и контроль — претерпели наиболее существенные изменения.
Планирование в современной среде требует принципиальной гибкости. Традиционное долгосрочное планирование (на 5–10 лет) сменяется разработкой долгосрочных гибких стратегий, способных адаптироваться к постоянным, часто непредсказуемым изменениям рынка. Менеджер вынужден работать не с линейным будущим, а с множеством сценарных моделей. Этот сдвиг обусловил широкое распространение современных методологий: по состоянию на 2024 год, более 55% российских руководителей проектов применяют гибридные методологии управления (сочетание Agile и Waterfall), а в ИТ-секторе России применение чистого или гибридного Agile в 2025 году достигает 71–95% проектов, тем самым обеспечивая необходимую маневренность.
Контроль в значительной степени автоматизируется. Рутинные задачи мониторинга производительности, качества и соблюдения регламентов переходят к специализированным программным комплексам (ERP, CRM, BI-системы). Это позволяет менеджеру, освобожденному от микроменеджмента, сосредоточиться на стратегических инициативах, управлении рисками и минимизации человеческих ошибок, что является критически важным в условиях возрастающей сложности систем.
Изменение ролевой модели Г. Минцберга
Генри Минцберг классифицировал управленческую деятельность через набор десяти ролей, объединенных в три категории: межличностные, информационные и роли принятия решений. Цифровизация усилила и трансформировала информационные роли.
Роль «Собирателя информации»
В традиционном менеджменте эта роль сводилась к чтению отчетов и общению. Сегодня она критически важна и фокусируется на постоянном поиске и сборе данных из внутренних и внешних источников, превращаясь в работу с Big Data, аналитическими платформами и прогнозной аналитикой. Менеджер перестает быть просто потребителем информации; он становится архитектором данных. Например, в промышленности, критический сбор информации сегодня включает использование систем предиктивного обслуживания. Эти системы, основанные на машинном обучении и IoT, позволяют прогнозировать выход оборудования из строя задолго до события, что сокращает время простоя оборудования и превращает реактивное управление в проактивное. Эффективное использование этих инструментов напрямую влияет на способность компании к риск-менеджменту.
Роль «Предпринимателя»
В условиях цифровой экономики эта роль требует не просто инициирования новых проектов, но и систематического выявления разрывов между желаемым и действительным на основе данных. Традиционные источники роста компании (капитал, рабочая сила) заменяются новым типом стратегических ресурсов – данными. Это требует от менеджера постоянного инициирования преобразований и запуска новых видов деятельности, основанных на глубоком анализе рынка и технологических возможностей.
Роль «Распределителя ресурсов»
Эта роль усложнилась: менеджер не просто контролирует распределение денежных и временных ресурсов, но и распределяет технологические мощности и компетенции. Программирование и планирование работы персонала теперь тесно интегрировано с управлением цифровыми инструментами, что требует высокой технологической осведомленности.
Иерархия навыков и разработка актуальной модели компетенций (2025)
Для эффективной деятельности в 2025 году менеджер должен обладать сбалансированным набором навыков, классифицированных согласно концепции Р.Л. Каца (на основе работ К. Левина) на три типа: технические, человеческие (социальные) и концептуальные.
Концептуальные, социальные и технические навыки
Важность каждого типа навыков зависит от иерархического уровня руководителя.
| Уровень управления | Приоритет навыков | Детализация навыка |
|---|---|---|
| Высшее звено (Топ-менеджмент) | Концептуальные (90%) | Стратегическое мышление, Насмотренность, управление неопределенностью, разработка долгосрочной политики. |
| Среднее звено | Человеческие/Социальные (60%) | Мотивация, разрешение конфликтов, построение доверительных отношений, коммуникация, управление кросс-функциональными командами. |
| Низшее звено (Первая линия) | Технические (Hard Skills) (70%) | Специализированные знания в предметной области, владение конкретным ПО, производственные навыки. |
Ключевой концептуальной компетенцией в ТОП-5 для руководителей в 2025 году является Стратегическое мышление и Насмотренность. В условиях геополитической и экономической нестабильности возрастает цена ошибки, и способность к абстрактному мышлению, прогнозированию событий и определению стратегической политики становится решающей.
Ключевые Hard Skills 2025: Цифровое превосходство
Технические навыки современного менеджера вышли далеко за рамки владения офисным пакетом. Они формируют фундамент для принятия решений, основанных на данных.
- Технические и цифровые компетенции:
- Big Data и аналитика: Способность не просто получать, но и интерпретировать сложные данные, превращая их в инсайты.
- Кибербезопасность: Понимание основ защиты данных и корпоративной инфраструктуры, особенно критичное при удаленной работе.
- Генеративный ИИ (LLM): Критически возрастает важность навыков, связанных с использованием больших языковых моделей. Менеджеры должны использовать ИИ для ускорения креативных задач (например, генерация черновиков стратегий, анализ больших текстовых массивов) и сокращения этапов жизненного цикла продукции.
- Финансовая грамотность: Понимание метрик эффективности и инвестиционной привлекательности цифровых проектов.
- Современные методологии: Владение Agile, Scrum, Kanban для управления гибкими проектами.
Несмотря на растущий спрос, цифровой разрыв остается существенным. Общий Индекс цифровой грамотности россиян в 2024 году зафиксирован на уровне 71 балл из 100. При этом доля мужчин (типичный портрет руководителя) с продвинутым уровнем выросла до 41%, что указывает на необходимость целенаправленного обучения управленческого звена. Разве не странно, что в эпоху тотальной цифровизации почти половина руководителей все еще не обладает продвинутыми навыками работы с ключевыми инструментами?
Ключевые Soft Skills 2025: Эмоциональный интеллект и адаптивность
В то время как автоматизация берет на себя рутину, человеческие навыки становятся уникальным и незаменимым конкурентным преимуществом менеджера.
- Эмоциональный интеллект (EI): Способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями и эмоциями других. EI необходим для создания атмосферы психологической безопасности, которая, согласно исследованию McKinsey (2024), делает коллективы на 76% более инновационными и на 50% более продуктивными.
- Адаптивность и гибкость: Способность быстро реагировать на изменения рынка, перестраивать процессы и мотивировать команду в условиях неопределенности.
- Лидерство (в роли коуча и модератора): Переход от директивного управления к стилю, в котором менеджер развивает потенциал сотрудников, задает направление и устраняет препятствия.
- Риск-менеджмент: Не только финансовый, но и стратегический, связанный с оценкой рисков при внедрении новых технологий и выходе на новые рынки.
Концепция E-leadership: Управление распределенными командами
Цифровая трансформация привела к массовому распространению удаленной и гибридной работы, что породило новый тип лидерства — Электронное лидерство (E-leadership).
5 измерений E-leadership
Электронное лидерство — это социальный процесс влияния, опосредованный технологиями (видеоконференции, чаты, платформы совместной работы), который направлен на изменение установок и производительности виртуальных команд.
Одной из главных проблем электронного лидерства является необходимость культивировать доверие и преодолевать изоляцию, вызванную недостатком личного контакта. Для решения этой задачи используется Фреймворк E-leadership, который выделяет 5 ключевых измерений (AVOCA), необходимых для построения доверия в виртуальной среде:
| Измерение | Описание |
|---|---|
| Authenticity (Аутентичность) | Прозрачность действий, последовательность и честность лидера, проявляемая в цифровом пространстве. |
| Vision (Видение) | Четкая артикуляция стратегических целей и ожиданий, которые должны быть понятны каждому удаленному сотруднику. |
| Achievement (Достижение) | Ориентация на результат, а не на процесс; постоянный мониторинг и поощрение успехов команды. |
| Ownership (Ответственность) | Делегирование полномочий и ответственности сотрудникам, поощрение их самостоятельности в рамках виртуальной среды. |
| Collaboration (Сотрудничество) | Создание цифровых инструментов и культуры, способствующих бесшовному взаимодействию и обмену знаниями. |
Стиль руководства смещается от традиционного "management by walking around" (MBWA) к партисипативному подходу (соучаствующему), где лидер выступает в роли коуча и модератора, обеспечивая связность команды через цифровые каналы.
Вызовы удаленной работы в России
Несмотря на широкое обсуждение, удаленная занятость в России пока не стала доминирующей моделью. По состоянию на I–II квартал 2024 года, 1,29 – 1,32 млн человек, или около 1,8% от общей численности занятых, работали удаленно. При этом 39-43% российских компаний имеют в штате удаленных сотрудников, но в большинстве случаев их доля составляет менее 10% от всего персонала. Серьезным вызовом остается недостаточная цифровая грамотность самого управленческого звена. По данным Harvard Business Publishing, 48% руководителей испытывают трудности с интеграцией цифровых технологий в управление, что требует активного обучения. Эффективный E-лидер должен быть не только вдохновителем, но и продвинутым пользователем технологий.
Управленческие ответы на вызовы кадрового дефицита в российской экономике (2023–2025 гг.)
Ключевым системным вызовом для современного российского менеджмента является обостряющийся кадровый дефицит, который напрямую влияет на все аспекты управленческой стратегии — от планирования до контроля.
Масштаб и сфера кадрового дефицита
По данным Центробанка (2023 г.), нехватка работников названа главной экономической проблемой. К концу 2024 года 69% российских предприятий испытывали кадровый голод. Согласно опросам SuperJob на октябрь 2025 года, 78% компаний продолжают ощущать дефицит, хотя этот показатель демонстрирует некоторую стабилизацию за счет адаптации. Прогнозируемый дефицит к 2030 году может составить от 2 до 4 млн человек. Наиболее острый дефицит кадров по состоянию на октябрь 2025 года фиксируется в следующих секторах:
| Отрасль | Доля организаций, ощущающих дефицит (Октябрь 2025 г.) |
|---|---|
| Медицина | 90% |
| Строительство | 83% |
| Продажи, Услуги, Логистика | 79–80% |
| Обрабатывающая промышленность | Высокий, особенно в рабочих специальностях (токари, фрезеровщики) |
Менеджер в условиях кадрового голода вынужден радикально менять приоритеты: удержание имеющихся кадров и повышение их производительности становятся важнее привлечения новых.
Стратегии менеджмента в условиях дефицита
В ответ на кадровый кризис современный менеджмент в России внедряет несколько ключевых стратегий:
- Гибкие условия труда: Внедрение удаленной работы, гибридного формата и сокращенной рабочей недели используется как способ смягчения последствий нехватки кадров и повышения привлекательности работодателя.
- AI-решения для HR и управления эффективностью: Активное использование искусственного интеллекта для автоматизации рутинных HR-задач (автоматизация подбора, описание вакансий) и, что критически важно, для анализа вовлеченности сотрудников (например, системы Potok Engagement). Это позволяет менеджерам быстро выявлять и устранять факторы, снижающие лояльность и продуктивность.
- Управление изменениями (Модель ADKAR): Успешное внедрение новых цифровых процессов и инструментов (например, внедрение ИИ) требует структурированного подхода к управлению изменениями. Модель ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) фокусируется на индивидуальном восприятии перемен сотрудниками, что необходимо для повышения вовлеченности в условиях дефицита.
- Фокус на промышленной эффективности через ИИ: Хотя российский ритейл является лидером по использованию AI в стране (беспилотники, роботы-инвентаризаторы), Обрабатывающая промышленность является ключевым драйвером долгосрочного экономического роста. Ее потенциальный вклад от внедрения ИИ в российскую экономику к 2035 году оценивается в 7,7 трлн рублей. Менеджеры в этом секторе должны обладать компетенциями для интеграции ИИ в производственные циклы для компенсации нехватки рабочих рук.
Для руководителей, работающих в дефицитных отраслях, таких как строительство и медицина, понимание и применение принципов E-leadership жизненно необходимо для удержания высококвалифицированных специалистов.
Заключение: Перспективы развития профессии менеджера
Трансформация, переживаемая управленческой профессией, не является простым обновлением инструментария; это фундаментальный сдвиг в самой философии лидерства. Классические функции менеджмента (по Файолю и Минцбергу) остаются актуальными, но их реализация полностью опосредована технологиями.
Менеджер 2025 года — это, прежде всего, стратегический лидер-коуч, способный оперировать в условиях крайней неопределенности. Его эффективность определяется не контролем, а способностью мотивировать, развивать и управлять гибкими, часто распределенными командами.
Актуальная модель компетенций требует постоянного развития концептуальных навыков (стра��егическое мышление, насмотренность) и цифрового превосходства (владение Generative AI, Big Data). В ответ на вызовы кадрового дефицита, руководитель должен овладеть принципами E-leadership, используя фреймворки построения доверия (AVOCA) и внедряя AI-решения для повышения вовлеченности персонала и компенсации нехватки рабочих рук.
В конечном счете, успех современного менеджера определяется его адаптивностью — способностью не просто реагировать на внешние шоки, но и проактивно использовать технологии для создания конкурентного преимущества, что требует от него постоянного профессионального развития и критического анализа собственной роли в меняющейся экономике.
Список использованной литературы
- Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием: учебно-практическое пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2003. 320 с.
- Герчикова И.Н. Учебник. М.: ЮНИТИ, 2001. 708 с.
- Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Эконопресс, «Финансы, учет, аудит», 2000. С. 43–47.
- Модель современного менеджера // Российское предпринимательство. 2007.
- Деятельность менеджера // Менеджмент в России. 2008.
- Изменение роли менеджеров в условиях цифровизации бизнес-процессов [Электронный ресурс] // Cyberleninka.ru. URL: cyberleninka.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Трансформация компетенций менеджера в условиях цифровой экономики [Электронный ресурс] // Rea.ru. URL: rea.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Какие компетенции нужны в 2025, чтобы быть эффективным руководителем, где их брать и как развивать [Электронный ресурс] // Top-career.ru. URL: top-career.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ: ИНСТРУМЕНТЫ И СТРАТЕГИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ [Электронный ресурс] // 7universum.com. URL: 7universum.com (дата обращения: 18.10.2025).
- Стратегии Менеджмента от Генри Минцберга: Основы и Применение [Электронный ресурс] // Leadstartup.ru. URL: leadstartup.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Управленческие роли по Минцбергу [Электронный ресурс] // Chiefengineer.ru. URL: chiefengineer.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Управленческие роли менеджера: модель Минцберга [Электронный ресурс] // Hr-director.ru. URL: hr-director.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- ТРАНСФОРМАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ [Электронный ресурс] // Bsu.by. URL: bsu.by (дата обращения: 18.10.2025).
- Умения руководителя — три вида навыков, необходимых каждому менеджеру [Электронный ресурс] // Trainingtechnology.ru. URL: trainingtechnology.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Научная электронная библиотека Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания [Электронный ресурс] // Monographies.ru. URL: monographies.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ МЕНЕДЖЕРА XXI ВЕКА [Электронный ресурс] // Bibs-science.ru. URL: bibs-science.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Компетенции современного менеджера [Электронный ресурс] // Salesacademy.com.ua. URL: salesacademy.com.ua (дата обращения: 18.10.2025).
- МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ДЛЯ ИХ ОЦЕНКИ [Электронный ресурс] // Elibrary.ru. URL: elibrary.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Модель компетенций для решения задач кадрового менеджмента: от методологии до инструментария [Электронный ресурс] // Businessstudio.ru. URL: businessstudio.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Soft skills против hard skills: что важнее в 2025 году и как найти баланс [Электронный ресурс] // Hr-portal.ru. URL: hr-portal.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Hard skills для карьеры: о чём важно помнить в 2025 году [Электронный ресурс] // Kto-chto-gde.ru. URL: kto-chto-gde.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Лидер настоящего. Какие навыки будут определять успех в 2025 году [Электронный ресурс] // Winbd.ru. URL: winbd.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Лидер будущего: какие навыки понадобятся руководителю в 2025 году [Электронный ресурс] // Thehrd.ru. URL: thehrd.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Електронното лидерство: перспективи и предизвикателства e-Leadership: Opportunities and challenges [Электронный ресурс] // Researchgate.net. URL: researchgate.net (дата обращения: 18.10.2025).
- E-Leadership – Successfully leading Virtual Teams [Электронный ресурс] // Teamspace.com. URL: teamspace.com (дата обращения: 18.10.2025).
- What is e‑Leadership? [Электронный ресурс] // Dal.ca. URL: dal.ca (дата обращения: 18.10.2025).
- Дефицит кадров в России в 2025 году [Электронный ресурс] // Easydocs.ru. URL: easydocs.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Пятилетка дефицита [Электронный ресурс] // Yakovpartners.ru. URL: yakovpartners.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Кадровый дефицит в России: временная проблема или новая реальность? [Электронный ресурс] // Ruqi.ru. URL: ruqi.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Дефицит кадров в России: что делать HR и как адаптироваться в 2025 году [Электронный ресурс] // Spectrumdata.ru. URL: spectrumdata.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Как Россия готовит новых лидеров: тренды лидерских программ в 2025 году [Электронный ресурс] // Potok.io. URL: potok.io (дата обращения: 18.10.2025).
- Модель ADKAR: пять шагов для успешного внедрения новых бизнес-процессов [Электронный ресурс] // Mbschool.ru. URL: mbschool.ru (дата обращения: 18.10.2025).
- Цифровые решения для ритейла 2023-2025: тренды розничной торговли [Электронный ресурс] // Agora.ru. URL: agora.ru (дата обращения: 18.10.2025).